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顧客体験は「設計」から「自律実行」へ ― Agentic AI 時代の Customer Engagement
Agentic AI が顧客体験にもたらす変化や、企業がどこから着手すべきかを、顧客事例とともに解説します。
Intuitが大規模にお客様の信頼を築く方法。
IntuitはAdobe AIとAdobe Experience Platformを活用し、インテリジェントなカスタマーエクスペリエンスをオーケストレーションしています。
リアルタイムのインサイトで、オーディエンスターゲティングを強化します。
ブランドがオーディエンスセグメンテーションと同意ベースのターゲティングを活用し、適切なお客様に適切なメッセージを届ける方法をご覧ください。
数百万人のファンへのパーソナライズされた体験。
アドビがデータ、クリエイティビティ、AI技術を組み合わせ、プレミアリーグのファンエンゲージメントを新たな次元へと押し上げる方法をご覧ください。
適切なデータガバナンスツールの選び方。
データガバナンスツールのコア機能とキータイプを理解し、組織に最適なソリューションの選び方を学びましょう。
シンガポール観光局が7つのグローバルマーケティングサイトを統合。
VisitSingapore.comは、グローバルなデジタルプレゼンスを支える一元化されたコンテンツプラットフォームにより、旅行者の閲覧から予約へのスムーズな転換を実現します。
アドビとThe Trade Deskが新たな機能統合で提携
Adobe Real-Time CDPとThe Trade Deskが、プライバシーを重視しながら、有料メディアのシグナルをオウンドチャネル全体で活用する方法をご覧ください。
ファネルに沿わない買い物客の台頭
86%の買い物客が計画外購入を行う中、ブランドがより良いデータとタイミングで、ファネルに沿わないジャーニーを制する方法をご確認ください。
AIショッピングのギャップに関する解説
AIエージェントが、受動的なインターフェイスにとどまることなく、購入ジャーニー全体を通じてどのように顧客をナーチャリングできるのかをご覧ください。
