Journey Orchestration
ให้ลูกค้าแต่ละรายกำหนดกระบวนการตัดสินใจซื้อของตนเองด้วย Journey Orchestration
ดูว่า Journey Orchestration ช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง
Journey Orchestration เป็นบริการที่สร้างขึ้นบน Adobe Experience Platform ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการตัดสินใจซื้อแต่ละครั้งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายตามพฤติกรรมและความต้องการก่อนหน้านี้

คาดการณ์ความต้องการระดับบุคคลผ่านข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
กำหนดค่าและใช้เหตุการณ์ต่างๆ เพื่อกระตุ้นกระบวนการตัดสินใจซื้อแต่ละครั้ง จากนั้นใช้เงื่อนไขแบบเรียลไทม์เพื่อปรับกระบวนการตัดสินใจซื้อให้มีความเฉพาะตัวที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเมื่อมีการเรียกใช้เหตุการณ์
ปรับการมีส่วนร่วมให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการในแต่ละช่องทาง
เชื่อมต่อข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าแบบเรียลไทม์จากข้อมูลพฤติกรรม การทำธุรกรรม การเงิน และการดำเนินงานไปยัง Adobe Campaign หรือระบบการดำเนินการอื่นๆ
จัดการประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
สร้างและแมปกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์แบบแสดงภาพในทุกระบบด้วยอินเทอร์เฟซที่มีเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่าย เพื่อเริ่มคาดการณ์และมอบประสบการณ์ระดับบุคคลในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อ
วิเคราะห์ด้วยการรายงานกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ติดตามประสิทธิภาพโดยละเอียดของกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ดำเนินการและความคืบหน้าของแต่ละบุคคลแบบเรียลไทม์ ข้อมูลจะส่งไปยัง Adobe Experience Platform โดยอัตโนมัติสำหรับการส่งมอบทั้งหมดในระบบต่างๆ คุณจะได้รับการวิเคราะห์แบบครอบคลุมทุกกระบวนการด้วย Adobe Journey Orchestration
วิธีที่ Journey Orchestration ส่งเสริมโปรแกรมการตลาดของคุณให้มีประสิทธิภาพ
Journey Orchestration |
การจัดการ Campaign ข้ามช่องทาง |
|
การรับส่งข้อมูล |
ขาเข้าและขาออก |
ขาออก |
กลยุทธ์ |
ใช้งานโดยลูกค้า |
ใช้งานโดยนักการตลาด |
การวางเป้าหมาย |
ระดับบุคคล (การกำหนดเป้าหมายแบบหนึ่งต่อหนึ่ง) |
แบทช์กลุ่มเป้าหมาย (เซกเมนต์) |
การกำหนดเวลา |
การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ |
การมีส่วนร่วมตามกำหนดเวลา |
ช่องทาง |
ระบบนิเวศแบบเปิด |
อีเมล SMS แอปมือถือ และช่องทางออฟไลน์ |
มอบประสบการณ์แบบหลายช่องทางด้วยผู้นำอุตสาหกรรม
ดูว่าเหตุใด Adobe จึงได้รับตำแหน่ง Leader ในรายงาน Gartner® Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs ปี 2565
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

Real-time Customer Data Platform
ใช้ข้อมูลลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวได้ทันทีด้วย Real-time Customer Data Platform ซึ่งสร้างขึ้นบน Adobe Experience Platform

อีเมลที่ถูกทริกเกอร์
ทำให้การตอบอีเมลเป็นไปอย่างอัตโนมัติจาก Campaign หรือรวมกับ Adobe Analytics เพื่อให้เกิดอีเมลการตลาดแบบกำหนดเองตามการดำเนินการของผู้ใช้แต่ละคน

การจัดการ Campaign
ออกแบบ ดำเนินการ และปรับการตลาดของคุณบนช่องทางต่างๆ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนอุปกรณ์และช่องทางทั้งหมด