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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

在任何時刻、任何通道上與每位客戶互動

Adobe Journey Optimizer 可讓您在每個對客戶來說至關重要的瞬間,跨所有通道(包括電子郵件、網絡、應用程式、行動裝置及線下)協調和提供個人化的客戶互動。

觀看概觀

想要管理 B2B 行銷歷程?前往 Adobe Journey Optimizer B2B Edition

探究 Adobe Journey Optimizer 的特色與功能

消費者被铺天盖地的行銷訊息所淹沒,結果往往會忽略了大部分訊息。Journey Optimizer 藉助其內建的 AI、動態內容功能,以及端到端歷程協調,可幫助您有效篩選並穿透繁雜無章的訊息,預測並滿足客戶的實際需求。

搜尋歷史記錄及針對潛在客戶的房地產廣告

基於各個接觸點的數據所構建的客戶檔案和受眾,可直接用於個人化的互動

透過可直接用於互動的統一客戶檔案,連接所有來源的數據,從而深入了解每一位獨特的客戶。這些客戶檔案可即時啟用,用於即時客戶歷程和批次行銷活動,同時有效控制受眾重疊的情況。

  • 將來自線上、線下及匿名來源的客戶屬性和事件整合到一起,形成統一且隨時可啟用的客戶檔案。
  • 使用基於畫布的視覺化、免編碼工作流程輕鬆地建立、管理、排序及豐富受眾。
  • 使用企業級的數據隱私保護和治理工具,尊重客戶並保護其隱私。

Adobe Journey Optimizer 通道

電子郵件行銷

以單一工具傳遞批次行銷活動和即時觸發的電子郵件。

行動裝置參與

傳送即時應用程式內訊息、推播通知及簡訊/多媒體簡訊體驗。

Web 個人化

視覺化編輯網頁內容,在瀏覽器中建立訊息,並持續最佳化您的網站。

Adobe 被評為多通道行銷中樞解決方案的領導者

了解 Forrester 為何將 Adobe 評為領導者

推動世界部分大型企業的成效

TSB 部落格

行動裝置通道的銷售增加了 300%。

可口可樂客戶案例

個人化獎勵電子郵件行銷活動的 開啟率達到了 40%

Signify 客戶案例

在應用程式內重新吸引已放棄的客戶,以提高轉化率。

進一步了解 Adobe Journey Optimizer

使用原生 Adobe 整合擴大互動

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

將跨通道數據合並為即時客戶檔案,以直接在 Journey Optimizer 中啟用。

Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics

透過細緻的全通道分析,深入瞭解您的行銷活動和客戶歷程的表現。

Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets

透過為所有數位資產建立一個集中式儲存庫,簡化資產管理並保持行銷活動的一致性。

有疑問嗎?我們可以為您解答

什麼是 Adobe Journey Optimizer?

Adobe Journey Optimizer 是一款基於 Adobe Experience Platform 的靈活、可擴充的應用程式,用於跨任何應用程式、裝置、螢幕或通道協調和交付個人化、連結的客戶歷程。它可以讓品牌在整個客戶歷程中最佳化和個人化體驗 — 無論是品牌發起的互動,如每週的促銷電子郵件,還是個人化的即时互動,如在客戶與您的產品或服務互動時向他們提供情境資訊。

品牌可以使用這個單一應用程式將消費者置於客戶歷程的核心,無論是協調單個行銷活動還是智慧管理整個客戶歷程。

Adobe Journey Optimizer 為誰而建?

Adobe Journey Optimizer 提供了一個單一應用程式,用於增強多個行銷及客戶互動團隊之間的協作。從行銷運營團隊到客戶體驗 (CX) 團隊、通道專家(例如電子郵件行銷人員、行動和網頁應用程式開發人員)、發展行銷人員、歷程管理人員、整合行銷專家以及行銷活動策略專家。許多相關團隊,如數據分析和數據科學團隊,也會與 Adobe Journey Optimizer 進行互動,然而,該應用程式是為了讓行銷人員更容易使用而設計的。

Adobe Journey Optimizer 有何功能?

Adobe Journey Optimizer 可讓您在任何通道上建立、管理和傳送即時客戶互動。為此,該應用程式提供了強大的數據基礎,包括統一的客戶檔案和受眾、訊息設計和内容功能、全通歷程協調畫布,以及智慧最佳化工具,如內建的決策和實驗功能。Adobe Journey Optimizer 融入了 AI,從符合品牌形象的內容和變化版本產生,到訊息傳送時間、實驗和產品知識,都能讓行銷人員更高效地執行客戶互動策略。

什麽是客戶歷程協調?

客戶歷程協調是即時協調全通路客戶體驗以推動品牌參與度的過程。協調引擎可以與數據資源一起使用,以確定使用者可能採取的下一步行動,進行規劃,並確保所有互動都已適當個人化。

如何實施 Adobe Journey Optimizer?

Adobe 提供 Adobe Professional Services,為您提供全面的諮詢、架構和實施服務,讓您能迅速啟動並運行有價值的使用案例。Adobe Professional Services 確保您獲得最大的投資效益,並幫助您實現客戶和行銷人員體驗願景。