Dimostrazione pratica di Customer Journey Analytics
Scopri come Customer Journey Analytics semplifica il lavoro, a partire dalla gestione dei progetti fino alla collaborazione in team e alla creazione di report in tempo reale.
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Attivazione di insight
Scopri nuovi segmenti di pubblico da coinvolgere rapidamente tramite Adobe Customer Journey Analytics. Alimentata dall’analisi multicanale avanzata, questa soluzione ti permette di monitorare le azioni e gli interessi esclusivi dei destinatari in ogni punto di contatto per creare interazioni personali che li spingeranno a scegliere ancora il tuo marchio.
Guarda il video sulla pubblicazione di audience per Customer Journey Analytics
Scopri come Customer Journey Analytics semplifica il lavoro, a partire dalla gestione dei progetti fino alla collaborazione in team e alla creazione di report in tempo reale.
Comprendere il percorso di ogni cliente può sembrare estremamente difficile. Dai siti web alle app fino agli spazi social e alla partecipazione temporanea alle community virtuali, i percorsi digitali diventano inevitabilmente sempre più sofisticati. Tenere sotto controllo dove i clienti trascorrono il loro tempo o come arrivano da te è più impegnativo che mai. Ecco perché i marchi devono essere in grado di accompagnare i clienti lungo il loro percorso identificando e creando esperienze significative che li aiutino a trovare l’ispirazione e le informazioni che cercano, oltre a portare chiarezza nelle loro decisioni.
Con pochi clic, Adobe Customer Journey Analytics ti aiuta a collegare le attività dei clienti sui canali online e offline, così puoi scoprire nuovi modi per raggiungere il pubblico. Crea rapidamente gruppi di destinatari personalizzati e aggiungi queste informazioni approfondite ai loro profili cliente unificati, poi stimola la fidelizzazione con contenuti che lasciano il segno e aggiungi quel tocco in più a ogni interazione.
Ecco come attiviamo informazioni più approfondite:
Accesso a informazioni actionable in tempo reale Gli approfondimenti cross-channel in tempo reale definiscono un quadro più accurato dei profili e delle audience, aiutandoti a prendere decisioni più rapide per personalizzare i percorsi.
Creazione di profili di audience più avanzati Registra il percorso completo delle tue audience e crea rapidamente segmenti esclusivi con filtri personalizzati come azioni, percorsi ed eventi.
Condivisione di approfondimenti sul pubblico Pubblica le informazioni più recenti sul pubblico in un profilo cliente unificato, rendendo i dati facilmente accessibili e utilizzabili dalle applicazioni Adobe Experience Platform.
“I nostri acquirenti sono furbi e intelligenti. Con un’esperienza interconnessa, siamo in grado di utilizzare a cascata messaggi, standard di progettazione, idee e promozioni sia grandi che piccole per tutti i nostri clienti, che completino i loro acquisti online o nei nostri negozi.”
Mahew Jansick
Direttore dei contenuti creativi online, The Home Depot
SESSIONE SUMMIT
Scopri come il colosso tedesco dell’e-commerce OTTO ha usato Adobe Customer Journey Analytics per scoprire casi d’uso esclusivi e approfondimenti utili per portare la customer experience a un livello superiore.