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TOMA DE DECISIONES SOBRE OFERTAS PERSONALIZADAS

Crea, gestiona y personaliza todas las ofertas irresistibles que pongas a disposición de tus clientes”.

Con Adobe Journey Optimizer, las empresas pueden proporcionar la oferta ideal a sus clientes de forma más sencilla, sin importar cuándo, dónde o cómo interactúen con su marca.

Experimenta Adobe Journey Optimizer en acción

Descubre cómo Journey Optimizer integra las experiencias del cliente en tiempo real y multicanal en el recorrido de marketing planificado.

Customer lifecycle engagement

Haz que tu próxima gran oferta sea personal.

En la actualidad, la personalización está en el centro de todo. Las experiencias que proporcionan los clientes lo que necesitan justo cuando lo necesitan no son solo algo que ellos esperen, sino que fomentan las interacciones, la lealtad y, en última instancia, el aumento de los ingresos.

Sin embargo, esto es más fácil decirlo que hacerlo. Aunque los clientes están siempre en movimiento (cambian tanto de canal como de ubicación a lo largo de un día), tu capacidad de crear un recorrido personalizado y uniforme de principio a fin decae y deja de fomentar la conexión si cuentas con equipos aislados que se encargan de gestionar cada canal y tomar decisiones sobre qué ofertas hacer y cuándo.

Adobe can help

Adobe puede ayudarte.

Gracias a Adobe Journey Optimizer, es fácil incorporar ofertas personalizadas directamente en los canales nativos, como en correos electrónicos o notificaciones push por dispositivos móviles, así como lanzar ofertas relevantes en todos los puntos de contactos del recorrido del cliente. Con su biblioteca de ofertas centralizada, los responsables de marketing pueden crear y gestionar una amplia variedad de ofertas multicanal. Además, pueden usar la herramienta de toma de decisiones incorporada, que utiliza los datos en tiempo real del cliente y aplica reglas de elegibilidad, para seleccionar la siguiente mejor oferta.

Esto es lo que hace falta para crear ofertas personalizadas:

Perfil de cliente en tiempo real
Una vista actualizada y de 360° de tu cliente que unifique los datos de distintos canales y que se utilice para decidir qué ofrecer a cada persona o público.

Gestión centralizada de ofertas
Una ubicación central en la que crear y gestionar las ofertas independientemente del canal para simplificar su gestión y entrega.

Toma de decisiones inteligente
Un motor de toma de decisiones abierto y ampliable que aplique reglas de negocio, IA y aprendizaje automático para determinar la elegibilidad y el orden según relevancia de la siguiente gran oferta para cada cliente en particular.

Cómo acabar con los mitos sobre la toma de decisiones y la articulación

El informe del Winterberry Group muestra cómo la toma de decisiones y la articulación encajan a la perfección con el resto de tus operaciones de marketing.

Lee el informe

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Aprende a crear y gestionar ofertas personalizadas en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente.

Echa un vistazo a este vídeo bajo demanda del Adobe Summit y disfruta de una explicación en profundidad —en la que se incluye una demostración— sobre cómo Journey Optimizer te permite personalizar las ofertas.

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