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옴니채널 통합 관리

한곳에서 모든 개인화 여정 설계 및 관리

여러 단계의 옴니채널 여정을 구축하고, 각 고객의 상황에 맞는 메시지와 콘텐츠를 캠페인 계획과 실시간 고객 상호 작용에 따라 전달하십시오. 하나의 애플리케이션에서 모두 가능합니다.

Adobe Journey Optimizer를 만나보세요.

Journey Optimizer를 사용하여 실시간으로 크로스채널 고객 여정을 매력적으로 만드는 방법을 살펴보십시오.

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통합 인터페이스로 복잡한 고객 여정 관리

기업이 고객 여정을 관리할 때 여러 개의 툴을 사용합니다. 이메일 서비스 제공업체와 모바일 참여 플랫폼을 통해 메시지를 관리하고, 프로모션이나 실시간 상호 작용은 또 다른 툴로 관리합니다. 이로 인해 마케팅 팀과 고객 경험 팀은 서로 다른 프로세스와 오래된 데이터를 사용하고, 일관된 고객 여정을 만드는 데 어려움을 겪습니다. 이렇게 되면 단절된 경험을 제공할 수밖에 없습니다.

고객의 니즈를 충족하는 매끄럽고 개인화된 경험을 만들려면 하나의 툴로 고객 여정의 모든 측면을 관리할 수 있어야 합니다.

Adobe can help

Adobe가 도와드리겠습니다

Adobe Journey Optimizer는 실시간으로 일어나는 고객 상호 작용과 고객 기반 메시지를 만들고 최적화할 수 있는 단일 애플리케이션입니다. 드래그 앤 드롭 방식의 인터페이스를 사용하여 간편하게 고객을 세분화하고, 옴니채널 메시지를 설계 및 개인화하고, 고객 여정을 구축하여 처음부터 끝까지 관리할 수 있습니다. Adobe Journey Optimizer 하나로 이 모든 것이 가능합니다.

Adobe Journey Optimizer의 옴니채널 통합 관리 기능은 다음과 같습니다.

메시지 설계
드래그 앤 드롭 방식의 인터페이스로 미리 만들어진 템플릿을 사용하거나, 직접 만든 파일을 업로드하여 프로모션과 메시지를 신속하게 만들 수 있습니다.

옴니채널 여정 설계
사용이 손쉬운 드래그 앤 드롭 인터페이스로 여러 단계의 고객 여정을 구축하거나, 개별 고객 또는 기업 고객과의 실시간 상호 작용을 기반으로 업데이트하거나, 옴니채널 메시지를 작성할 수 있습니다.

디지털 에셋 관리
마케터를 위해 고안된 Adobe Experience Manager Assets Essentials를 사용하면 간편하게 디지털 에셋을 검색하여 사용할 수 있을 뿐만 아니라 태그 지정, 관리, 저장, 편집도 수월하게 할 수 있습니다.

실시간 목표 추적
각 팀의 업무가 전략 계획에 어떻게 기여하는지 확인할 수 있습니다. 비즈니스 목표에 따른 진행 상황을 추적하고, 목표 달성에 가장 크게 기여하는 작업을 간단하게 확인할 수 있습니다.

콘텐츠 테스트
이메일, 푸시, 인앱의 제목, 본문, 이미지를 테스트하여 고객에 맞게 메시지를 최적화할 수 있습니다.

옴니채널 여정 관리 솔루션, Journey Optimizer의 다양한 기능을 살펴보십시오.

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