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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
在任何時刻、任何通道上與每位客戶互動
Adobe Journey Optimizer 可讓您在每個對客戶來說至關重要的瞬間，跨所有通道（包括電子郵件、網絡、應用程式、行動裝置及線下）協調和提供個人化的客戶互動。
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想要管理 B2B 行銷歷程？ 使用 Adobe Journey Optimizer B2B Edition
探究 Adobe Journey Optimizer 的功能
消費者被铺天盖地的行銷訊息所淹沒，結果往往會忽略了大部分訊息。Journey Optimizer 藉助其內建的 AI、動態內容功能，以及端到端歷程協調，可幫助您有效篩選並穿透繁雜無章的訊息，預測並滿足客戶的實際需求。
- 統一的客戶檔案與受眾
- 歷程協調
- 訊息與內容
- 智慧最佳化
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基於各個接觸點的數據所構建的客戶檔案和受眾，可直接用於個人化的互動
透過可直接用於互動的統一客戶檔案，連接所有來源的數據，從而深入了解每一位獨特的客戶。這些客戶檔案可即時啟用，用於即時客戶歷程和批次行銷活動，同時有效控制受眾重疊的情況。
- 將來自線上、線下及匿名來源的客戶屬性和事件整合到一起，形成統一且隨時可啟用的客戶檔案。
- 使用基於畫布的視覺化、免編碼工作流程輕鬆地建立、管理、排序及豐富受眾。
- 使用企業級的數據隱私保護和治理工具，尊重客戶並保護其隱私。
即時產生影響的即時全通道客戶歷程。
根據即時客戶檔案與訊號，在恰當的時機透過任何通道與客戶互動。快速而輕鬆地建立多步驟歷程，從而觸發一系列互動、優惠方案及訊息的傳送。
- 利用客戶的行為及商業事件作為觸發條件，提供符合情境的互動，並指出下一步最佳行動，從而助力客戶在整個歷程中不斷前進。
- 即時視覺化和監控客戶如何進行其歷程。
- 在 Journey Optimizer 原生的任何通道上傳送基於受眾的訊息，包括網頁和行動應用程式內等傳入通道。
連接客戶的個人化內容。
為您的團隊提供多種創作選項，以便為任何通道建立和最佳化內容。原生嵌入的集中式資產庫，可讓他們輕鬆存取數位資產，以加快內容創作的速度。
- 可讓團隊根據自己的喜好設計和製作訊息及內容——從拖放式視覺編輯到 HTML 編碼。
- 從一個集中位置管理、尋找和分發所有用於跨通道訊息傳遞及內容創作的數位資產。
- 利用動態內容個人化設計每一個訊息元素——從主旨行到正文——確保溝通內容與受眾產生共鳴。
用於改進整個客戶歷程的智慧工具。
精準提升客戶互動。團隊可以運用數據和 AI 來確定下一個最佳優惠方案，測試新的優惠構想，並迅速將所學即時大規模應用到整個行銷歷程中。
- 實驗並最佳化客戶互動所帶來的影響——從微調諸如主旨行、正文和影像等具體細節，到更新諸如通道組合、歷程長度和互動頻率等策略。
- 利用客戶背景和內建智慧，自動確定並為每位客戶發起下一個最佳體驗。
Adobe Journey Optimizer 通道
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推動世界部分大型企業的成效
進一步了解 Adobe Journey Optimizer。
Amplify 使用原生 Adobe 整合進行互動。
有疑問嗎？我們可以為您解答
什麼是 Adobe Journey Optimizer？
Adobe Journey Optimizer 是一款基於 Adobe Experience Platform 的靈活、可擴充的應用程式，用於跨任何應用程式、裝置、螢幕或通道協調和交付個人化、連結的客戶歷程。它可以讓品牌在整個客戶歷程中最佳化和個人化體驗 — 無論是品牌發起的互動，如每週的促銷電子郵件，還是個人化的即时互動，如在客戶與您的產品或服務互動時向他們提供情境資訊。
品牌可以使用這個單一應用程式將消費者置於客戶歷程的核心，無論是協調單個行銷活動還是智慧管理整個客戶歷程。
Adobe Journey Optimizer 為誰而建？
Adobe Journey Optimizer 提供了一個單一應用程式，用於增強多個行銷及客戶互動團隊之間的協作。從行銷運營團隊到客戶體驗 (CX) 團隊、通道專家（例如電子郵件行銷人員、行動和網頁應用程式開發人員）、發展行銷人員、歷程管理人員、整合行銷專家以及行銷活動策略專家。許多相關團隊，如數據分析和數據科學團隊，也會與 Adobe Journey Optimizer 進行互動，然而，該應用程式是為了讓行銷人員更容易使用而設計的。
Adobe Journey Optimizer 有何功能？
Adobe Journey Optimizer 可讓您在任何通道上建立、管理和傳送即時客戶互動。為此，該應用程式提供了強大的數據基礎，包括統一的客戶檔案和受眾、訊息設計和内容功能、全通歷程協調畫布，以及智慧最佳化工具，如內建的決策和實驗功能。Adobe Journey Optimizer 融入了 AI，從符合品牌形象的內容和變化版本產生，到訊息傳送時間、實驗和產品知識，都能讓行銷人員更高效地執行客戶互動策略。
什麽是客戶歷程協調？
客戶歷程協調是即時協調全通路客戶體驗以推動品牌參與度的過程。協調引擎可以與數據資源一起使用，以確定使用者可能採取的下一步行動，進行規劃，並確保所有互動都已適當個人化。
如何實施 Adobe Journey Optimizer？
Adobe 提供 Adobe Professional Services，為您提供全面的諮詢、架構和實施服務，讓您能迅速啟動並運行有價值的使用案例。Adobe Professional Services 確保您獲得最大的投資效益，並幫助您實現客戶和行銷人員體驗願景。
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以即時的個人互動協調跨通道歷程。
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從線上到線下，Adobe Journey Optimizer 可讓您在適合的時機協調和傳送個人化的跨通道客戶體驗。
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一位發展行銷經理站在一旁，滿意地看著一個週末冒險旅遊促銷電子郵件的預覽畫面。
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2024-10-04
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