ADOBE REAL-TIME CDP

As inovações mais recentes da Real-Time CDP

A Real-Time CDP está impulsionando a categoria com novas maneiras de personalizar cada momento da jornada do cliente em grande escala.

• Ampliação do perfil do cliente em tempo real com contextualização e interpretação fornecidas pela IA para impulsionar o engajamento de clientes na era agêntica. A Real-Time CDP potencializará a era agêntica incorporando conjuntos de dados não estruturados, como intenção conversacional, áudio, vídeo, imagem e documentos, junto com conjuntos de dados estruturados tradicionais, como CRM e engajamento de canais próprios. Introduzido primeiro no Adobe Brand Concierge, este perfil mais amplo com uma visão multifacetada do cliente estará em breve disponível para uso em canais próprios, canais viabilizados por IA, assistentes de marca e experiências conversacionais para impulsionar personalização baseada em contexto e significado em tempo real e em grande escala.
• Criação e gerenciamento de público-alvo reformulados com recursos agênticos na Real-Time CDP. Com os aprimoramentos no Audience Agent, viabilizado pelo Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, os clientes agora receberão alertas proativos com explicações que reduzem os esforços para solucionar problemas e minimizam tarefas repetitivas. O Audience Builder agora incluirá descoberta de campos viabilizada por agente para ajudar a encontrar as definições certas de público-alvo, usando linguagem natural, e fornecerá recomendações viabilizadas por agente para que profissionais de marketing possam chegar mais rapidamente à criação e otimização de público-alvo de alto valor.
• Maior escala, visibilidade e flexibilidade que garante personalização durante períodos de pico dos negócios. Aproveite novos painéis de monitoramento e visibilidade e a capacidade de aumentar recursos essenciais como streaming e segmentação de borda para permitir experiências personalizadas do cliente durante períodos de pico críticos dos negócios.
• Maior modularidade dos dados. Use abordagens mais amplas para aproveitar conjuntos de dados do data warehouse corporativo para complementar fluxos de trabalho da Real-Time CDP. Utilize compartilhamento de dados bidirecional sem cópia de dados com parceiros adicionais e aprimore a criação de público-alvo com objetos de dados relacionais de sistemas corporativos, como relacionamentos domiciliares e descrições de produtos. Maximize a eficiência com recursos agênticos incorporados dentro de fluxos de trabalho compostos existentes para acelerar validação, etapas de conexão e criação de público-alvo.