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Adobe Journey Optimizer 기능

프로파일 및 고객

온라인, 오프라인, 익명 소스의 데이터를 결합하여 즉시 참여 가능한 고객 프로파일을 생성하고, 드래그 앤 드롭 방식의 캔버스를 사용하여 고객을 간편하게 디자인, 관리, 강화하세요. 프로파일과 고객은 일괄 캠페인과 실시간 고객 여정을 위해 쉽게 활성화할 수 있습니다.

데모 보기

Audience Agent

자연어 프롬프트를 사용하여 스마트 오디언스를 신속하게 생성, 관리, 최적화하세요. 보다 쉽고 효율적으로 작업할 수 있습니다.

  • 오디언스 발굴 및 관리. 데이터 정확도를 위한 원칙 및 실천 사항을 관리하고 시간 경과에 따른 규모 변화를 추적하면서 선제적으로 오디언스를 파악합니다.
  • 오디언스 생성. 캠페인 목표에 부합하는 추천을 기반으로 오디언스를 생성합니다.
  • 오디언스 최적화. 예측 및 오디언스 추정 툴을 사용하여 성향에 따라 타겟팅 세그먼트를 자동으로 생성하여 데이터를 기반으로 타켓팅 결정을 내릴 수 있습니다.
개인화된 캠페인 통합 관리를 위한 분기 경로, 접점, 일정 옵션이 포함된 시각적 고객 여정 맵을 표시하는 Adobe Journey Optimizer 인터페이스

Audience Agent에 대해 더 알아보기

Content as a Service v3 - Learn more about Audience Agent. - Wednesday, September 10, 2025 at 11:53

실시간 고객 프로파일

온라인 소스와 오프라인 소스에서 고객 속성과 이벤트를 가져와 모든 팀원이 사용할 수 있는 통합 고객 프로파일로 통합하세요.

  • ID 확인. ID 키가 서로 다른 소스의 데이터를 취합하여 각 데이터 세트에 고객 ID를 연결할 수 있습니다.
  • 데이터 통합. 사전 구축된 소스 커넥터를 사용하여 실시간 스트리밍 데이터 또는 일괄 업데이트로 고객 프로파일을 강화할 수 있습니다.
  • 데이터 내보내기. 주요 클라우드 스토리지 제공업체로 참여 데이터를 내보내 고객 상호 작용의 최신 기록을 유지하여 보고, 보관, 분석에 활용할 수 있습니다.
고객 프로파일과 Google Ads 간의 연결 설정

실시간 고객 프로파일에 대해 더 알아보기

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Monday, June 9, 2025 at 10:48

고객 세그먼트와 최종 개인화된 모바일 광고

오디언스 프로파일 및 세분화

캔버스 기반의 시각적인 워크플로우를 통해 고객을 생성하고 강화하세요. Journey Optimizer는 다른 플랫폼의 기존 고객을 수집하여 활성화할 수도 있습니다.

  • 고객 관리. 태그 지정, 거버넌스 제어, 검색 가능한 폴더를 통해 고객을 쉽게 탐색하고 관리하세요. 간편한 대시보드를 통해 고객 트렌드를 파악하고 중복되는 부분을 시각화할 수 있습니다.
  • 고객 구성. 직관적인 워터폴 워크플로우를 통해 고객을 구성하세요. 고객의 순위를 평가하고, 상한을 설정하고, 분할하고, 결합하여 신규 고객을 확보할 수 있습니다.
  • 고객 강화. 고객을 강화하여 개인화된 경험을 향상하세요. 고객이 선호하는 매장의 운영 시간 등 다른 속성을 추가할 수 있습니다.
  • 고객 활성화. 캠페인 및 여정 워크플로우에서 고객을 활성화하세요. 고객 자격 이벤트를 여정에 통합하여 마케팅 피로도를 줄이면서 완벽한 타이밍에 적절한 채널에서 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

통합 고객 구성

데이터 전송 및 데이터 중복을 최소화하면서 데이터 웨어하우스에서 바로 고객을 생성하고 보강하세요.

  • FDA(Federated Data Access). 데이터 중복을 최소화하고 데이터 거버넌스를 향상하면서 Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse, Amazon Redshift 등의 데이터 웨어하우스에 바로 연결할 수 있습니다.
  • 고객 강화. 데이터 웨어하우스의 데이터 속성으로 기존 고객 프로파일과 고객을 보강하여 더욱 정교한 세분화, 타겟팅, 개인화된 마케팅을 할 수 있습니다.
  • 실시간 활성화. 다양한 채널 및 접점에 통합 고객을 즉시 활성화하여 적절한 타이밍에 고객 참여를 유도할 수 있습니다.
Snowflake 데이터 웨어하우스에 연결하여 선택한 속성으로 고객을 보강하는 모습

통합 고객 구성에 대해 더 알아보기

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, December 17, 2024 at 15:57

온라인 의료 플랫폼의 개인정보 보호 설정

데이터 거버넌스 및 개인정보 보호

엔터프라이즈 데이터 거버넌스 툴로 고객을 존중하고 보호하세요. 동의 관리, 특허받은 데이터 레이블 지정, 정책 수립 및 시행 툴로 변화하는 정책을 준수하고 기대에 부응하면서 데이터를 운영할 수 있습니다.

  • 레이블 지정 및 카탈로그 생성. 레이블 지정, 카탈로그 생성, 즉시 사용 가능한 템플릿으로 데이터 사용 정책을 수립, 관리, 시행할 수 있습니다.
  • 알림 및 정책. Journey Optimizer를 통해 시행되는 정책에 따라 사용자가 민감한 데이터를 활성화하지 못하도록 방지하세요. 제품 내 알림을 통해 위반 시도를 팀에 알릴 수 있습니다.
  • 개인정보 보호 서비스 및 동의 관리. API 또는 마케터 친화적인 인터페이스를 통해 동의 및 개인정보 처리방침을 준수할 수 있습니다.

통합 프로파일과 동적 세분화로 여정을 개인화하는 방법을 자세히 살펴보세요.

가이드 보기

신규 및 기존 유기농 식품 고객을 세분화하는 오디언스 워크플로우
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프로파일 및 고객 기능 120% 활용하기

Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를 이용해 보세요.

자세히 보기 | Experience League에서 살펴보기

궁금한 점을 답변해 드릴게요.

Adobe Journey Optimizer의 실시간 고객 프로파일이란 무엇입니까?

실시간 고객 프로파일은 각 고객에 대한 실시간 통합 뷰입니다. 신원, 행동, 속성, 동의, 계산된 인사이트 등을 보여줍니다. Adobe Journey Optimizer의 모든 여정은 실시간 고객 프로파일을 사용하여 의사 결정을 개인화합니다.

기업 팀은 Adobe Journey Optimizer에서 오디언스를 어떻게 구축할 수 있습니까?

시각적 오디언스 빌더, 사전 구축된 템플릿, 스트리밍 세그먼트 규칙을 사용할 수 있습니다. Adobe Experience Platform에서 새로운 신호를 포착하면 멤버십이 실시간으로 업데이트됩니다.

Adobe Journey Optimizer에서 사용되는 데이터는 얼마나 최신 상태입니까?

Adobe Journey Optimizer의 프로파일은 스트리밍 데이터로 밀리초 단위로 업데이트되므로 항상 가장 최근의 작업이나 이벤트가 여정에 반영됩니다.

Adobe Journey Optimizer는 거버넌스를 어떻게 처리합니까?

Adobe Journey Optimizer는 데이터 사용 정책 및 동의 기본 설정을 실시간으로 적용합니다. 데이터 필드 또는 오디언스가 해당 목적에 허용되지 않는 경우에 실행 시 자동 차단됩니다.

CMO와 마케팅 팀은 실시간 프로파일을 어떻게 사용하여 성과를 개선할 수 있습니까?

마케터는 실시간 프로파일에 액세스하여 현재 행동 및 의도 신호에 따라 행동할 수 있습니다. 이를 통해 보다 관련성 높은 경험을 제공하고, 이탈을 줄이며, 전환율을 높일 수 있습니다.

CIO가 프로파일 전반에서 데이터 흐름과 보안을 구성할 수 있습니까?

그렇습니다. CIO는 Adobe Experience Platform 내에서 데이터 소스 거버넌스를 정의하고, 암호화를 적용하고, 신원 확인 정책을 적용하여 규정을 준수하는 데이터만 통합 관리에 사용하도록 설정할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer는 팀 간 오디언스 협업을 어떻게 지원합니까?

작업 영역과 중앙 집중식 세그먼트 정의를 통해 오디언스를 공유하여 마케팅, 분석, 경험 팀은 통합된 오디언스 전략으로 작업할 수 있습니다.

마케팅, IT, CX 팀에서 오디언스 생성 및 활성화가 어떻게 이루어지는지 알아보세요.

Adobe의 실시간 오디언스 기능의 차별점은 무엇입니까?

하루에 한 번 세그먼트를 일괄 처리하는 시스템과 달리, Adobe Journey Optimizer는 밀리초 단위로 반응하므로 가장 최근의 상호 작용에 기반한 진정한 적응형 경험을 제공할 수 있습니다.