メディア＆エンターテインメント業界のユースケース
視聴者の心をつかんで、ロイヤルティを育み、解約を最小限に
メディア＆エンターテインメント業界の成長には、効果的な視聴者維持戦略が不可欠です。アドビは早期に離脱シグナルを検知し、AIを活用した関連性の高いコンテンツとオファーを提供することで、エンゲージメントを強化し、一時的な視聴から長期的な関係を構築します。これらすべてを、データプライバシー、セキュリティ、お客様の信頼を最優先に実現します。
アドビのソリューションで、カジュアルな視聴者をロイヤルティの高いファンに変える
予測分析で解約を防ぐ
リスクのある視聴者を特定し、有益なインサイトを基に迅速に行動します。コネクテッドTV（CTV）、モバイル、webなど、あらゆる顧客接点からお客様データを連携させることで、アドビは包括的な視点を提供します。これにより、タイムリーでパーソナライズされたオファーを実現し、視聴者維持率を向上させます。
- すべてのチャネルとデバイスにわたるお客様のIDとエンゲージメントを連携し、総合的な視点を得ましょう。
- AIモデル、解約スコア、コホート分析を使用して、お客様の行動を理解し、解約を防ぎます。
- エンゲージメントが低下した、または非アクティブな顧客を特定し、興味を再燃させるターゲットされたオファーを提供します。
モバイル中心な視聴者におけるCTV アプリ採用を促進
コンテンツとの関わり方を拡大し、視聴者との長期的な関係を構築します。アドビでは、アプリをまだ使用していないモバイル中心の視聴者を特定し、コンバージョンさせることができます。データドリブンなインサイトとスマートなターゲティングを活用することで、アプリのダウンロードを促進し、より深いエンゲージメントを実現する関連性の高いプロモーションを提供できます。
- ファーストパーティデータを分析し、CTV アプリを使用していないモバイルユーザーを見つけます。
- クロスチャネルのインサイトと透明性の高いAIモデリングを使用して、行動パターンと嗜好を明らかにし、サブスクライバーの意図をより深く理解します。
- アプリのダウンロードを促進し、視聴者が好きなコンテンツにどこからでもアクセスできるよう、パーソナライズされたキャンペーンを展開する。
クロスチャネルのパーソナライズ機能で離脱した閲覧者を再び惹きつけます
どれほど効果的な視聴者維持策を講じていても、すべての企業には視聴者離れのリスクがあります。アドビを活用することで、データに基づく高度なキャンペーンを通じて過去の視聴者と再びつながり、関心を呼び戻し、長期的なエンゲージメントを育み、売上向上につなげることができます。
- 統合顧客プロファイルとAIを活用したジャーニーインサイトを活用し、離脱したオーディエンスを特定し理解します。
- 個々の嗜好や行動を反映したタイムリーで関連性の高いエクスぺリエンスをチャネル全体で展開し、精密な再エンゲージメントを実現します。
- 視聴者をプラットフォームに呼び戻す、カスタマイズされたインセンティブとコンテンツレコメンデーションを提供します。
「ファンの皆さんが、試合中に私たちのwebサイトを訪れ、最新ニュースを知ることができるようになりました。 その結果、サイトに頻繁に訪問し、より多くのコンテンツを消費し、より熱心なマドリディスタになってくれるのです。」
Israel García氏、デジタル戦略ディレクター
レアル・マドリード
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Content as a Service v3 - media-and-entertainment - Friday, December 12, 2025 at 19:07
