Real-Time Customer Data Platform

Insights melhores, ativação mais rápida e ferramentas de privacidade em que você e seus clientes podem confiar.

Engaje consumidores e contas empresariais com experiências consistentes usando perfis unificados de pessoas e de contas em tempo real formados por dados profissionais, de consumidor ou ambos. Tudo isso com a proteção das ferramentas de privacidade e gerenciamento de dados mais funcionais do mercado.

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Comece com perfis unificados e acionáveis

Para que tenham um entendimento abrangente de clientes e descubram insights utilizáveis, profissionais de marketing B2C e B2B precisam de fluxos de trabalho manuais, habilidades avançadas e suporte do departamento de TI. A Real-Time CDP capacita esses profissionais ao coletar dados de diversas fontes da Adobe e de terceiros, combinar dados desconhecidos com informações de identificação pessoal (PII) e dispor tudo em perfis unificados de pessoas e de contas que são atualizados em tempo real conforme a atividade ou a inatividade. Gráficos de identidade são atualizados em tempo real para garantir a precisão na segmentação de público e na personalização.

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Conecte-se com os clientes em todos os pontos de contato

Os profissionais de marketing são curadores de jornadas do cliente que, muitas vezes, são complicadas e incluem várias etapas. O desafio é criar experiências B2C e B2B que sejam relevantes, simplificadas, competitivas e rápidas o bastante para acompanhar o cliente. Com perfis acionáveis em tempo real e conectores predefinidos para canais de marketing, de publicidade e muito mais, a Real-Time CDP facilita a orquestração e o fornecimento de experiências personalizadas e diferenciadas, que aprofundam os relacionamentos com clientes existentes e atraem novos clientes.

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Transmita confiança com uma governança de dados eficiente

A coleta e o uso de informações de identificação pessoal são o futuro das experiências do cliente B2C e B2B verdadeiramente personalizadas. Porém, as vantagens trazem os desafios de manter a privacidade do cliente, gerenciar o acesso e o uso dos dados e aplicar as preferências variáveis do cliente em sistemas internos e campanhas. A Real-Time CDP foi desenvolvida especificamente para fins de marketing personalizado. Por isso, incluímos ferramentas de governança de dados corporativos que facilitam o gerenciamento responsável dos dados do cliente, garantindo maior tranquilidade por meio da conformidade com políticas de dados regionais e organizacionais e proporcionando maior transparência sobre os dados do cliente para assegurar a confiabilidade da marca.

B2B e B2C

Use uma única CDP para todas as linhas de negócios B2C e B2B

Unificar os dados de uma só empresa com uma pilha de tecnologia complexa já é desafiador. Unificar os dados de várias linhas de negócios com várias pilhas de tecnologia complexas pode parecer impossível, especialmente quando ocorrem aquisições ou se a empresa vende para pessoas físicas e jurídicas. A Real-Time CDP foi desenvolvida do zero para combinar dados profissionais e de consumidor em perfis unificados e híbridos de pessoas entre várias linhas de negócios, permitindo às equipes de marketing B2C e B2B usar a mesma CDP e trabalhar juntas para identificar oportunidades de receita de vendas cruzadas/agregadas que antes eram impossíveis.

Mantenha os dados de cliente atualizados em tempo real.

Unifique os dados de cliente. Crie perfis ricos. Apresente experiências personalizadas.

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