Adobe Journey Optimizer B2B Edition 사용 사례
강력한 AI로 구매 그룹 여정 개인화
생성형 AI를 활용하여 각 구매자의 니즈와 관심 분야를 정확하게 타겟팅하는 지능적인 여정을 구축할 수 있습니다.
구매자의 니즈, 관심사, 업계, 여정 단계 등을 기반으로 개인화된 여정 생성
Journey Optimizer B2B Edition은 콘텐츠 제작을 가속화하는 생성형 AI 기반의 이메일 작성 기능을 제공합니다. 이를 통해 메시지의 일관성을 유지하면서 다양한 고객과 여정 상태에 맞게 카피를 개인화하여 고객 도달 범위와 참여를 극대화할 수 있습니다.
생성형 AI로 콘텐츠 제작 규모 확장
콘텐츠를 더욱 빠르게 제작하여 끊임없이 변화하는 개별 구매자의 니즈를 쉽게 충족하고 참여도를 높일 수 있습니다. AI 어시스턴트로 구매자의 제품 관심도, 업계, 구매 프로세스에서의 역할, 여정 상태 등에 따라 개인화된 이메일 메시지를 신속하게 생성할 수 있습니다. 이메일 이미지 콘텐츠는 Adobe Firefly 생성형 AI로 각 구매자에게 맞게 맞춤화할 수 있으며, Adobe Experience Manager Assets와 Adobe Marketo Engage로는 사전 승인된 에셋과 이메일 템플릿을 이용하여 출시 시간을 한층 더 단축하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
개인 및 전체 구매자 그룹에 맞게 콘텐츠 전달 맞춤화
모든 채널에서 알려진 구매자(개인 및 전체 구매 그룹)의 참여를 유도해 개인 및 계정별 속성을 바탕으로 구매자의 니즈에 정확하게 타겟팅된 여정을 진행할 수 있습니다. Journey Optimizer B2B Edition을 사용하면 구매자 역할에 맞게 여정을 맞춤화하고 여러 경로로 유연하게 나눌 수 있습니다. 예를 들어 마케팅, IT, 재무 전문가 등 부서에 따라 구체적인 여정을 생성할 수 있습니다. 이러한 여정에는 이메일, SMS 메시지, 인터랙티브한 온라인 세미나 등이 포함됩니다. 또한 Marketo Engage와 통합하여 추가적인 채널에 일관된 경험을 전달할 수 있습니다.
여정 참여 파악 및 개선
구매 그룹 참여 점수를 확인해 여정의 성과를 파악하고 참여도를 높일 수 있습니다. 개인화된 콘텐츠에 대한 개인 및 그룹의 반응에 따라 점수가 매겨지므로 다양한 채널에서 콘텐츠를 세심하게 선택하는 데 필요한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 세일즈 팀에는 계정 및 개별 구매자의 전체적인 참여 내용을 요약한 AI 생성 이메일 알림이 자동으로 전달됩니다.
