https://images-tv.adobe.com/mpcv3/1229/1421ef60-8aa2-4e0a-a2ff-7339c2d172dc_1682361657.1920x1080at3000_h264.mp4

ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Wees overal tegelijk.

Adobe Journey Optimizer is één applicatie waarmee je je geplande cross-channel campagnes beheert en één-op-één-momenten voor miljoenen klanten maakt. Het hele klanttraject wordt geoptimaliseerd met intelligente besluitvorming en inzichten.

Overzicht bekijken Rondleiding volgen

Adobe Journey Optimizer ontsluit daadwerkelijke personalisatie op grote schaal.

Met Journey Optimizer, dat op het toonaangevende Adobe Experience Platform is ontwikkeld, kun je inkomende klantinteracties en uitgaande omnichannel campagnes beheren op basis van real-time inzichten en AI-gedreven workflows, zodat je altijd en overal één klant of miljoenen klanten kunt bereiken.

  1. Real-time profielen en inzichten
  2. Omnichannel orkestratie
  3. Besluitvorming gepersonaliseerde aanbieding
  4. Interesseverhoging tijdens de klantlevenscyclus
active tab

Real-time ervaringen, real-time klantactie.

Leg de basis voor gepersonaliseerde trajecten met een compleet klantprofiel en real-time inzichten.

Real-time profielen op basis van online en offline data

Vaststelling van identiteit en doelgroepbeheer

Real-time activering van berichten

Meer informatie

Real-time trajectorkestratie.

Orkestreer en automatiseer trajecten op basis van real-time gedrag, contextuele veranderingen of zakelijke signalen — allemaal vanuit één applicatie.

Drag-and-drop-ontwerpomgeving voor berichten

Omnichannel trajecten ontwerpen

Digital Asset Management

Real-time doelvolging

Meer informatie

Kunstmatige intelligentie (AI) voegt daadwerkelijk waarde aan het klanttraject toe.

Personaliseer de interactie op grote schaal met gecentraliseerde besluitvorming, experimenten en intelligentie, zodat je altijd de 'beste alternatieve aanbieding' kunt leveren

Centraal aanbiedingenbeheer

Intelligente aanbiedingsbeslissingen

Meer informatie

Stel klanten tevreden in elke stap van hun traject.

Beheer brede marketingcampagnes en gepersonaliseerde, een-op-eeninteracties om 'top of mind' te blijven ongeacht waar je klanten zijn.

Op doelgroepen gebaseerde marketing

Eén-op-één-klantmarketing

Bedrijfsgestuurde actualisering van segmenten

Directe verzending van burst-berichten

Meer informatie

Ik ben nieuwsgierig. Is dit de juiste keuze voor mijn bedrijf?

Aan de slag

Verander de manier waarop je ervaringen aanlevert en trajecten definieert.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/simplify-management-300x80.svg

Vereenvoudig het beheer

Eén applicatie voor omnichannel campagnes en real-time interacties.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/improve-engagement-300x80.svg

Verhoog de betrokkenheid

Gepersonaliseerde content op basis van profielen die in real-time worden bijgewerkt.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/increase-conversion-300x80.svg

Verhoog de conversie

Datagestuurde inzichten om de voortgang van het traject op elk moment te bekijken.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/speed-time-to-market-300x80.svg

Breng producten sneller op de markt

Moderne gebruikersinterface met trajectsjablonen en door AI aangestuurde workflows.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/scale-as-you-need-300x80.svg

Schaal naar wens

Cloud-native schaalbaarheid en flexibiliteit met uitbreidbaarheid via API's.

#2c2c2c

The Total Economic Impact™ of Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics.

Ontdek hoe deze Adobe-oplossing een ROI van 431% opleverde.

Rapport lezen

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/gen-ai/ajo

linear-gradient(85deg, rgb(176, 0, 0) 0%, rgb(224, 0, 95) 82%)

SAMEN NOG BETER

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP.

Koppel Real-Time CDP aan Journey Optimizer en bouw totaalprofielen en actiegerichte doelgroepen terwijl je gepersonaliseerde klantervaringen creëert, orkestreert en levert – vanaf één platform.

Meer informatie

#F5F5F5

“We kunnen profielen invoeren in Adobe Journey Optimizer om relevantere e-mails en andere berichten te verzenden via allerlei kanalen. We willen zelfs locatie-informatie gebruiken via de mobiele app om locatiegebaseerde communicatie te activeren. Als een toerist dicht bij een museum wandelt, kan een pushmelding of e-mailbericht worden getriggerd met de suggestie om het museum te bezoeken.”

Francesco Paolo Schiavo, directeur-generaal van het Italiaanse ministerie van toerisme

Gerelateerde content

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/adobe-journey-optimizer

Ontdek wat Journey Optimizer voor jouw bedrijf kan betekenen.

Form as a Service - AMC RFI (40) - maandag 20 november 2023 om 14:27

Vragen? Wij weten het antwoord.

Wat is Adobe Journey Optimizer?

Adobe Journey Optimizer is een flexibele, schaalbare applicatie die op het Adobe Experience Platform is ontwikkeld voor het orkestreren en aanleveren van gepersonaliseerde, verbonden klanttrajecten, ongeacht app, apparaat, scherm en kanaal. Het laat merken tijdens het hele klanttraject ervaringen optimaliseren en personaliseren – of het nu gaat om interacties die vanuit het merk uitgaan, zoals wekelijkse promotie-e-mails, of gepersonaliseerde real-time interacties, zoals het verstrekken van contextuele informatie aan klanten wanneer ze gebruikmaken van producten of diensten die ze bij je bedrijf hebben aangeschaft.

Merken kunnen één applicatie gebruiken om klanten binnen het klanttraject centraal te stellen, bijvoorbeeld door het orkestreren van persoonlijke campagnes of het intelligent beheren van het volledige klanttraject.

Wat is het verschil tussen Adobe Journey Optimizer en Adobe Journey Orchestration?

Adobe Journey Optimizer, dat is ontwikkeld op het Adobe Experience Platform, biedt mogelijkheden voor trajectorkestratie, klantsegmentatie, content en aanlevering – allemaal binnen één oplossing. Het maakt onder andere intelligente personalisatie, dynamisch ontwerp van klanttrajecten en real-time inzichten mogelijk.

Met Adobe Journey Orchestration kun je afzonderlijke trajecten voor klanten aanpassen op basis van hun eerdere voorkeuren en gedragingen.

Wat is een gebruikerstrajectkaart?
Een gebruikerstrajectkaart is een visuele weergave van de stadia die een klant doorloopt om een taak te voltooien, zoals het doen van een aankoop of het opvragen van informatie. Het in kaart brengen van een traject begint meestal met het vaststellen van gebruikersacties en het onderbrengen daarvan in een tijdlijn. Deze tijdlijn valt meestal samen met hun cognitieve traject – dat wil zeggen, van "Wat is een gebruikerstrajectkaart?" naar "Welke trajectorkestratietool is voor mijn organisatie het beste?" – dat ze afleggen om een afgerond visueel verhaal te creëren.
Wat is klantervaring?
De klantervaring (in het Engels "Customer Experience" genoemd en afgekort tot "CX") verwijst naar het algehele beeld dat een klant heeft van hun interacties met een bepaald bedrijf of merk. Dit kan vóór, tijdens en na een aankoop of interactie in alle kanalen en op alle contactpunten worden gemeten. Om langdurige klantloyaliteit te waarborgen, moet de klantervaring bij elke gelegenheid goed zijn, van de merkintroductie tot en met de verkoopcyclus en de aftersales.
Wat is orkestratie van het klanttraject?
Bij de orkestratie van het klanttraject worden in real-time omnichannel klantervaringen gecoördineerd om de interesse voor het merk te verhogen. Orkestratie-engines kunnen naast dataresources worden gebruikt om vast te stellen welke volgende acties een gebruiker waarschijnlijk zal uitvoeren, om die acties in kaart te brengen en om ervoor te zorgen dat alle interacties op de juiste wijze worden gepersonaliseerd.