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Funciones de Adobe Journey Optimizer

Perfiles y audiencias

Crea perfiles de cliente listos para interactuar combinando datos de fuentes online, offline y seudónimas, y utiliza canvas con función de arrastrar y soltar para diseñar, gestionar y enriquecer audiencias sin esfuerzo. Tanto los perfiles como las audiencias se activan fácilmente para campañas por lotes y recorridos de cliente en tiempo real.

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Audience Agent

Capacita a tus equipos para crear, gestionar y optimizar públicos inteligentes con rapidez usando indicaciones en lenguaje natural para facilitar las tareas y aumentar la eficiencia.

  • Descubrimiento y gestión de públicos. Identifica públicos de forma proactiva mientras gestionas la integridad de los datos y supervisas los cambios en el volumen a lo largo del tiempo.
  • Creación de públicos. Genera públicos basados en recomendaciones coherentes con los objetivos de la campaña.
  • Optimización de públicos. Utiliza herramientas de previsión y estimación de públicos para automatizar la segmentación en función de la propensión para respaldar decisiones de segmentación basadas en datos.
Interfaz de Adobe Journey Optimizer que muestra un mapa visual de recorrido de cliente con rutas ramificadas, puntos de contacto y opciones de programación para organización personalizada de campañas

Más información sobre Audience Agent

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Data Engineering Agent*

Amplía y optimiza fácilmente la incorporación de datos, la preparación de SQL, la recopilación de datos y la resolución de problemas con automatización impulsada por la IA, que ofrece una activación de datos más rápida, inteligente y fiable.

  • Incorporación de datos. Reduce de semanas a horas los procesos manuales de incorporación, asignación de esquemas y preparación de datos, entre otros, mediante flujos de trabajo conversacionales automatizados y guiados con recomendaciones inteligentes.
  • Preparación SQL en lenguaje natural. Crea, prueba e inicia trabajos SQL mediante indicaciones conversacionales con recuperación de errores guiada integrada, seguimiento en tiempo real y uso transparente de recursos.
  • Recopilación de datos y resolución de problemas. Proporciona orientación conversacional al agente mientras configura y gestiona objetos de recopilación de datos para cronogramas de implementación más rápidos, configuraciones más limpias y datos de mayor calidad que impulsan aplicaciones posteriores.

* Próximamente

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Perfiles de cliente en tiempo real

Combina atributos de cliente y eventos procedentes de fuentes online y offline para crear perfiles de cliente unificados listos para usar en tu empresa.

  • Resolución de identidades. Conecta identidades de cliente de todos los conjuntos de datos uniendo información de distintas fuentes con claves de identidad diferentes.
  • Introducción de datos. Utiliza conectores de fuentes preestablecidos para mejorar los perfiles de cliente con datos en streaming en tiempo real o actualizaciones por lotes.
  • Exportación de datos. Exporta datos de interacción a proveedores de almacenamiento en la nube conocidos para mantener un registro completo y actualizado de las interacciones con clientes que podrás utilizar para elaborar informes, archivar o ejecutar análisis.
Creación de una conexión entre un perfil de cliente y Google Ads

Más información sobre los perfiles de cliente en tiempo real

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Monday, June 9, 2025 at 10:48

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Segmento de clientes y anuncio móvil personalizado resultante

Perfiles de públicos y segmentación

Crea y enriquece audiencias a través de un flujo de trabajo visual basado en canvas. Journey Optimizer también puede transferir audiencias existentes procedentes de otras plataformas para activarlas.

  • Gestión de audiencias. Explora y gestiona audiencias fácilmente mediante etiquetado, controles de gobernanza y carpetas en las que puedas hacer búsquedas. Investiga las tendencias de las audiencias y visualiza los solapamientos con paneles fáciles de usar.
  • Composición de audiencias. Compón audiencias en un flujo de trabajo intuitivo en cascada. Clasifica, limita, divide y une audiencias para crear otras nuevas.
  • Enriquecimiento de audiencias. Enriquece tus audiencias para mejorar la personalización. Añade atributos adicionales tales como el horario de apertura de las tiendas preferidas de la clientela.
  • Activación de audiencias. Activa audiencias en los flujos de trabajo de recorridos y campañas. Implementa eventos de cualificación de públicos en los recorridos para dirigirte al público adecuado en el canal y momento oportunos al tiempo que evitas la fatiga comercial.
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Composición de público federado

Crea y enriquece segmentos de público directamente desde tu almacén de datos y minimiza la transferencia y la duplicación.

  • Acceso a datos federados. Conéctate directamente a almacenes de datos como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse y Amazon Redshift y, al mismo tiempo, minimiza la duplicación de datos y mejora su control.
  • Enriquecimiento de segmentos de público. Mejora tus perfiles de cliente y segmentos de público existentes con atributos de datos procedentes de tu almacén y perfecciona la segmentación y el marketing personalizado.
  • Activación en tiempo real. Activa segmentos de público federados al instante en todos los canales y puntos de contacto para ofrecer interacciones con clientes oportunas y relevantes.
Conexión al almacén de datos de Snowflake para enriquecer segmentos de público con atributos seleccionados

Más información sobre la composición de público federado

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, December 17, 2024 at 15:57

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Configuración de privacidad de una plataforma digital de asistencia sanitaria

Gobernanza y privacidad de datos

Respeta y protege a tus clientes con herramientas empresariales de gobernanza de datos. Las herramientas de cumplimiento, gestión del consentimiento, etiquetado de datos patentados y creación de políticas contribuyen a que tus operaciones de datos cumplan con las expectativas y políticas en constante evolución.

  • Etiquetado y catalogación. Crea, gestiona y aplica políticas de uso de datos a través de flexibles plantillas preconfiguradas, catalogación y etiquetado.
  • Alertas y políticas. Impide la activación de datos confidenciales aplicando políticas en Journey Optimizer. Las alertas de los productos notificarán a tu equipo los intentos de infracción.
  • Servicio de privacidad y gestión de consentimiento. Ayuda a tus equipos a respetar las preferencias de privacidad y el consentimiento gracias a una interfaz para responsables de marketing o una API.
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Más información sobre la personalización de recorridos con perfiles unificados y segmentación dinámica

Leer la guía

Flujo de trabajo de público segmentando clientela de alimentos orgánicos nueva y existente

Descubre cómo usar las funciones de perfiles y audiencias

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Más información

¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

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Actualiza recorridos de cliente al instante con perfiles en tiempo real
CardDescription
Crea audiencias y perfiles de cliente sofisticados, en tiempo real y listos para activarse en recorridos y campañas por lotes mediante Adobe Journey Optimizer.
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2024-10-04
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Hablemos de lo que Adobe Journey Optimizer puede hacer por tu empresa.

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