Intelligent optimization

Real-time decisioning

ปรับปรุงการเดินทางและแคมเปญของคุณด้วยเครื่องมือการตัดสินใจที่วิเคราะห์ข้อมูลโปรไฟล์แบบเรียลไทม์เพื่อมอบเนื้อหา ข้อเสนอ หรือประสบการณ์ถัดไปที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าแต่ละรายตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณ

• การสร้างข้อเสนอ สร้างข้อเสนอข้อความและภาพด้วยชุดกฎที่แข็งแกร่งเพื่อส่งข้อเสนอที่ใช่ให้แก่ลูกค้าที่เหมาะสม ตั้งค่าข้อเสนอสำรองเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้าหายไป
• คลังข้อเสนอ จัดการข้อเสนอทั้งหมดของคุณในที่เดียว ค้นหาและจัดระเบียบข้อเสนอของคุณในกลุ่มที่มีพื้นฐานจากกฎเพื่อให้พร้อมสำหรับ deploy กับลูกค้าของคุณ
• กฎการคัดเลือก ตั้งค่ากฎการคัดเลือกเพื่อควบคุมข้อเสนอและเวลาที่จะส่งมอบ บริบทเพิ่มเติม เช่น คุณลักษณะโปรไฟล์ลูกค้า เหตุการณ์ และข้อมูลอื่นๆ สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการส่งข้อเสนอได้มากขึ้น
• การจำกัดข้อเสนอ ป้องกันไม่ให้ลูกค้าเบื่อหน่ายด้วยการจำกัดความถี่ที่ลูกค้าได้รับข้อเสนอ ความถี่สามารถจำกัดตามโปรไฟล์และตำแหน่งจัดวาง และสามารถกำหนดข้อเสนอทางเลือกสำหรับลูกค้าที่ไม่เข้าเกณฑ์ได้
• การจัดอันดับที่ขับเคลื่อนด้วย AI จัดอันดับข้อเสนอสำหรับลูกค้าแต่ละรายตามความน่าจะเป็นที่ลูกค้าจะเกิด engagement (เช่น เปิด คลิก ดาวน์โหลด สมัครสมาชิก) โมเดลจะเรียนรู้ไปตามเวลาเพื่อเพิ่ม engagement และอัตราการรักษาลูกค้า

การทดสอบ

สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจที่สุดโดยไม่ต้องเดา ทำการทดลองเพื่อเพิ่มผลกระทบจากการดึงดูดลูกค้าอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ข้อความไปจนถึงภาพ ส่วนประสมช่องทางไปจนถึงความยาวของการเดินทาง และแม้กระทั่งความถี่และเวลาที่ทำการดึงดูด

• การทดลองเนื้อหา ระบุหัวเรื่องและเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับแต่ละช่องทาง สร้างหลายรูปแบบข้อความอย่างรวดเร็วโดยใช้ generative AI จากนั้นเลือกเวอร์ชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• การทดลองทั้งกระบวนการตัดสินใจซื้อ คิดให้ไกลกว่าข้อความโฆษณา โดยการทดสอบความยาวของกระบวนการตัดสินใจซื้อ ช่องทาง ลำดับ และอื่นๆ ทดลองกับกลุ่มลูกค้าย่อยเพื่อค้นหาสูตรที่จะนำธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จ
• ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ รับผลลัพธ์ที่ชัดเจนและสามารถดำเนินการได้จากการทดลองของคุณแบบเรียลไทม์ในขณะที่ดำเนินการ โดยไม่ต้องการความรู้ทางสถิติที่ลึกซึ้งหรือการประเมินขนาดตัวอย่างที่ซับซ้อน
• กลุ่มควบคุมระดับโลก ลบกลุ่มลูกค้าย่อยบางส่วนออกจากการทดลองโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณเห็นผลกระทบที่ทรงพลังของการดึงดูดลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลที่ปรับแต่งมาอย่างละเอียด
• นำการทดลองที่ประสบความสำเร็จไปต่อยอด (เร็วๆ นี้) ต่อยอดจากการทดลองที่ประสบความสำเร็จได้เร็วกว่าเดิม ประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสามารถทยอยเปิดตัวแก่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวเพื่อกระตุ้นให้เกิดผลลัพธ์ที่วัดได้

Intelligent journeys

โดดเด่นท่ามกลางข้อมูลมากมายและดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณ AI และ machine learning สามารถช่วยให้คุณคาดการณ์เส้นทางและเวลาที่เหมาะสมในการดึงดูดลูกค้าแต่ละราย

• การปรับแต่งเส้นทางในกระบวนการตัดสินใจซื้อ (เร็วๆ นี้) ใช้การทดลองหรือการตัดสินใจด้วย AI เพื่อเลือกเส้นทางที่ดีที่สุดตามการดำเนินการหรือเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณต้องการ
• การปรับเวลาส่งอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชให้เหมาะสม คาดการณ์และส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละรายเพื่อเพิ่ม engagement ให้สูงสุด

Adobe AI Assistant

สนทนากับ AI Assistant เพื่อทำให้งานของคุณง่ายขึ้น เข้าใจข้อมูลของคุณ สร้างกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ และแก้ปัญหางานในระดับผู้เชี่ยวชาญภายใน Adobe Journey Optimizer ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยด้วยการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระดับองค์กรและการกำกับดูแลข้อมูล

• ความรู้ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ใช้ AI Assistant เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ใน Adobe Journey Optimizer ให้เต็มที่และผลิตงานที่ดีกว่าได้เร็วขึ้น ถาม AI Assistant ว่า "ฉันจะสร้างเซกเมนต์สำหรับแคมเปญของฉันได้อย่างไร" หรือ "ฉันจะใช้ Offer Decisioning ได้อย่างไร" เพื่อเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การแก้ไขปัญหา จัดการกับสถานการณ์ใหม่หรือแก้ไขปัญหาเวิร์กโฟลว์ด้วยการค้นหาคำตอบได้อย่างง่ายดายตามเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์หรือชุดข้อมูลลูกค้าเฉพาะโดยไม่ต้องขอการสนับสนุน
• ข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินงาน เข้าใจว่าทีมของคุณใช้ชุดข้อมูล กลุ่มเป้าหมาย และการเดินทางอย่างไรโดยไม่ต้องลงลึกในรายละเอียดของการสืบค้นและการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ intelligent decisioning เพื่อมอบประสบการณ์ถัดไปที่ดีที่สุด

อ่านคู่มือ

Product Support Agent

ช่วยให้ทีมของคุณสามารถแก้ไข วินิจฉัย และส่งต่อปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วย Product Support Agent ใช้ประโยชน์จากคำแนะนำแบบอินเทอร์แอคทีฟเพื่อให้ความช่วยเหลือแบบ self-service ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

• การแก้ไขปัญหา ใช้พรอมต์ภาษาธรรมชาติในการรับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อย โดยอิงจากเอกสารที่คัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญ
• การสร้างเคส เริ่มต้นเคสสนับสนุนโดยตรงจาก AI Assistant ซึ่งจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแสดงบริบทของปัญหาโดยอัตโนมัติ เช่น บันทึกการสนทนา ข้อมูลประจำตัว และคำอธิบายปัญหา เพื่อให้แก้ไขเคสได้เร็วขึ้น
• การติดตามเคส ติดตามสถานะของเคสสนับสนุนของคุณได้อย่างไร้รอยต่อ