Adobe Journey Optimizer

Aangekondigd op Summit – De ontwikkeling van klanttrajecten. Hier lees je hoe. 

Met Adobe Journey Optimizer beheer je geplande omnichannel campagnes en één-op-één-momenten voor miljoenen klanten vanuit één applicatie. Het hele klanttraject wordt geoptimaliseerd met intelligente besluitvorming en inzichten

Met Journey Optimizer kunnen merken de klantbetrokkenheid op nieuwe manieren stimuleren

Journey Optimizer blade 1

Real-time ervaringen, real-time klantactie

Een toonaangevende sportclub maakt gebruik van geïntegreerde klantprofielen en segmentatie om minder dan twee minuten vóór een belangrijke aankondiging meer dan 14 miljoen pushberichten te personaliseren, waardoor klanten snel naar hun media-objecten gaan.


Moderne omnichannel orkestratie

Een nationale retailer combineert campagnes in fysieke winkels met één-op-één-interacties voor het perfecte gepersonaliseerde klanttraject, waardoor zowel de winkelomzet als de online omzet wordt verhoogd bij terug-naar-school-acties, Black Friday en andere winkelevenementen.

Journey Optimizer blade 1

Journey Optimizer blade 1

Intelligence voegt meerwaarde aan het klanttraject toe

Een internationale franchise gebruikt door AI aangestuurde besluitvorming om gasten 15 minuten vóór hun reservering een herinnering te sturen, inclusief een routebeschrijving naar het restaurant vanaf de locatie van de gast.

Tools om het volledige klanttraject te beheren

Functies

Journey Optimizer is native gebouwd op het toonaangevende Adobe Experience Platform en stelt je in staat inkomende klantinteracties en uitgaande omnichannel campagnes te beheren in één cloud-native applicatie.

Geïntegreerd, real-time profiel met vaststelling van de identiteit en segmentatie op grote schaal

E-mail, pushberichten en in-app-berichten met snelheden tot wel 90 miljoen per uur en tientallen miljoenen binnen enkele minuten

Met intelligente aanbiedingsbeslissingen wordt de beste alternatieve aanbieding geselecteerd op basis van real-time klantgedrag

Modern digital asset management verhoogt de contentsnelheid door contentbronnen rechtstreeks aan uitvoeringskanalen te koppelen

Uitbreidbaar naar content- en data-applicaties voor ondernemingen

Journey Optimizer

Realiseer je zakelijke doelen

Journey Optimizer

Vereenvoudig het beheer

Eén applicatie voor omnichannel campagnes en real-time interacties.

Journey Optimizer

Vergroot de betrokkenheid

Gepersonaliseerde content op basis van profielen die in real-time worden bijgewerkt.

Journey Optimizer

Verhoog de conversie

Datagestuurde inzichten om de voortgang van het traject op elk moment te bekijken.

Journey Optimizer

Breng producten sneller op de markt

Moderne gebruikersinterface met trajectsjablonen en door AI aangestuurde workflows.

Journey Optimizer

Schaal naar wens

Cloud-native schaalbaarheid en flexibiliteit met uitbreidbaarheid via API's.

Wat kan Journey Optimizer nog meer betekenen voor jouw bedrijf?