เวลานี้ทุกแบรนด์ต่างก็แข่งขันเพื่อชิงความสนใจจากลูกค้ากันอย่างดุเดือด ดังนั้น ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่จำเจย่อมทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนตนเป็นแค่ลูกค้าเหมือนคนอื่นๆ ไม่ได้เป็นคนพิเศษใดๆ ผู้ใช้คาดหวังว่าจะได้โต้ตอบกับแบรนด์เพื่อให้รู้สึกถึงความเป็นส่วนตัว
การปรับแต่งเนื้อหาให้มีความเฉพาะตัว
สร้างเนื้อหาในวงกว้างและให้การดูแลลูกค้าเป็นรายบุคคลไปพร้อมกันโดยใช้การปรับแต่งเนื้อหาให้มีความเฉพาะตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ไม่มีสูตรตายตัวใดที่จะได้ผลดีกับทุกคน
Adobe Marketo Engage ช่วยให้คุณสามารถจัดการ ส่ง และปรับเนื้อหาให้มีความเฉพาะตัวที่ให้สัมผัสสดใหม่และตรงประเด็นอยู่เสมอ โดยจะเสริมกำลังให้คุณสามารถทดสอบประสิทธิภาพของประสบการณ์การใช้งานเว็บและอีเมลในเวอร์ชันต่างๆ รวมทั้งค้นหาว่าเนื้อหาใดที่ใช้ได้ผลดีสุด และปรับเนื้อหาในแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง Marketo Engage ช่วยให้คุณสามารถปรับทุกการโต้ตอบให้รู้สึกเหมือนเป็นการพูดคุยกันระหว่างเพื่อนสนิทได้
สัมผัสการใช้งานจริงของ Marketo Engage ในการแนะนำผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบนี้
อะไรที่ทำให้ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ผล
การจัดการแอสเซท
- ควบคุมทุกช่องทางให้มีความสอดคล้องต่อเนื่องด้วยการจัดการรูปภาพและแอสเซทของโปรแกรมการมีส่วนร่วมทั้งหมดของคุณใน Marketo Engage โดยตรง
- ผสานการทำงานกับ Adobe Experience Manager Assets เพื่อปรับแต่งและแก้ไขภาพก่อนนำออกไปใช้จริง
เนื้อหาตามการคาดการณ์
- ใช้ Adobe Sensei AI เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแอสเซทต่างๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย
- ค้นหาว่าเนื้อหาใดที่ใช้ได้ผลดีสุดกับลูกค้าแต่ละรายในแบบเรียลไทม์ และปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีสุดสำหรับคุณ
เนื้อหาแบบไดนามิกขั้นสูง
- สร้างประสบการณ์การใช้งานอีเมล เว็บ และหน้า Landing Page ที่อัปเดตเนื้อหาอย่างฉับไวในแบบเรียลไทม์
- ปรับเทมเพลตการออกแบบให้มีความเฉพาะตัวโดยอิงตามเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายและระดับการมีส่วนร่วม
การปรับให้มีความเฉพาะตัวขั้นสูง
- สร้างช่วงเวลาแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับลูกค้าผ่านทุกช่องทางโดยใช้การเขียนสคริปต์โทเค็นข้อมูลแบบกำหนดเองซึ่งจะปรับข้อความของคุณโดยอัตโนมัติแบบอิงตามแอตทริบิวต์กลุ่มเป้าหมาย
การทดสอบ A/B/n
- ทดสอบทุกองค์ประกอบภายในอีเมลของคุณไปจนถึงหัวเรื่อง แล้วส่งอีเมลที่ทำผลงานได้ดีที่สุดไปหาลูกค้า
- ติดตามยอดการเข้าชมหน้าและการกรอกแบบฟอร์มในหน้าเว็บเพื่อเปรียบเทียบอัตราการสนทนาในหมู่ตัวแปรต่างๆ
- สร้างช่องที่กำหนดเองและหลักการคำนวณเพื่อสร้างรายงานที่จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการทราบได้
คำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหา
- ทดสอบการให้คำแนะนำเนื้อหาต่างๆ แก่กลุ่มเป้าหมายที่เปิดเผยและไม่เปิดเผยตัวตน เพื่อหาวิธีเพิ่มจำนวนการมีส่วนร่วมและเพิ่มรูปแบบการแนะนำเนื้อหาให้มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น
- ทำความเข้าใจการเรียนรู้ของเครื่อง Adobe Sensei เพื่อทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาได้มากขึ้นด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและเสนอคำแนะนำต่างๆ เพื่อเพิ่มการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งเนื้อหาให้มีความเฉพาะตัวใน Marketo Engage
เพิ่มความประทับใจให้ทุกการโต้ตอบ
หากคุณต้องการที่จะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแท้จริง คุณต้องดำเนินการปรับให้มีความเฉพาะตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในคู่มือสรุปสุดท้ายเกี่ยวกับการปรับแต่งเว็บให้มีความเฉพาะตัว คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่ตรงประเด็นและน่าประทับใจที่จะทำให้รู้สึกเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง