Adobe Experience Platform 기능
데이터 통합 및 준비부터 지능적인 의사 결정과 대규모 고객 참여 유도에 이르기까지 Adobe Experience Platform은 다양한 애플리케이션과 채널에서 데이터 워크플로우를 구현하기 위한 맞춤 공유 서비스를 제공합니다.
Content as a Service v2 - experience-platform-features - Thursday, November 16, 2023 at 11:15
데이터의 가치 향상
모든 고객 경험 데이터를 한곳에서 관리하여 실시간 고객 프로파일을 생성하고, 강력한 데이터 과학과 인공 지능(AI)을 활용해 개인화된 크로스채널 경험을 대규모로 빠르게 제공할 수 있습니다.
기업 전반에서 실시간으로 고객 데이터를 일괄 수집하고, 표준화하고, 유지하면 모든 워크플로우에서 해당 데이터를 활용할 수 있습니다.
표준 스키마와 스키마 기반의 워크플로우를 통해 데이터를 하나의 표준 데이터 모델 또는 언어로 번역하여 팀 모두가 동일한 고객 데이터를 유용하게 활용할 수 있습니다.
행동 데이터, 트랜잭션 데이터, 재무 데이터, 운영 데이터 등 모든 데이터를 한곳에서 액세스 가능한 전체 프로파일로 통합하여 실시간으로 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
다양한 기술을 연결해 연동 방식을 간소화하여 매력적인 고객 경험을 빠르고 간편하게 전달할 수 있습니다.
까다로운 실시간 이벤트를 지원하기 위해 최적화된 글로벌 배포 방식의 엣지 컴퓨팅 엔진을 통해 Adobe 및 타사 대상에 맞게 데이터를 빠르게 처리할 수 있습니다.
특정 디바이스에서 고객을 인지하는 등 여러 디바이스를 기반으로 고객의 전체 상황을 파악하여 브랜드와 교류하고 개인화 노력을 향상하는 방법을 이해할 수 있습니다.
데이터가 하나의 Experience Platform에서 관리되므로 실시간 고객 프로파일을 기반으로 고객 세그먼트를 생성하고 자동으로 유지할 수 있습니다.
개인정보 보호와 보안을 통해 신뢰도 구축.
데이터 보안 유지, 안전한 개인정보 처리, 기업 내 적절한 데이터 사용을 보장하여 고객의 신뢰를 얻는 동시에 개인정보 보호규정(GDPR, CCPA) 및 업계별 규정(HIPAA) 준수를 위한 턴키 솔루션을 통해 규정을 준수하면서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
데이터를 기반으로 인사이트 확보
모든 채널에서 표준화된 데이터에 쉽고 빠르게 액세스하여 설명적 분석, 예측 분석, 규범적 분석을 통해 인사이트를 확보하고 대응할 수 있습니다.
Adobe 제품 기능을 통합하고 확장하는 데 필요한 모든 개발자 툴을 이용할 수 있습니다.
확장 가능한 개방형 플랫폼
Adobe 고객, 시스템 통합 업체, ISV 모두 Experience Platform의 개방형 API를 통해 신규 고객용 애플리케이션을 빠르게 개발할 수 있습니다.
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