VisitSingapore.com 2.0.

1つの目的地、7つの市場。

STBはAdobe Experience Manager Sites as a Cloud Serviceを活用してVisitSingapore.comをリニューアルし、グローバルなデジタル展開を支える統合コンテンツプラットフォームを構築しました。リニューアルされたサイトのトップページには没入感のある自動再生動画が設けられており、訪問者はシンガポールの魅力を瞬時に体感することができます。洗練されたナビゲーション、インタラクティブな興味別フィルター、豊かなストーリーテリング、そしてパーソナライズされた旅程により、訪問者は自分のスタイルに合った体験を見つけ、シンガポールをより深く楽しむことができます。

一人旅なら、自分のペースで巡る歴史的な街歩きや、旅仲間とつながる機会を提供するソーシャルイベントが見つかります。ファミリーには、セントーサやマンダイ野生動物保護区などのアトラクションと近くのグルメスポットをあわせて紹介。友人グループ向けには、ナイトライフやアドベンチャーアクティビティを提案します。ユーザーのニーズに合った体験と情報を提供することで、STBは閲覧から予約へとスムーズに意思決定を後押しし、訪問者がシンガポール到着前から胸躍る旅程を手にすることができるよう支援します。

STBのグローバルサイトは観光地コンテンツの信頼できる情報源として機能しており、翻訳ベンダーのクラウドプラットフォームとの連携を通じて、コンテンツの更新を7つの市場サイトへ自動配信しています。一度公開するだけでグローバルに展開でき、各市場に合わせたカスタマイズにも柔軟に対応することができます。

VisitSingapore.comをクラウドへ移行したことで、STBのリソース上の課題にも対応できるようになりました。サイトの規模が拡大するにつれ、オンプレミス環境の管理には開発者の多大な時間と労力が必要となり、セキュリティスキャン、パッチ適用、インフラのメンテナンスを定期的に実施していました。Experience Manager Sites as a Cloud Serviceへの移行により、こうした負担の多くが軽減され、チームはサイトのユーザーエクスペリエンスの向上により多くの時間を充てることができるようになりました。この移行の結果、STBはページパフォーマンスを最大3%改善し、自動バージョンアップグレードによってリグレッションテストの工数を年間約20日削減するとともに、インフラのメンテナンスコストを20%削減しました。

Adobe Professional Servicesがオンプレミスからクラウドへの移行を主導し、Adobe Ultimate Successチームが移行プロセス全体にわたり戦略的なガイダンスとベストプラクティスに基づくアドバイザリーサポートを提供しました。両チームの連携によって、サイト訪問者に影響を与えることなく4か月で移行を完了。サービス開始後も、Ultimate Successチームは引き続きSTBと連携し、データ基盤の強化と今後登場するAIを活用した機能への対応に取り組んでいます。