ADOBE REAL-TIME CDP
Aproveite os dados da experiência do cliente para ativação inteligente.
Unifique e harmonize dados de todas as origens para criar perfis e públicos-alvo viabilizados por IA, oferecendo engajamento personalizado e em tempo real ao longo de toda a jornada do cliente, sempre respeitando as preferências dos clientes.
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Conheça os recursos da Real-Time CDP.
Criada na Adobe Experience Platform, a Real-Time CDP permite criar segmentos de público-alvo de alto valor com inteligência para casos de uso B2C e B2B em tempo real em todo o funil de marketing, sem depender de cookies de terceiros.
- Conectividade flexível
- Acesso harmonizado aos dados
- Gerenciamento inteligente de público-alvo
- Governança de dados
- Ativação de funil completo
Conecte-se a dados de um ambiente flexível, independentemente da origem.
Aproveite ao máximo os investimentos em data warehouse e enriqueça facilmente os dados coletados pela empresa para capacitar as equipes corporativas a ativar dados valiosos e impulsionar experiências mais personalizadas para os clientes.
- Maximize o valor e minimize a movimentação dos dados com uma arquitetura flexível. Ative os dados do cliente diretamente do data warehouse existente para personalizar as experiências em tempo real, sem precisar mover ou copiar os conjuntos de dados subjacentes.
- Construa públicos-alvo federados poderosos. Crie e enriqueça públicos-alvo de alto valor diretamente do data warehouse e combine-os com origens de dados internas e externas ingeridas de modo contínuo.
- Unifique origens de dados abrangentes. Ingira e unifique com segurança dados fornecidos pelo cliente, coletados pela empresa e adquiridos de terceiros sem cookies, incluindo insights confiáveis coletados por parceiros para engajamento e personalização em tempo real.
Conecte dados para formar.
Com a Real-Time CDP, você pode conectar e normalizar dados online, offline e pseudônimos de clientes para criar perfis e públicos-alvo B2B e B2C unificados em uma plataforma. A partir dessa base, a Real-Time CDP desnormaliza e materializa automaticamente os dados otimizados para tomada de decisões em tempo real e engajamento de personalização com clientes atuais e potenciais.
- Padronize, limpe e monitore os dados. Garanta que os dados sejam estruturados, limpos e rastreáveis de forma consistente, permitindo insights precisos e experiências confiáveis para os clientes.
- Harmonize e unifique os perfis de cliente. Capacite as equipes de toda a organização a acessar e atualizar um perfil de cliente unificado que garanta que estejam trabalhando com informações consistentes e atuais.
- Obtenha modelos de autoatendimento eficientes e ferramentas interativas. Ajude as equipes a agir mais rapidamente com recursos voltados para profissionais de marketing com suporte de agentes.
- Data Engineering Agent. Automatize a integração de dados, preparação de SQL, coleta de dados e resolução de problemas com o Data Engineering Agent.
Crie, ative e otimize públicos-alvo em grande escala.
Configure e otimize campanhas com ferramentas para criar e segmentar perfis de público-alvo e clientes em tempo real, tudo enriquecido com diversas origens de dados e viabilizado por insights de IA.
- Crie e gerencie insights de público-alvo a partir de uma interface centralizada. Crie, gerencie e otimize rapidamente públicos-alvo usando ferramentas intuitivas e comandos em linguagem natural. Isso simplifica o processo de criação e o refinamento de públicos-alvo, reduz a dependência de recursos técnicos e acelera o tempo de lançamento de campanhas ao mercado.
- Obtenha insights avançados de público-alvo para personalização. Colete insights profundos e acionáveis sobre o comportamento do público-alvo e o desempenho da campanha, permitindo mais precisão no direcionamento e na personalização.
- Enriqueça públicos-alvo com entrada flexível de todas as origens. Com dados de múltiplas origens, incluindo conexões de data warehouse, dados coletados por parceiros e dados adquiridos de terceiros, é possível enriquecer e ativar públicos-alvo em todos os canais, mantendo o gerenciamento centralizado e interno.
Saiba mais sobre o gerenciamento inteligente de público-alvo
Gerencie seus dados com confiança usando ferramentas de governança corporativa.
Gerencie os dados dos clientes em todas as linhas de negócios usando uma única plataforma.
- Ofereça privacidade e conformidade de dados corporativos para as equipes. Crie, gerencie e aplique políticas de uso de dados entre equipes, ajudando a garantir que informações sensíveis sejam utilizadas apenas de maneiras aprovadas e estejam alinhadas às regulamentações de privacidade.
- Use permissões para controlar o acesso e a segurança dos dados. Defina quais usuários e equipes podem acessar tipos específicos de dados e executar determinadas ações, limitando a exposição de informações confidenciais e reduzindo o risco de acesso não autorizado.
Ofereça experiências relevantes e em tempo real para clientes em todos os canais.
Alcance novos clientes, personalize o engajamento e otimize todo o funil para impacto mensurável com engajamento em tempo real.
- Ofereça experiências direcionadas ao cliente e personalização em tempo real. Aproveite a ingestão de dados em tempo real e entrega por transmissão para ativar experiências personalizadas para os clientes com mais rapidez.
- Planeje, orquestre e ative jornadas entre canais. Use integrações pré-criadas e APIs para ativar dados conhecidos e desconhecidos entre canais e criar destinos para clientes ao longo da jornada. Planeje jornadas usando uma tela fácil de usar e voltada para profissionais de marketing para ativar com ainda mais velocidade.
Casos de uso da Adobe Real-Time CDP
Converta clientes potenciais desconhecidos.
Reconheça e faça remarketing para visitantes desconhecidos com experiências personalizadas para melhorar a conversão.
Crie perfis de cliente.
Monte perfis unificados que possibilitam experiências omnicanais mais direcionadas e relevantes.
Retenha clientes.
Conecte dados com mais rapidez para aprimorar perfis de clientes, extrair insights mais detalhados e reter clientes.
Governe dados de clientes
Conquiste e mantenha a confiança do cliente por meio de governança, gerenciamento e uso responsáveis de dados.
Outras opções da Real-Time CDP.
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Um aplicativo de colaboração de dados desenvolvido especificamente para conectar você a parceiros de marca, anunciantes e editores, desde TV conectada até mídia de comércio. Nele você encontra públicos de alto valor em um ambiente fácil de usar, priorizando sempre a privacidade.
Adobe Real-Time CDP Connections
Otimize o modo como os dados são coletados e distribuídos para a Adobe Experience Platform e outros sistemas e endpoints, como Facebook e Google, enquanto melhora o desempenho do site. A Adobe Real-Time CDP Connections usa encaminhamento do lado do servidor para permitir que você ofereça instantaneamente experiências de marketing poderosas.
Saiba mais sobre a Real-Time CDP.
Melhor em conjunto.
Conecte os produtos da Adobe para criar experiências que alcançam os clientes certos na hora certa.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Crie perfis unificados e públicos-alvo acionáveis enquanto cria e proporciona experiências personalizadas aos clientes.
Saiba mais | Saiba mais sobre a Real-Time CDP com Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
Complemente os perfis de clientes com insights comportamentais de diversos canais para aprimorar a criação e a ativação de públicos-alvo.
Saiba mais | Saiba mais sobre a Real-Time CDP com Adobe Customer Journey Analytics
Personalização em grande escala
A Adobe pode ajudar você a tornar todo momento do cliente em uma experiência personalizada.
Saiba mais | Saiba mais sobre a personalização em grande escala
Dúvidas? Nós temos as respostas.
A principal diferença entre uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP), uma plataforma de dados de cliente (CDP) e uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é o propósito principal para o qual os dados de cliente são armazenados e organizados. Entre gerenciar clientes existentes, fazer marketing para clientes potenciais e integrar essas informações para criar um perfil unificado de cliente, cada plataforma usa dados de maneiras diferentes.
Uma plataforma de dados de cliente (CDP) cria uma imagem robusta e variada dos clientes ao coletar e harmonizar dados de uma ampla gama de origens. Ela combina os dados de cliente do seu site, as interações de atendimento ao cliente, as visitas ao aplicativo para dispositivos móveis, as visitas a uma loja física e até mesmo os dados do seu CRM ou DMP.
O foco de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é gerenciar relacionamentos com clientes atuais e potenciais. Ela ajuda a organizar dados como histórico de compras, informações de contato do cliente e qualquer comunicação que possa ter acontecido com ele.
Uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP) extrai dados de usuário de terceiros para alcançar o público-alvo com mais eficiência e segmentar os principais atributos. Ela captura e anonimiza os dados do usuário e, depois, compartilha esses dados com outras empresas para publicidade direcionada.
Segmentação em tempo real refere-se à qualificação instantânea, associação e agrupamento de usuários com base em dados do momento. Isso pode incluir o comportamento atual, ações recentes ou atributos atualizados.
Ao contrário da segmentação tradicional, que se baseia em dados estáticos ou históricos, a segmentação em tempo real trata do que os usuários estão fazendo no momento. Desse modo, profissionais de marketing podem se adaptar imediatamente.
Ao usar dados em tempo real, as empresas podem personalizar o conteúdo, as experiências ou as ofertas à medida que os usuários se envolvem. Isso melhora a relevância e aumenta a chance de conversão.
A segmentação em tempo real ajuda profissionais de marketing a atender às necessidades e preferências dos usuários no momento exato. Isso leva a engajamentos mais duradouros, tomadas de decisão mais rápidas e melhor desempenho das campanhas.
Veja todo o poder da Adobe Real-Time CDP.
