Omvandla er flerkanalsmarknadsföring till en enda sammanhängande kundupplevelse.

Flerkanalsmarknadsföring kräver samordning.

Idag är varumärkesupplevelsen viktigare än någonsin. Era kunder är medvetna om när ett företag riktar sig direkt till dem eller bara slänger åt dem en allmängiltig upplevelse som är tänkt att passa alla. Utmaningen är att visa kunderna att ni förstår dem över alla kanaler, såväl offline som online. Er upplevelse måste med andra ord finnas där era kunder finns, men det är just detta många marknadsförare har problem med.

En del av problemet är att även om många företag kan skicka meddelanden via flera kanaler, så saknar de möjlighet att koppla samman alla ingredienser till en enda enhetlig, sammanhängande upplevelse. Det räcker inte att bara prata med kunden vid isolerade tillfällen. Ni måste samordna alla meddelanden till ett enda sammanhängande samtal.

Och även om marknadsförarna har lärt sig att utforma en strategi för flerkanalsmarknadsföring med hjälp av tillgängliga teknologier och vedertagna metoder skyggar många varumärken för den tid, kostnad och problematik som uppgiften medför. Därför fortsätter de i gamla hjulspår med skygglapparna på, oförmögna att samarbeta för att få större inflytande.

Läs guiden med tips och tricks om kampanjhantering

Adobe kan hjälpa er.

Vi förstår hur svårt det är att få de olika kanalerna att dra åt samma håll. Vi vet att ni för att optimera kundupplevelsen måste förstå era kunder, samordna deras upplevelse över alla kanaler och leverera rätt upplevelse i realtid och i rätt kanal.

Med Adobe Campaign kan ni enkelt synkronisera era kanaler i ett enda lättanvänt gränssnitt för kampanjsamordning. Så att era onlinekanaler (som e-post, webben, mobilen och sociala medier) matchar era offlinekanaler (som direktreklam, callcenter och butiker). På så sätt kan ni ge era kunder en enhetlig och sammanhangsbaserad upplevelse i både digitala och traditionella kanaler. Kort sagt – med Adobe Campaign är det enkelt att leverera innehåll längs alla de vägar kunderna kan välja, oavsett kanal.