オンデマンドウェビナー
AI時代の顧客体験価値向上～Adobe Experience Cloudで描く顧客体験～
データ統合と自動化で顧客満足度を向上
所要時間：43分
AIやデジタル技術の進化により、顧客体験のあり方は大きく変化しています。本ウェビナーでは、アドビの最新ビジョンとともに、AI時代のモダンマーケティングを実現する「Adobe Experience Cloud」の全貌を解説します。
生成AIやエージェントAIの登場により、企業は顧客一人ひとりにパーソナライズされた体験をリアルタイムで提供できるようになりました。Adobe Experience Cloudは、コンテンツ/データ/ジャーニーの三本柱を軸に、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を強力に推進します。分散していた顧客データやマーケティングワークフローを統合し、AIによる分析/最適化/自動化を実現することで、マーケティングの生産性と顧客満足度を飛躍的に向上させます。
本セッションでは、AI活用によるマーケティング変革、エージェントAIによる業務再構築、そしてパーソナライゼーションの最新ユースケースまで、事例やデータを交えてご紹介します。
こんな方にオススメ
- AI時代の顧客体験価値向上に関心がある方
- DX推進を加速したい方
- マーケティングの生産性と顧客満足度を高めたい方
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スピーカー
田澤 孝之
JAPAC エンタープライズ プリセールス アーキテクツ
プリンシパル エンタープライズ アーキテクト
アドビ株式会社
IT業界で30年以上の経験を有し、特にデジタルマーケティング領域において深い知見を持つ。アドビをはじめとした外資系企業での豊富な実務経験に加え、多数の書籍や専門記事の執筆を通じて、技術とビジネスの双方の視点から業界の動向を発信している。現場に根ざした視点と体系的な理解を併せ持つ、実務と理論をつなぐことを心がけている。Adobeでは主にグローバル企業向け大規模システム導入の提案のリードを担当。
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AI時代の顧客体験価値向上～Adobe Experience Cloudで描く顧客体験～
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AI時代の顧客体験価値向上をテーマに、Adobe Experience Cloudの最新ビジョンを解説するオンデマンドウェビナー。生成AIやエージェントAI活用、DX推進、パーソナライゼーション事例も紹介します。
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2026-01-27
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