Optimaliseer het klanttraject.
Iedere klant legt een traject af, en dat traject is voor iedereen anders. Als je je doel mist is de kans groot dat klanten afwijken van het uitgestippelde pad. Als je hen echter ontmoet waar ze zijn en in hun unieke wensen en behoeften voorziet, creëer je talloze kansen om hun interesse te wekken en hen over te halen.
In Adobe Experience Manager Forms wordt ervaringstargeting gebruikt om het personalisatieproces te versnellen. Door gepersonaliseerde content en aanbiedingen in te sluiten in formulieren en andere documenten, ontstaan in elke kritieke fase van het traject organische, relevante upsell- en cross-sell-kansen. Hierdoor versterk je de relatie met de klant en drijf je je netto-resultaat op.