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ADOBE REAL-TIME CDP

Crea perfiles de clientes que impulsen experiencias en tiempo real.

Unifica los datos de distintos canales en perfiles de clientes y cuentas en tiempo real que puedan activarse desde cualquier lugar, sin perder de vista las preferencias de los clientes.

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Explora las funciones de Real-Time CDP.

Construida en Adobe Experience Platform, Real-Time CDP te permite crear segmentos del público valiosos para casos de uso B2C y B2B en tiempo real y a lo largo de todo el embudo de marketing, sin depender de cookies de terceros.

  1. Perfiles unificados
  2. Gestión de públicos
  3. Marketing sin cookies
  4. Gobernanza de datos
  5. Activación de públicos
  6. Colaboración de datos
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Datos conectados para una visualización en tiempo real del cliente.

Unifica y normaliza los datos conocidos y pseudónimos de los clientes en todas las fuentes en línea y sin conexión, y crea perfiles de clientes B2B y B2C accionables y en tiempo real.

  • Garantiza que los sistemas y equipos de la empresa usen datos coherentes.
  • Entiende a tus clientes sin importar qué dispositivo usen y mejora su participación.
  • Transmite datos para obtener conocimientos en tiempo real y acelerar el tiempo de comercialización.

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End-to-end audience management image

Gestión de públicos de principio a fin.

Enriquece y segmenta perfiles unificados en tiempo real. Con datos generados por IA, podrás crear públicos completos para que tus campañas sean relevantes y estén bien dirigidas.

  • Aumenta la eficiencia con flujos de trabajo preconstruidos que comprenden cómo se usan las fuentes de datos en los públicos y cómo se activan más adelante para cada destino.
  • Encuentra clientes nuevos y actúa rápidamente ante los cambios en su conducta con públicos semejantes y puntuaciones de tendencia que predicen la probabilidad de conversión de cuentas y clientes potenciales.
  • Administra los públicos de toda tu empresa desde un punto central, incluso los públicos que hayas creado en otras aplicaciones.
  • Aumenta los públicos con perfiles federados de AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery y Snowflake para permitir a los equipos de marketing combinar casos de uso por lotes y en tiempo real.

Ir a gestión de públicos


Marketing in a world without third-party cookies image

Marketing en un mundo sin cookies de terceros.

Aumenta la eficacia del marketing a lo largo de todo el embudo al equipar tus canales con públicos más ricos en datos.

  • Conserva la escala de tus esfuerzos de marketing al vincular identificadores durables con perfiles de clientes.
  • Colabora usando públicos y datos de origen de forma segura con socios de confianza.
  • Llega a tu público con integraciones centradas en publicidad que no dependen de identificadores anticuados.

Ir a marketing sin cookies

Data governance tools for the enterprise image

Herramientas de gobernanza de datos para empresas.

Administra los datos del cliente en todas las áreas del negocio desde una única plataforma centralizada.

  • Cumple con las normas usando herramientas transparentes para obtener el consentimiento, etiquetar los datos, crear políticas y regir el uso de los datos.
  • Evita que los usuarios activen datos sensibles.
  • Administra solicitudes de datos de los clientes con una interfaz fácil de usar y compatible con API.
  • Visualiza las fuentes de datos y las políticas antes de activar tus públicos.

Ir a gobernanza de datos

Relevant and real-time customer experiences across channels image

Experiencias del cliente relevantes y en tiempo real en todos los canales.

Activa tus públicos B2C y B2B en tiempo real en aplicaciones de marketing de Adobe y externas.

  • Ofrece experiencias del cliente mejor dirigidas y personalización instantánea.
  • Refuerza tus campañas multicanal a partir del uso de datos conocidos y desconocidos.
  • Organiza los recorridos del cliente en un lienzo fácil de usar.
  • Usa datos de socios, manuales de tácticas para casos de uso y un asistente de IA para dirigir una mejor activación de públicos.

Ir a activación de públicos

Audience discovery without third-party cookies image

Descubrimiento de públicos sin cookies de terceros.

Mejora tus esfuerzos publicitarios al llegar a donde están tus clientes y mide la eficacia con la seguridad como eje.

  • Identifica los públicos de mayor valor para planificar tus campañas y descubre cómo llegar a ellos a través de editores premium.
  • Permite que los anunciantes y los editores colaboren y creen campañas que estén mejor dirigidas y alcancen a estos públicos mediante múltiples canales.
  • Entiende el rendimiento de la campaña a un nivel agregado, siempre manteniendo el nivel más alto de privacidad de los clientes.

Ir a colaboración de datos

Informe Forrester

Adobe proporcionó un retorno de la inversión combinado del 431% a las empresas principales.

Leer informe

Forrester report image

Impulsar resultados para algunas de las empresas más grandes del mundo

Petco logo

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“Nuestra colaboración ampliada con Adobe nos permitirá mejorar aún más la experiencia de la clientela, impulsando la personalización a escala y optimizando aún más la experiencia de The Home Depot en línea y en la tienda”.

Melanie Babcock, vicepresidenta de medios integrados en The Home Depot

Ver la historia de The Home Depot

Más información sobre Real-Time CDP.

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La unión hace la fuerza.

Conecta los productos de Adobe a fin de crear experiencias adecuadas y perfectas para tus clientes.

Condition / Notification graphic

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Crea perfiles unificados y públicos accionables, al tiempo que construyes y entregas experiencias del cliente personalizadas.

Más información

Email, paid search, text, print graphic

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics

Complementa los perfiles de clientes con datos sobre su conducta en múltiples canales y optimiza la creación y activación de públicos.

Más información

Personalization at scale graphic

Personalización a escala

Adobe puede ayudarte a personalizar cada una de las experiencias de los clientes.

Más información

¿Alguna duda? ¡Tenemos las respuestas!

¿Qué es una CDP y qué hace?
Una plataforma de datos de clientela (CDP, por sus siglas en inglés) es una solución de software que centraliza tus datos en varios canales y sistemas para crear un único perfil unificado. Esta base de datos integrada empareja la información en tiempo real de las interacciones de las personas con herramientas de gestión ampliables a fin de crear experiencias más significativas para la clientela.
¿Qué es Adobe Real-Time CDP?
Adobe Real-Time CDP es un servicio de aplicaciones basado en Adobe Experience Platform que aúna datos de clientela conocida y desconocida para crear perfiles de confianza con integración simplificada, segmentación inteligente y activación en tiempo real en el proceso de compra digital.
¿Qué es la integración de datos de clientela y por qué es importante?

Consumer Data Integration es una serie de protocolos y procesos que combinan y organizan los datos de clientela de varias fuentes. CDI se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.

Recopilar la información en un solo lugar facilita su gestión, acceso y protección. Aún más importante es el hecho de que los datos de clientela recopilados en un solo lugar mejoran la capacidad de análisis y visualización de los datos que tiene la organización, todo ello en el tiempo mínimo.

CDI es un componente crucial de cualquier estrategia empresarial que busca tomar decisiones basadas en el comportamiento del consumidor.

¿Qué similitudes y diferencias hay entre CDP, CRM y DMP?

La principal diferencia entre DMP, CDP y CRM es el propósito principal por el que los datos de clientela se almacenan y se organizan. Entre gestionar clientela existente, comercializar para clientela potencial o integrar esa información para crear un perfil unificado, cada plataforma usa datos de distintas maneras.

Una plataforma de datos de clientela (CDP) crea un panorama sólido y variado recopilando datos a partir de una amplia variedad de fuentes. Una CDP combina los datos de clientela de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención al público, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso una CRM o DMP.

El enfoque de una plataforma de gestión de relaciones con la clientela (CRM) consiste en gestionar las relaciones con clientela actual y potencial. Además, ayuda a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto y cualquier comunicación que haya tenido lugar con esa persona.

Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de personas usuarias de terceros para dirigirse a audiencias más eficientes y segmentar atributos clave. Además, captura datos de personas usuarias, los anonimiza y, luego, los intercambia con otras empresas para publicidad orientada.

¿Ofrece Adobe Real-Time CDP gestión de datos de clientela?
Sí. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) es un sistema único para la gestión de datos de clientela en todo el ciclo de vida, desde clientela potencial que nunca antes ha interactuado con la marca hasta una persona que visita el sitio web por primera vez, una persona que vuelve a visitarlo, clientela convertida y clientela fiel de diversos productos o servicios en varias líneas de negocio.