クロスチャネルにコミットする

組織全体の準備を進める3つの方法

マーケターの42％が「クロスチャネルな顧客体験の改善が最優先事項になる」と回答し、それを実現するテクノロジーの導入が急務となっています。

しかし、こうした戦略的テクノロジー投資において、準備ができていないのにコミットしてしまうケースが散見されます。適切な準備をしなければ、目標達成に至るまで大きな苦労を強いられることになります。

アドビのCXMガイド『クロスチャネルにコミットする：顧客との良好な関係を構築する道筋』は、クロスチャネルマーケティングの準備レベルを自己確認できる６つの項目を紹介するとともに、組織全体の準備を進める方法を提示します。

顧客とのシームレスでクロスチャネルな接点を実現したい方は、ぜひご覧ください。