顧客に寄り添ったカスタマージャーニーを構築するAdobe Journey Optimizer
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On-demand webinar | 2021年12月公開 | 60分
より企業と顧客とのコミュニケーションは複雑化しています。そのような環境においてチャネルごとに断片化する顧客プロファイルを統合し、リアルタイムで一貫したコミュニケーションをするより良い顧客体験が企業には求められています。
本ウェビナーでは、企業の顧客体験に関わる環境の変化から、次世代の顧客コミュニケーションを実現するエンゲージメントソリューションとしてAdobe Journey Optimizerの製品概要とその活用事例をご紹介します。
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ハイライト
- 顧客行動にもとづいたリアルタイムエンゲージメント
- 次世代データ基盤上に構築されたジャーニー
- AI/機械学習を用いた高度なエンゲージメントと業務効率化
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