Integreer data van een CRM-systeem of een andere bron van online of offline bedrijfsdata (zoals loyaliteitsprogrammaniveaus) als extra analysedimensie.
Je wilt alles doen wat mogelijk is om je klanten beter te begrijpen. Natuurlijk moet je de activiteiten op het web en de mobiele kanalen volgen, maar er is meer klantgedrag dat waardevolle inzichten kan opleveren. En dat gedrag speelt zich vaak offline af.
Met onze functie voor klantkenmerken kun je offline CRM- of andere bedrijfsdata importeren. Je kunt demografische data, loyaliteitsprogrammadata of andere klantdata integreren om zo je klanten een optimale ervaring te bieden.
Klantkenmerken zijn gekoppeld aan het bezoekersniveau en stellen je in staat met terugwerkende kracht kenmerken naar gedragsdata te uploaden.
Gebruik kenmerken als dimensies in je rapporten en analyses, zodat je inzichten kunt opdoen over offline klantsegmenten of klanteigenschappen, zoals klantloyaliteit, demografische data of verkoopfase.
Kenmerken zijn overal in Adobe Experience Cloud beschikbaar, zodat je ze kunt targeten om personalisaties door te voeren of campagnes op basis van kenmerken kunt automatiseren.
Ga te rade bij insiders op de Adobe-blog om te zien hoe je aan de slag kunt gaan met klantkenmerken.
Ga naar de Adobe Experience Cloud Help-pagina over klantkenmerken voor meer informatie over best practices, databronnen, veelgestelde vragen, abonnementen en meer.
Ga naar deze Adobe Experience Cloud Help-pagina voor informatie over het uitvoeren van het rapport over klantkenmerken in Adobe Analytics.
Met onze Analysis Workspace-functie beschik je over een krachtig, flexibel canvas om aangepaste analyseprojecten te maken. Je kunt zoveel datatabellen, visualisaties en componenten (kanalen, dimensies, metrics, segmenten en tijdsgranulariteiten) naar een project slepen als je wilt.
Met ons open meetprotocol kan data uit vrijwel elke bron worden vastgelegd (bijvoorbeeld spraak, video, audio, verbonden auto’s, IoT, CRM, intranet, enzovoort). Je kunt ook gebruikmaken van onze library met dataverzamelingen voor Javascript en SDK’s voor mobiele apps.
Dankzij onze geproductiseerde integratie tussen Adobe Analytics en Adobe Audience Manager (DMP) kun je doelgroepdata zoals demografische informatie, psychografische informatie, CRM-data en advertentie-impressiedata opnemen in elke Analytics-workflow.