ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

अपने ग्राहकों की ज़रूरतों के प्रति पहले से सक्रिय रूप से प्रत्युत्तर देने वाली समग्र ग्राहक यात्रा की संकल्पना करें. Adobe Experience Cloud और इससे परे सभी टचप्वॉइंट्स से लिए गए डेटा का उपयोग करते हुए रियल टाइम में अपडेट होने वाले Adobe Experience Platform द्वारा संचालित एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइलों से ऐसा करना संभव है. विशिष्ट ग्राहक कार्रवाइयों और इवेंट्स की सक्रिय रूप से निगरानी करने वाले उपकरणों से आप वैयक्तिकृत, प्रासंगिक अनुभव बना सकते हैं.

वैयक्तिकृत यात्राएँ डिज़ाइन, समन्वित और अनुकूलित करें – यह सब कुछ एक कैनवास पर करें. सहज बोध वाले ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस से आपकी टीमें ऑडियंस सेगमेंटेशन से लेकर वैयक्तिकृत ओमनीचैनल मैसेजिंग तक ग्राहक अनुभव के प्रत्येक पहलू को आसानी से प्रबंधित कर सकती हैं. यह पूरी कार्यक्षमता इत्यादि एक ही ऐप्लिकेशन से उपलब्ध है.

AI से सशक्त होकर अपने ग्राहकों को ऐसे सही ऑफ़र डिलीवर करें जो सही समय पर व्यक्तिगत स्तर पर कनेक्ट होते हैं. रियल-टाइम ग्राहक प्रोफ़ाइलों और इंटेलिजेंट निर्णय प्रक्रिया जैसे उपकरण ग्राहक यात्रा के साथ-साथ प्रत्येक ऑफ़र को व्यक्तिगत बनाते हैं. इससे आपको जुड़ाव बढ़ाने और निष्ठा प्रेरित करने में सहायता मिलती है.

स्वयं को ग्राहकों के सामने तब ले आएँ जब उन्हें आपके ध्यान की सबसे अधिक ज़रूरत हो. रियल-टाइम, ग्राहक-केंद्रित क्षणों से अपने निर्धारित मार्केटिंग अभियानों को मर्ज करें. चाहे किसी एक ग्राहक के लिए वैयक्तिकृत संदेश भेजना हो या आपके पूरे ग्राहक आधार को सूचित करना हो, महत्वपूर्ण क्षणों में मौजूद रहें.