कस्टमर कम्यूनिकेशन्स काउंट. हर इंटरैक्शन के साथ अपने ब्रांड के लिए लॉयल्टी बनाएँ.

कस्टमर कम्यूनिकेशन्स में पर्सनल टच रखें.

बिज़नेस और आम जिंदगी में संबंध बेहद अहम है. आपका संबंध किसी से जितना गहरा होगा, इसकी संभावना उतनी ही अधिक होगी कि वे आपकी बात सुनें और आप द्वारा कहे जाने पर कार्रवाई करें. लेकिन, हज़ारों या लाखों कस्टमर होने पर आप यह जोखिम उठाते हैं कि आप जेनरिक की एफ़िशिएंसी के फ़ेवर में पर्सनल की कारगरता गंवा दें.

स्मार्ट ब्रांड जानते हैं कि यह घटिया सौदा है. बेहतर चॉयस यह है कि टेक्नोलोजी की मदद से सभी चैनल्स पर पर्सनलाइज़्ड कस्टमर कम्यूनिकेशन्स डिलीवर किए जाएँ. वेब, ईमेल, ऐप या प्रिंटेड — कस्टमर के पसंदीदा चैनल पर खास ऑडिएंस के लिए तेजी से कॉन्टेंट बनाने के लिए आप फ़्रेगमेंट-बेस्ड ऑथरिंग, थीम एडिटर और ऑटोमेटेड डॉक्युमेंट बनाने का इस्तेमाल कर सकते हैं. और, आप इसे बेहतरीन समय पर भेज सकते हैं, चाहे यह ऑन-डिमांड हो, शेड्यूल्ड हो या बैच में हो.

कॉन्वर्सेशन जारी रखने और इसे आगे बढ़ाने के लिए आप कस्टमर्स को अगला कदम उठाने या सेल्फ़-सर्विस एप्लिकेशन्स भरने के लिए एनकरेज करने वाले ऑटोमेटेड़ रिस्पॉन्सेज़ भी सेट कर सकते हैं या इंटरैक्टिव एलिमेंट्स का इस्तेमाल कर सकते हैं. और, आप यह सब ऑडिट ट्रेल्स के कंप्लायंस को बरकरार रखते हुए कर सकते हैं.

Adobe मदद कर सकता है.

Adobe Experience Manager Forms से आपको अपने कस्टमर्स से सही समय पर और सही तरीके से कम्यूनिकेट करने के लिए ज़रूरी टूल्स मिलते हैं. कंप्लायंट, मोबाइल, ईमेल, या वेब-रेडी पर्सनलाइज़्ड कॉरेसपॉन्डेंस बनाएँ और नए एवं जारी कस्टमर संबंध विकसित करने के लिए ऑन-डिमांड, बैच या शेड्यूल्ड डिलीवरी के लिए इसे ऑटोमेट करें. क्योंकि सही कॉन्टेंट, सही समय और सही जगह ही सब कुछ है.