Adobe Journey Optimizer B2B Edition 사용 사례
마케팅 적격 구매 그룹을 통해 세일즈 주기 가속화
세일즈 팀에 구매 그룹 및 그룹 멤버의 참여 상황을 전달해 계정 및 리드 기반 마케팅을 최대한 활용함으로써 기회를 빠르게 창출할 수 있습니다.
B2B 구매 결정에 관한 마케팅 지표
Journey Optimizer B2B Edition은 기존의 리드 및 계정 기반 마케팅 지표에, 전체 구매 위원회의 구매 가능성에 대한 인사이트를 제공하는 새로운 측정 항목인 마케팅 적격 구매 그룹(MQBG)을 더하여 완성되었습니다. 이 지표는 세일즈 팀과 마케팅 팀의 활동을 추적하여 두 팀이 잠재 고객과 나눈 모든 상호 작용을 서로에게 알려주므로 자사 GTM 전략에 따라 일관된 경험을 제공하고 적격한 개인, 구매 그룹, 계정을 정확하게 파악할 수 있습니다.
구매 그룹 참여를 종합적으로 파악
세일즈 팀에 개별 구매자와 구매 그룹의 참여 내용을 종합적으로 제공하여 잠재적인 기회를 더 효과적으로 포착할 수 있습니다. 활동 요약을 통해서는 참여도가 높은 그룹 멤버와 누락된 역할을 확인할 수 있고, 최근 흥미로운 순간이 담긴 타임라인을 통해서는 구매 그룹이 열람한 콘텐츠를 바탕으로 기회를 파악할 수 있습니다.
구매 그룹 세일즈를 위한 알림 전송
마케팅 팀이 구매 그룹 검증을 완료하면 세일즈 팀에 자동으로 알림이 전송됩니다. 세일즈 담당자는 특정 솔루션이나 제품에 태그가 지정된 새로운 MQBG에 대한 이메일 알림을 받게 되고, 이어 세일즈 담당자는 생성형 AI 기반 계정 요약을 사용하여 그룹 및 개인의 참여, 관심 솔루션, 참여 수준에 대한 세부 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.
계정 우선순위 결정 향상
세일즈 팀과 마케팅 팀이 각자의 고객 활동을 조율하고 서로에게 활동 내용을 알림으로써 리드의 중요도를 효과적으로 판단하여 세일즈 기회를 높일 수 있습니다. Journey Optimizer B2B Edition을 사용하면 구매 그룹 멤버의 참여를 간편하게 유도하면서 동시에, 내부 이해관계자 관계를 이용하여 참여가 미흡하거나 누락된 멤버의 참여를 촉진할 수 있습니다. 또한 시간이 지나면서 계정 정보가 점차 쌓이므로 이를 바탕으로 그룹 구조의 변동을 지속적으로 따라가며 파악할 수 있습니다.
