Adobe Journey Optimizer B2B Edition 사용 사례
구매 그룹을 파악하여 마케팅 전략의 효과 확인
타겟 계정에서 제품의 구매 그룹을 정의하여 고객 또는 잠재 고객의 구매 위원회에서 누락된 멤버를 정확히 찾아내고 고객의 마케팅 참여를 정확하게 평가할 수 있습니다.
구매 그룹의 누락된 멤버 발견
Journey Optimizer B2B Edition을 사용하면 구매 그룹을 간편하게 생성하고 관리할 수 있습니다. 조직에서 정의한 기준과 템플릿을 사용하여 구매 그룹에서 누락된 역할을 확인해 실시간 데이터와 익명의 담당자를 기반으로 누락된 역할의 이해관계자를 찾아냅니다. 또한 구매 그룹의 완성도 점수로 조직이 생성한 그룹의 완성도를 평가하여 참여 유도 활동의 우선순위를 정하고 누락된 역할을 타겟팅할 수 있습니다.
타겟 계정에서 제품별 구매 그룹 생성(제공 예정)
Journey Optimizer B2B Edition을 통해 제품별 또는 서비스별 구매 위원회 멤버의 역할과 직책을 정의할 수 있습니다. 먼저 구매 그룹 템플릿으로 규칙을 설정하여 그룹 내 각 역할을 관리 및 정의하고, AI로 구매 그룹을 더욱 세밀하게 조정하여 의사 결정자, 실무자 등 개인의 제품 관심도와 역할을 정할 수 있습니다. 그런 다음 AI로 제품 속성, 거래 성사 등 조직의 데이터와 콘텐츠 소비, 마케팅 참여, CRM의 정보 등 자사 의도 데이터를 결합하여 모든 채널에 개인화된 구매 경험을 제공할 수 있습니다.
구매 그룹의 누락된 멤버 파악
Journey Optimizer B2B Edition은 구매 그룹에서 누락된 멤버를 알아보는 데 도움이 됩니다. 구매 위원회에서 각 역할의 알려진 담당자와 익명의 담당자를 자동으로 채우므로 구매 그룹 범위를 종합적으로 파악하고 누락된 역할을 확인할 수 있습니다. 또한 구매 그룹 완성도 점수로 그룹의 완성도를 확인해 우선순위 마케팅 활동을 빠르게 진행함으로써 누락된 멤버를 찾아내 참여를 유도할 수 있습니다.
구매 그룹 멤버를 효율적으로 확보
누락된 멤버가 파악되면 B2B 여정을 계획하고 실행하여 구매 그룹 완성도 점수를 높일 수 있습니다. Journey Optimizer B2B Edition을 사용하면 LinkedIn 등 활성화 대상에 계정 목록을 쉽게 전송하여 개인화된 광고로 누락된 멤버를 타겟팅할 수 있습니다. 익명의 담당자가 광고를 클릭하면 Adobe Marketo Engage와의 통합을 통해 익명의 담당자를 알려진 담당자로 전환하고, 해당 담당자를 Adobe Real-Time Customer Data Platform으로 전달하여 적절한 구매 그룹에 추가할 수 있습니다.
