Dimostrazione pratica di Customer Journey Analytics
Scopri come Customer Journey Analytics semplifica il lavoro, a partire dalla gestione dei progetti fino alla collaborazione in team e alla creazione di report in tempo reale.
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Attivazione di insight
Nuove audience portano nuove opportunità. Ora puoi trovarle entrambe.
Scopri nuovi segmenti di pubblico da coinvolgere rapidamente tramite Adobe Customer Journey Analytics. Alimentata dall’analisi multicanale avanzata, questa soluzione ti permette di monitorare le azioni e gli interessi esclusivi dei destinatari in ogni punto di contatto per creare interazioni personali che li spingeranno a scegliere ancora il tuo marchio.
Guarda il video sulla pubblicazione di audience per Customer Journey Analytics
L’attivazione fa chiarezza nel caos del customer journey.
Comprendere il percorso di ogni cliente può sembrare estremamente difficile. Dai siti web alle app fino agli spazi social e alla partecipazione temporanea alle community virtuali, i percorsi digitali diventano inevitabilmente sempre più sofisticati. Tenere sotto controllo dove i clienti trascorrono il loro tempo o come arrivano da te è più impegnativo che mai. Ecco perché i marchi devono essere in grado di accompagnare i clienti lungo il loro percorso identificando e creando esperienze significative che li aiutino a trovare l’ispirazione e le informazioni che cercano, oltre a portare chiarezza nelle loro decisioni.
Adobe può esserti d’aiuto
Con pochi clic, Adobe Customer Journey Analytics ti aiuta a collegare le attività dei clienti sui canali online e offline, così puoi scoprire nuovi modi per raggiungere il pubblico. Crea rapidamente gruppi di destinatari personalizzati e aggiungi queste informazioni approfondite ai loro profili cliente unificati, poi stimola la fidelizzazione con contenuti che lasciano il segno e aggiungi quel tocco in più a ogni interazione.
Ecco come attiviamo informazioni più approfondite:
Accesso a informazioni actionable in tempo reale Gli approfondimenti cross-channel in tempo reale definiscono un quadro più accurato dei profili e delle audience, aiutandoti a prendere decisioni più rapide per personalizzare i percorsi.
Creazione di profili di audience più avanzati Registra il percorso completo delle tue audience e crea rapidamente segmenti esclusivi con filtri personalizzati come azioni, percorsi ed eventi.
Condivisione di approfondimenti sul pubblico Pubblica le informazioni più recenti sul pubblico in un profilo cliente unificato, rendendo i dati facilmente accessibili e utilizzabili dalle applicazioni Adobe Experience Platform.
“I nostri acquirenti sono furbi e intelligenti. Con un’esperienza interconnessa, siamo in grado di utilizzare a cascata messaggi, standard di progettazione, idee e promozioni sia grandi che piccole per tutti i nostri clienti, che completino i loro acquisti online o nei nostri negozi.”
Mahew Jansick
Direttore dei contenuti creativi online, The Home Depot
SESSIONE SUMMIT
OTTO e l’ottimizzazione basata sui dati con Customer Journey Analytics
Scopri come il colosso tedesco dell’e-commerce OTTO ha usato Adobe Customer Journey Analytics per scoprire casi d’uso esclusivi e approfondimenti utili per portare la customer experience a un livello superiore.
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Scopri i tuoi clienti più preziosi con Customer Journey Analytics
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L’analisi cross-channel avanzata ti permette di scoprire audience di alto valore che possono essere attivate immediatamente tramite altre applicazioni.
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2022-11-11
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