Real-Time Customer Data Platform

Combina los datos B2C y B2B de todas las líneas de trabajo en una única plataforma unificada.

CDP en tiempo real de Adobe es la primera CDP del sector desarrollada específicamente para combinar datos B2C y B2B en perfiles híbridos unificados, lo que permite que los equipos de marketing B2C y B2B trabajen juntos para crear experiencias del cliente sin problema en todas las líneas de trabajo.

Función: perfil unificado

Crear experiencias uniformes en varias líneas de negocio es un reto

La experiencia del cliente se ha convertido en la prioridad número uno de las empresas que quieren sobrevivir y prosperar en la economía y cultura de hoy en día. Esto es doblemente cierto para empresas que atraen a los mismos compradores en varias líneas de negocio de B2C y B2B. Las expectativas de los clientes han alcanzado un máximo histórico sin importar el tipo de negocio del que estén comprando. Ellos demandan la misma experiencia personalizada ya sea que estén comprando para sí mismos o en nombre de su empresa. Crear experiencias del cliente perfectas y continuas en los negocios B2C y B2B es un reto, pero fundamental, para empresas que quieren destacar entre la competencia, reconocer nuevas oportunidades de generar ingresos y maximizar conversiones con los clientes. Combinar los datos del cliente y los datos profesionales para cada individuo en tiempo real proporciona la información unificada necesaria para personalizar el contenido adecuado y ofrecerlo lo suficientemente rápido para que tus clientes se sientan como clientes VIP sin importar la línea de negocio con la que interactúen. 

Función: perfil unificado

Adobe puede ayudarte

CDP en tiempo real de Adobe se desarrolló específicamente para combinar los datos B2C y B2B al usar el modelo de datos de experiencia de Adobe (XDM), un modelo de datos uniforme y flexible diseñado para que se pueda adaptar de manera fácil a las complejas necesidades de gestión de datos empresariales. Los expertos en marketing B2C y B2B se benefician de la habilidad de XDM de combinar todos los comportamientos y atributos de los datos del cliente y profesionales en todas las líneas de negocio en un único perfil de persona unificado. Estos perfiles híbridos de datos B2C y B2B permiten la segmentación de negocios cruzados que incluyen la habilidad de crear segmentos de audiencia B2C al usar datos B2B y viceversa. Además, la CDP de Adobe usa ambos tipos de datos para una gestión de identidades aún más precisa en todas las empresas. Como consecuencia, los equipos de marketing de B2C y B2B pueden trabajar mejor juntos como un equipo para identificar oportunidades de generar ingresos muy cruzados o ampliados entre empresas basándose en los mismos datos y entendimiento de cada cliente y cliente potencial, todo mientras utiliza una única CDP. Al colocar todos tus datos en un único lugar, te aseguras de que todos tus equipos están leyendo el mismo manual de estrategias. 

El primer perfil híbrido del sector

Los usuarios pueden segmentar perfiles híbridos formados por datos B2C y B2B combinados para identificar y ejecutar fácilmente todas las nuevas oportunidades de generar ingresos en varias líneas de negocio.

Ejemplo de segmentos de audiencia

Descubre todos los clientes de B2B existentes que tienen planes de acciones corporativas mediante un empleador, pero no tienen una cuenta personal de corretaje.

Descubre todos los clientes de B2C existentes que tienen planes de teléfono móvil personal y una pequeña empresa, pero no tienen un plan de Internet para pequeñas empresas.

Recopilación de datos en streaming

Descubre otras ventajas

Responsabilidad de mercado: perfil unificado

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Experiencias conectadas

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