業界リーダーシップ

CXM各分野でアドビは業界をリード

CXM(顧客体験管理)よる企業のイノベーション推進とビジネス強化を図るうえで、業界をリードするデジタル基盤を選ぶのが近道です。分析、コンテンツ、コマース、マーケティングオートメーションといった個別分野だけでなく、ビジネス全体に関わるあらゆる顧客体験を包括的に最適化できるのは、アドビだけです。

客観的な調査レポートは、真実を語ります。

CXMに関する40以上の分野において、独立系の業界アナリストからアドビは「リーダー」であると評価されています。その理由を、各分野の調査レポートでご確認ください。

その高い評価を得ている理由を、それぞれの調査レポートでご確認ください。

デジタルエクスペリエンス

Forrester Wave™:デジタルエクスペリエンスプラットフォーム(2021年第3四半期)
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デジタルエクスペリエンスプラットフォーム (DXP)

優れた顧客体験の要件は、リアルタイムの顧客データにもとづいた適切な体験を提供すること。それを実現するデジタルエクスペリエンスプラットフォーム(DXP)分野で、Forresterはアドビを「リーダー」と評価しています。

「The Forrester Wave™:デジタルエクスペリエンス プラットフォーム(2021年第3四半期)」をご確認ください。

The Forrester Wave: エンタープライズマーケティング ソフトウェアスイート 2021年第3四半期
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エンタープライズ マーケティングスイート (EMS)

顧客理解と施策実行を担うマーケティングテクノロジースタックの基盤となるエンタープライズマーケティングスイート分野で、Forresterはアドビを「リーダー」と評価しました。

「The Forrester Wave™:エンタープライズマーケティングスイート(2022年第3四半期)」をご確認ください。

Forrester Wave™:デジタルエクスペリエンスプラットフォーム(2021年第3四半期)
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PEAK Matrix

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム (DXP)

Everest Groupは、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野のベンダー調査レポートにおいて、アドビを「リーダー」と評価しています。

「PEAK Matrix:デジタルエクスペリエンスプラットフォーム(2021年)」をご確認ください。

Gartner Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms(デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野のマジッククアドラント)(2022年版)
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デジタルエクスペリエンスプラットフォーム (DXP)

Gartnerは、顧客に優れた体験を提供するためのデジタルエクスペリエンスプラットフォーム(DXP)分野において、アドビを「リーダー」と評価しています。

「デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野のマジッククアドラント(2022年)」をご確認ください。


コンテンツとコマース

Gartner デジタルコマース市場のマジッククアドラント 2022
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デジタルコマース

顧客の購買体験を左右する重要な要素であるデジタルコマース市場で、アドビはリーダーと評価されました。

「デジタルコマース市場のマジッククアドラント(2022年)」をご確認ください。

The Forrester Wave™:アジャイルコンテンツ管理システム(CMSes) 2021年第1四半期
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アジャイルコンテンツ管理システム (Agile CMS)

進化するCMS市場の中でイノベーションを続けるアドビを、Forresterは「リーダー」と評価しています。

「The Forrester Wave™:アジャイルコンテンツ管理システム(CMSes) 2021年第1四半期」をご確認ください。

The Forrester Wave™:デジタルアセット管理と顧客エクスペリエンス(2019年第4四半期)
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デジタルアセット管理 (DAM)

パーソナライゼーションの推進に欠かせない膨大なアセットを効率的に管理するDAM(デジタルアセット管理)分野において、13ベンダーのうち、アドビはリーダーと評価されました。

「Forrester Wave™:  顧客体験のためのデジタルアセット管理(2022年第1四半期)」をご確認ください。

The Forrester Wave™:B2C Commerceスイート(2020年第2四半期)
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B2Cコマース製品

 急速なイノベーションの進むB2Cコマース製品の領域で、Forresterはアドビは「実力者」と評価しました。

「The Forrester Wave™:B2Cコマースソリューション(2022年第⼆四半期)」をご確認ください。

The Forrester Wave™:アジャイルコンテンツ管理システム(CMSes) 2021年第1四半期
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コンテンツ管理システム

顧客は、状況に合わせた魅力的なデジタル体験が提供されることを期待しています。それを実現するためのコンテンツ管理システム分野で、IDCはアドビを「リーダー」と評価しています。

「IDC MarketScape:説得力のあるデジタル体験を実現する世界のコンテンツ管理システムベンダーの評価(2021年)」をご確認ください。


顧客理解とデータ活用

The Forrester Wave™:顧客分析テクノロジー(2020年第3四半期)
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顧客分析テクノロジー

顧客理解を通じて適切な体験提供に寄与する顧客分析テクノロジーの領域で、Forresterはアドビを「リーダー」 と評価しています。

「The Forrester Wave™:顧客分析テクノロジー(2022年第2四半期)」をご確認ください。

The Forrester Wave™:デジタルインテリジェンスプラットフォーム(2019年第4四半期)
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デジタルインテリジェンスプラットフォーム

顧客を正しく把握し、的確なコミュニケーションを行うために欠かせないデジタルインテリジェンス プラットフォーム分野で、Forresterはアドビを「リーダー」と評価しています。

「The Forrester Wave™:デジタルインテリジェンスプラットフォーム(2019年第4四半期)」をご確認ください。

The Forrester Wave™:データ管理プラットフォーム(2019年第2四半期)
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データ管理プラットフォーム (DMP)

オムニチャネル施策において主要なデータレイヤーの役割を担うデータ管理プラットフォーム(DMP)分野で、Forresterはアドビを「リーダー」と評価しています。

「The Forrester Wave™:データ管理プラットフォーム(2019年第2四半期)」をご確認ください。

The Forrester Wave™:デジタルインテリジェンスプラットフォーム(2019年第4四半期)
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顧客データプラットフォーム(CDP)

優れた顧客体験を提供するためには、さまざまな情報源からデータを収集し、それらをつなぎ合わせてひとつにまとめる必要があります。IDCは、そのために必要となる顧客データプラットフォームの分野で、アドビを「リーダー」と評価しています。

「IDC MarketScape:フロントオフィスユーザー向け世界の顧客データプラットフォームベンダーの評価(2021~2022年)」をご確認ください。

The Forrester WaveTM:  Digital Asset Management for Customer Experiences, Q4 2019
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小売およびCPG業界向けCDP

小売業界および消費財業界向けのCDP分野で、IDCはアドビを業界のリーダーと評価しました。

「IDC MarketScape: 小売およびCPG業界向けCDP分野 2022年(グローバル)」をご確認ください。


カスタマージャーニー


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マルチチャネル マーケティングハブ市場のマジッククアドラント(2022年)

さまざまなチャネルを通じて、顧客の期待に応えるためのテクノロジー基盤の評価で、アドビは「リーダー」に選出

 

マルチチャネル マーケティングハブ分野の注目要件


Gartner:CRMリード管理のマジッククアドラント(2020年6月)
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マルチチャネル マーケティングハブ (MCMH)

さまざまなチャネルを通じてパーソナライズされたエンゲージメントを実現するマルチチャネル マーケティングハブ分野で、Gartnerはアドビをリーダーと評価しました。

「Gartner マルチチャネル マーケティングハブ分野のマジッククアドラント (2022年) 」をご確認ください。

Gartner:CRMリード管理のマジッククアドラント(2020年6月)
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B2Bマーケティングオートメーション (MA)

B2Bマーケティングオートメーション市場において、Gartnerはアドビを「リーダー」と評価しています。

「Gartner:B2Bマーケティングオートメーション市場のマジッククアドラント(2021年9月)」をご確認ください。


マーケティングワークフロー

The Forrester Wave™:コラボレーション作業管理ツール(2020年第4四半期)
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コラボレーション作業管理ツール

Forresterは、アドビのWorkfrontを、コラボレーション作業管理ツールに関するレポートで「リーダー」と評価しています。

「The Forrester Wave™:コラボレーション作業管理ツール(2020年第2四半期」をご確認ください。


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The Forrester Wave™:コラボレーション作業管理ツール(2020年第4四半期)
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アドテク

Gartnerは、アドテク市場に関するレポートの中で、アドビのビジョンの完成度と実行力を高く評価し、「リーダー」に選出しています。

「Gartner:アドテク市場のマジッククアドラント(2021年版)」をご確認ください。


導入サービスなど

The Forrester Wave™:アドビの実装サービス(2020年第2四半期)
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アドビ製品の導入サービス

Forresterは、アドビ製品の導入サービスに関するレポートの中で、アドビを「リーダー」と評価しています。

「The Forrester Wave™:アドビ製品の導入サービス(2020年第2四半期)」をご確認ください。

The Forrester Wave™:デジタルアセット管理と顧客エクスペリエンス(2019年第4四半期)
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電子サイン

IDCは、電子署名ソフトウェアに関するレポートの中で、アドビのビジョンと経験を高く評価し、「リーダー」に選出しています。

「IDC MarketSpace:世界の電子サインソフトウェアベンダーの評価(2021年)」をご確認ください。