ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
ปรับโฉมการมีส่วนร่วมและทำให้การจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น ทั้งหมดนี้ในแบบเรียลไทม์
ยิ่งคุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้นเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น Adobe Journey Optimizer ช่วยให้คุณเข้าใจและจัดการช่วงเวลาแบบหนึ่งต่อหนึ่งหรือแคมเปญขนาดใหญ่สำหรับลูกค้าหลายล้านรายได้จากแอปพลิเคชันเดียว ซึ่งขับเคลื่อนโดยการตัดสินใจแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกอันชาญฉลาด
ดูว่า Adobe Journey Optimizer ทำอะไรให้คุณได้บ้าง
โปรไฟล์และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
ลองนึกถึงกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ในเชิงรุก ทุกอย่างล้วนเป็นไปได้ด้วยโปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวซึ่งขับเคลื่อนโดย Adobe Experience Platform ซึ่งจะอัปเดตข้อมูลที่ดึงมาจากทัชพอยต์ทั้งหมดภายในและนอกเหนือจาก Adobe Experience Cloud ให้แบบเรียลไทม์ คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวที่สอดคล้องกันได้ด้วยเครื่องมือที่คอยตรวจสอบการดำเนินการและกิจกรรมของลูกค้าโดยเฉพาะ
การผสมผสานแบบรวมทุกช่องทาง
ออกแบบ จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตัดสินใจซื้อเฉพาะตัว ทั้งหมดนี้บนผ้าใบผืนเดียว อินเทอร์เฟซแบบลากและปล่อยที่ใช้งานง่ายจะช่วยให้ทีมของคุณสามารถจัดการประสบการณ์ของลูกค้าได้ทุกแง่มุมอย่างง่ายดาย ตั้งแต่การแบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายไปจนถึงการส่งข้อความเฉพาะตัวทาง Omnichannel ฟังก์ชันการใช้งานทั้งหมดนี้และอื่นๆ จากแอปพลิเคชันเดียว
การตัดสินใจเลือกข้อเสนอแบบปรับให้มีความเฉพาะตัว
การขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยส่งมอบข้อเสนอที่ใช่ให้กับลูกค้าในแบบที่เชื่อมถึงระดับบุคคลได้ในเวลาที่เหมาะสม เครื่องมือต่างๆ เช่น โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์และการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดจะมอบทุกข้อเสนอที่เฉพาะตัวตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ซึ่งช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมและสร้างความยึดมั่น
การมีส่วนร่วมกับวงจรการใช้งานของลูกค้า
เข้าถึงลูกค้าในขณะที่ลูกค้าต้องการความสนใจจากคุณมากที่สุด ผสานแคมเปญการตลาดตามกำหนดเวลาของคุณเข้ากับช่วงเวลามุ่งเน้นลูกค้าแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นการรับส่งข้อความที่เฉพาะตัวสำหรับลูกค้ารายเดียวหรือการแจ้งฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับช่วงเวลาที่สำคัญดังกล่าว
Adobe ได้รับตำแหน่ง Leader ใน Gartner ® Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs ปี 2565
Adobe ได้รับตำแหน่ง Leader อีกครั้งใน Gartner® Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs ปี 2565 สำรวจว่าโซลูชันต่างๆ เช่น Adobe Journey Optimizer และ Adobe Experience Platform จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร