मल्टीचैनल कम्युनिकेशन
दोबारा इस्तेमाल योग्य कॉन्टेंट को एक चैनल से दूसरे चैनल में ड्रैग एंड ड्रॉप करके सिंगल एडिटर के भीतर मोबाइल-रिस्पॉन्सिव वेब और प्रिंट-रेडी कम्युनिकेशन्स बनाएँ, इन्हें प्रीव्यू और पब्लिश करें.
ईमेल, वेब, मोबाइल या प्रिंट, सीधे कस्टमर के पसंदीदा चैनल में जाने वाले पर्सनलाइज़्ड, एक्युरेट और टाइमली कस्टमर कम्युनिकेशन्स डिलीवर करें और, शेड्यूल्ड, ऑन-डिमांड या बैच कम्युनिकेशन्स के ज़रिए लाखों कस्टमर्स के लिए ऐसा करें जिससे कस्टमर जर्नी के दौरान इंगेजमेंट और अप-सेल के मौके बढ़ते हैं.
बिज़नेस और आम जिंदगी में संबंध बेहद अहम है. आपका संबंध किसी से जितना गहरा होगा, इसकी संभावना उतनी ही अधिक होगी कि वे आपकी बात सुनें और आप द्वारा कहे जाने पर कार्रवाई करें. लेकिन, हजारों या लाखों कस्टमर होने पर आप यह जोखिम उठाते हैं कि आप जेनरिक की एफ़िशिएंसी के फ़ेवर में पर्सनल की कारगरता गंवा दें.
स्मार्ट ब्रांड जानते हैं कि यह घटिया सौदा है. बेहतर विकल्प यह है कि टेक्नोलोजी की मदद से सभी चैनलों पर पर्सनलाइज़्ड कस्टमर कम्युनिकेशन्स डिलीवर किए जाएँ. वेब, ईमेल, ऐप या प्रिंटेड — कस्टमर के पसंदीदा चैनल पर खास ऑडियंस के लिए तेजी से कॉन्टेंट बनाने के लिए आप फ़्रेगमेंट-बेस्ड ऑथरिंग, थीम एडिटर और ऑटोमेटेड डॉक्युमेंट बनाने का इस्तेमाल कर सकते हैं. और, आप इसे बेहतरीन समय पर भेज सकते हैं, चाहे यह ऑन-डिमांड हो, शेड्यूल्ड हो या बैच में हो.
बातचीत जारी रखने और इसे आगे बढ़ाने के लिए आप कस्टमर्स को अगला कदम उठाने या सेल्फ़-सर्विस ऐप्लिकेशन्स भरने के लिए एनकरेज करने वाले ऑटोमेटेड़ रिस्पोंसेज़ भी सेट कर सकते हैं या इंटरैक्टिव एलिमेंट्स का इस्तेमाल कर सकते हैं. और, आप यह सब ऑडिट ट्रेल्स के कॉम्पलायंस को बरकरार रखते हुए कर सकते हैं.
Adobe Experience Manager Forms से आपको अपने कस्टमर्स से सही समय पर और सही तरीके से कम्युनिकेट करने के लिए ज़रूरी टूल्स मिलते हैं. कॉम्पलायंट, मोबाइल, ईमेल, या वेब-तैयार पर्सनलाइज़्ड कॉरेसपॉन्डेंस बनाएँ और नए एवं जारी कस्टमर संबंध विकसित करने के लिए ऑन-डिमांड, बैच या शेड्यूल्ड डिलीवरी के लिए इसे ऑटोमेट करें. क्योंकि सही कॉन्टेंट, सही समय और सही जगह ही सब कुछ है.
“इस्तेमाल में अनुमानित अतिरिक्त 10% ग्रोथ के साथ एडिशनल Adobe Experience Manager केपेबिलिटीज़ का लाभ उठाकर प्राप्त की गई नई एफ़िशिएंसीज़ से हम असंभव को संभव बना सकते हैं.”
तेजल शाह, प्रमुख सहायक कोषाध्यक्ष, कोषाध्यक्ष एव टैक्स कलेक्टर कार्यालय
दोबारा इस्तेमाल योग्य कॉन्टेंट को एक चैनल से दूसरे चैनल में ड्रैग एंड ड्रॉप करके सिंगल एडिटर के भीतर मोबाइल-रिस्पॉन्सिव वेब और प्रिंट-रेडी कम्युनिकेशन्स बनाएँ, इन्हें प्रीव्यू और पब्लिश करें.
PDF और PostScript समेत विभिन्न फ़ॉर्मैट्स में डॉक्युमेंट डेटा ज़ेनरेट करें या मौजूदा PDF या XDP डॉक्युमेंट्स को कंबाइन, रीअरेंज या ऑगमेंट करें.
डेटा को बैक-एंड सिस्टम्स से सीधे अपने डॉक्युमेंट टेम्पलेट्स में इंटीग्रेट करके मैन्युअल इंटरवेंशन की ज़रूरत के बिना हर इंडिविज़ुअल कस्टमर को पर्सनलाइज़्ड कम्युनिकेशन्स डिलीवर करें.