Functies van Adobe Journey Optimizer
Journey Orchestration
Maak klanttrajecten met meerdere stappen om een reeks interacties, aanbiedingen en berichten te triggeren. Bied op het perfecte moment interactie via meerdere kanalen op basis van acties van de klant en bedrijfssignalen.
Trajecten ontwerpen
Maak klanttrajecten met meerdere stappen met behulp van een intuïtief drag-and-drop canvas. Orkestreer en activeer berichten, aanbiedingen en andere content voor meerdere kanalen om klanten te bereiken op basis van gedrag, contextuele data en bedrijfsgebeurtenissen.
- Contextgestuurde betrokkenheid. Bereik klanten in real-time op basis van contextuele data en gebeurtenissen, zoals aanmeldingen, aankopen, orderstatus, vluchtvertragingen, loyaliteit en meer. Benut data van API-services om doelgroepen bij te werken of aangepaste acties te triggeren.
- Ingebouwde en aangepaste acties. Gebruik ingebouwde acties om berichten te verzenden via inkomende en uitgaande kanalen. Maak aangepaste acties om berichten te verzenden via een systeem van derden.
- In real-time getriggerde berichten. Verzend direct een-op-eenberichten via elk beschikbaar kanaal wanneer een gebeurtenis plaatsvindt of signaal wordt ontvangen.
- Flexibele trajectpaden. Gebruik voorwaarden om doelgroepen te segmenteren in unieke klanttrajectstromen. Maak tijdgebaseerde stappen, procentuele opsplitsingen en limiteringen op basis van het aantal klanten dat door elk trajectpad wordt geleid.
- Trajecten testen. Gebruik testprofielen om trajecten voor te vertonen vanuit het perspectief van je klanten. Krijg inzichten en vertrouwen voordat trajecten worden gelanceerd.
Meer informatie over trajecten ontwerpen.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Friday, October 18, 2024 at 16:03
Trajectrapportage
Gebruik krachtige meet- en rapportagetools om te visualiseren en te volgen hoe je klanten hun trajecten doorlopen en interacteren via kanalen.
- Direct inzicht. Controleer welke klanten in aanmerking voor een traject komen alvorens dit te activeren en volg hun voortgang via specifieke paden om trajecten te optimaliseren, klantverloop te verminderen en de betrokkenheid te bevorderen.
- Uitgebreide inzichten. Gebruik ingebouwde visualisaties, rapportage en meetfuncties om de prestaties te beoordelen ten opzichte van bedrijfsmetrics en krijg inzichten in je campagnes, trajecten en kanalen – allemaal via één weergave.
Uitbreidbaarheid
Dankzij de flexibiliteit en openheid van Journey Optimizer kun je data uit diverse bronnen importeren, doelgroepen verrijken en systemen van derden koppelen om berichten of API-aanroepen te verzenden.
- Flexibele dataopname. Importeer data uit Adobe-applicaties, cloudgebaseerde opslag, databases en externe bronnen. Je kunt ook inkomende data uit Adobe Experience Platform structureren, labelen en verbeteren.
- Aangepaste acties. Configureer aangepaste acties met elke service van elke provider die wordt aangeroepen via een REST API met een payload met JSON-indeling. Gebruik API's om het verzenden van berichten vanuit systemen van derden te triggeren.
Draaiboeken voor gebruiksscenario's
Krijg met een paar klikken toegang tot een catalogus met ruim 29 unieke draaiboeken voor trajecten en campagnes, en gebruiksscenario's voor activeringssleutels. Filter per sector, kanaal en marketingdoel om de perfecte draaiboeken voor je bedrijf te vinden.
- Gebruiksscenario's visualiseren. Ontdek visuele flows voor elk draaiboek om inzicht in elk contactpunt te krijgen via het perspectief van je doelpersona.
- Assets synchroniseren en bevestigen. Synchroniseer assets automatisch voor elk draaiboek – zoals schema's, doelgroepen, berichten en trajecten – met de geïmporteerde data van je bedrijf voor testen en activering.
- Lanceer snel cruciale gebruiksscenario's. Lanceer gangbare gebruiksscenario's zoals achtergelaten winkelwagentjes, in-appwelkomstberichten, aankoopbevestigingen, onboarding van gasten en fans, productpromoties, verhogingen van inkooporders en meer.
Meer informatie over draaiboeken voor gebruiksscenario's.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Friday, October 18, 2024 at 16:04
Campagnes
Lever campagnes voor specifieke doelgroepen via elk kanaal. Stel de timing van de campagne-uitvoering in voor eenmalige verzendingen of een terugkerende frequentie.
- Campagnes maken. Ontwerp, plan en implementeer campagnes voor promotieaanbiedingen, klantbetrokkenheid, aankondigingen, juridische kennisgevingen, beleidsupdates en meer.
- Door API's getriggerde campagnes. Stel API-triggers in om marketing-, transactionele of operationele communicatie (zoals wachtwoorden opnieuw instellen) te starten op basis van REST API-payloads. Personaliseer het bericht met profielkenmerken en real-time contextuele data.
- Campagnerapporten. Open internationale rapporten met informatie over de campagneprestaties en betrokkenheid aan de hand van statistische uitsplitsingen en cruciale metrics per campagne, kanaal en experiment.
Leer hoe je de functies voor trajectorkestratie gebruikt.
Vind wat je nodig hebt in Experience League, onze enorme verzameling instructiecontent, met onder andere documentatie, tutorials en gebruikershandleidingen.
