โปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมาย

ฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและบัญชีลูกค้า

สร้างและรักษาโปรไฟล์ระดับบุคคลและบัญชีลูกค้าที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถแบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและยืดหยุ่น สามารถใช้งานโปรไฟล์ได้อย่างง่ายดายผ่านแคมเปญ Marketo Engage หรือแชร์กับระบบอื่นๆ โดยทั้งหมดนี้จากสภาพแวดล้อมข้อมูลแบบรวมศูนย์

• อ็อบเจกต์แบบกำหนดเอง ขยายโมเดลข้อมูลโดยสร้างอ็อบเจกต์แบบกำหนดเองให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ ข้อมูลเหล่านี้สามารถซิงค์ได้ระหว่าง Marketo Engage และ CRM เพื่อความสอดคล้องของข้อมูลและสามารถใช้ติดตามรายละเอียดต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์และความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย
• ฟิลด์แบบกำหนดเอง เพิ่มความละเอียดอีกชั้นให้กับโปรไฟล์และอ็อบเจกต์ข้อมูลด้วยฟิลด์แบบกำหนดเองเพื่อเก็บประเภทข้อมูลที่มีความสำคัญเฉพาะสำหรับสายงานธุรกิจของคุณ
• กิจกรรมแบบกำหนดเอง ติดตามกิจกรรมเฉพาะที่แสดงถึงการมีส่วนร่วมที่มีความหมายต่อธุรกิจ เช่น วิดีโอที่รับชมหรือแบบสำรวจที่กรอกเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดเป้าหมายและปรับแต่งการตลาดให้แม่นยำยิ่งขึ้น

การเพิ่มความสมบูรณ์ของข้อมูล

ปรับปรุงโปรไฟล์อย่างต่อเนื่องเมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับแคมเปญ Marketo Engage หรือจากแหล่งข้อมูลภายนอก

• ประเภทข้อมูลต่างๆ สร้างและเสริมสร้างโปรไฟล์โดยใช้ข้อมูลบริษัท เทคโนโลยี ภูมิศาสตร์ ความเหมาะสม เจตนา พฤติกรรม และ CRM
• ความสามารถแบบ cross-channel ใช้โปรไฟล์ที่สมบูรณ์สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย การแบ่งเซกเมนต์ และการใช้งานแคมเปญในทุกช่องทางของ Marketo Engage
• การผสานการทำงานแบบฝัง ใช้การผสานการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการเสริมสร้างข้อมูลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เช่น Clearbit, ZoomInfo, RingLead, LeadGenius, Leadspace และ DiscoverOrg

การแบ่งเซกเมนต์ด้วย Smart Lists

ใช้ Smart List เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำสูง เพื่ออัปเดตอย่างยืดหยุ่นจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเมื่อมีข้อมูลใหม่และผู้คนมีส่วนร่วมกับโปรแกรม

• ตัวกรองข้อมูลแบบ drag-and-drop สืบค้นข้อมูลโดยใช้ตัวกรองข้อมูลแบบ drag-and-drop ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์สำหรับนักการตลาดเพื่อสร้างเซกเมนต์ที่แม่นยำได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีทักษะขั้นสูงในการจัดการข้อมูล
• การซิงค์กลุ่มเป้าหมาย ซิงค์กลุ่มเป้าหมายกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Adobe Experience Cloud เพื่อปลดล็อก use cases ด้านการตลาดตามความต้องการเพิ่มเติม เช่น การปรับแต่งประสบการณ์บนเว็บสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดแต่ละรายโดยใช้ Adobe Target

กลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์

ระบุ วางเป้าหมาย และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้อย่างมั่นใจทุกครั้งโดยใช้การแบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่ขับเคลื่อนโดย AI

• กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน ให้ AI เสริมสร้างเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายด้วยการแนะนำลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมที่มีลักษณะเดียวกับกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในแคมเปญก่อนหน้านี้
• การคาดการณ์การยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ใช้ AI เพื่อระบุบุคคลที่มีแนวโน้มที่จะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากโปรแกรมอีเมลของคุณมากที่สุดเพื่อลดจำนวนการยกเลิกให้เหลือน้อยที่สุด
• การคาดการณ์กิจกรรมและอีเมล ให้ AI คาดการณ์ว่าคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับอีเมล การลงทะเบียนกิจกรรม และเป้าหมายการเข้าร่วมประสิทธิภาพที่ผ่านมาหรือไม่
• การคาดการณ์ระดับบุคคล ให้ AI คาดการณ์การลงทะเบียนและการเข้าร่วมสำหรับแต่ละคนในกลุ่มเป้าหมายสำหรับกิจกรรม เพื่อค้นหาบุคคลที่มีแนวโน้มต่ำซึ่งจะเป็นเป้าหมายของการมีส่วนร่วมเฉพาะบุคคล

การผสานการทำงานในระบบกับ CRM

การเชื่อมต่อแบบสองทางระหว่าง Marketo Engage และ CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในตลาดช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลการตลาดและการขายจะตรงกัน การผสานการทำงานในระบบนั้นง่ายต่อการกำหนดค่าและบำรุงรักษาโดยให้การอัปเดตอัตโนมัติระหว่าง Marketo Engage และ CRM ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดเกี่ยวกับอ็อบเจกต์ เช่น โอกาสสำหรับลูกค้าเป้าหมาย บัญชีลูกค้า และผู้ติดตามในระดับการบันทึก 200,000 รายการต่อชั่วโมงและสูงถึงสองล้านรายการต่อวัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Workspaces และการแบ่งส่วน

นักการตลาดสามารถแบ่งส่วนฐานข้อมูลและโปรแกรม Marketo Engage เพื่อรองรับหน่วยธุรกิจระดับภูมิภาคและระดับโลกและความต้องการของทีม

• ฐานข้อมูลที่แยกกัน สร้างฐานข้อมูลที่แยกกัน โดยแต่ละฐานข้อมูลจะมีลูกค้าเป้าหมายซึ่งไม่สามารถผสานรวมกับการแบ่งส่วนอื่นได้ แนวทางนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในหลายบริษัท
• Workspaces เก็บรักษา assets ทางการตลาด เช่น โปรแกรม แลนดิ้งเพจ อีเมล และอื่นๆ ไว้ในพื้นที่แยกกัน ผู้ใช้จะต้องได้รับสิทธิ์เข้าถึงแต่ละ workspace และสามารถดู assets ใน workspaces ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

Target account management

สร้างรายชื่อบัญชีลูกค้าสำหรับโปรแกรม account-based marketing และเชื่อมโยงผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายไปยังรายชื่อบัญชีลูกค้าโดยอัตโนมัติ จากนั้นวัดผลลัพธ์ด้วยข้อมูลเชิงลึกระดับบัญชีลูกค้าและรายชื่อ คะแนนการมีส่วนร่วมของบัญชีลูกค้า และรายงานผลลัพธ์ต่อไปป์ไลน์และรายได้

• รายชื่อบัญชีลูกค้า รวบรวมและกำหนดเป้าหมายบัญชีลูกค้าที่ระบุชื่อตามอุตสาหกรรม ตำแหน่งที่ตั้ง หรือขนาดของบริษัท
• แดชบอร์ดบัญชีลูกค้าที่ระบุชื่อ ดูข้อมูลปัจจุบันสำหรับแต่ละคุณลักษณะในบัญชีลูกค้าที่มีการระบุชื่อทั้งหมด รวมถึงบุคคลและผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงกับแต่ละบัญชีลูกค้า