Profilo unificato aperto in tempo reale
Intreccia tutti i dati del cliente per creare un profilo realmente unificato, così potrai osservare i tuoi clienti in tempo reale e sviluppare esperienze all’altezza.
Trasforma la gestione della customer experience nella tua nuova ossessione.
Il singolo fattore più importante che definisce il tuo marchio è il modo in cui gestisci la customer experience. Ottenere prestazioni magistrali su diversi canali è comunque tutt'altro che facile.
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Aumenta le tue competenze e la tua rete di contatti.
Scopri come potenziare al massimo la customer experience in oltre 200 sessioni di approfondimento.
Una gestione efficace della customer experience è basata su cinque pilastri fondamentali.
Questi pilastri ti consentono di sviluppare e supportare l’intera esperienza cliente dall’inizio alla fine, facendoti fare un passo avanti verso la vera trasformazione digitale.
Velocità dei contenuti
Sfrutta grandi quantità di contenuti in modo efficiente per creare esperienze e contenuti personalizzati su larga scala.
Coordinamento cross-channel
Progetta, collega, distribuisci e gestisci esperienze su diversi canali e dispositivi per mantenere un'unica voce in tutto il contesto del customer journey.
Intelligence
Sblocca l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per amplificare l’impatto di dati e contenuti.
Ecosistema
Seleziona una piattaforma aperta e flessibile per l’integrazione con i sistemi interni e in grado di collegarsi con un ricco ecosistema di partner, dato che non esiste una singola organizzazione che possa fornirti tutto.
Aumenta i profitti. E l’impatto del tuo marchio.
I clienti intervistati da Forrester hanno registrato un ROI totale del 242% con Adobe Experience Cloud. Leggi il report “Driving Bottom-Line Growth, Productivity Gains, And Costs Savings With Adobe Experience Cloud” (Favorire l’aumento dei profitti, il miglioramento della produttività e il risparmio sui costi con Adobe Experience Cloud).