Analisi degli assistenti vocali

I dispositivi con funzioni vocali semplificano la vita ai consumatori, ma l’hanno resa più difficile ai marchi, almeno finora. Con Adobe Analytics, ora puoi distribuire customer experience più personalizzate attraverso interfacce basate su comandi vocali grazie alla possibilità di acquisire e analizzare i dati vocali di tutte le principali piattaforme, comprese Alexa, Apple Siri, Google Assistant, Microsoft Cortana e Samsung Bixby.

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Loro parlano. Tu ascolti.

Il fatto che gli assistenti vocali siano piattaforme basate sull’IA sempre più sofisticate e che possano fornire assistenza in una crescente varietà di casi sta incentivando i clienti ad aumentarne l’adozione. Per i marchi, le app basate su comandi vocali presentano molte nuove problematiche, come distribuire esperienze on-brand senza segnali visivi, fornire risposte altamente pertinenti alle domande degli utenti e collegare in modo efficace le interazioni vocali al resto del percorso per stimolare l’engagement e la conversione.

Con Adobe Analytics per assistenti vocali, tu e i tuoi team di prodotto ora potete ottimizzare facilmente lo sviluppo di app vocali, aumentare l’engagement e comprendere l’impatto della voce nel contesto della customer experience complessiva.

Metriche chiave per interazioni vocali
Cattura i punti dati chiave per gli assistenti vocali, quali frequenza d’uso, intenzione, autenticazione dell’utente, slot, parametri e lunghezza delle sessioni, per comprendere in che modo gli utenti interagiscono con la tua app di assistenza vocale.

Tracciamento omnicanale
Visualizza i dati delle app di assistenza vocale insieme ai dati di tutti gli altri canali per ottenere una visione completa delle interazioni del cliente lungo l’intero percorso con il tuo brand.

Rilevamento delle anomalie
Con l’aiuto del machine learning di Adobe Sensei, usa Analytics per individuare sbalzi o flessioni statisticamente rilevanti nei dati di qualsiasi metrica.

Segmentazione illimitata in tempo reale
Definisci chiaramente singoli segmenti di visitatori che possono essere confrontati tra loro per ricavare informazioni dettagliate e individuare nuovi segmenti e opportunità.