https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/treeview/journey-optimizer-benefits

OMNICHANNEL ORKESTRATIE

Ontwerp en orkestreer gepersonaliseerde trajecten vanaf één canvas.

Stel vanuit één applicatie uit meerdere stappen bestaande, omnichannel trajecten samen, met berichten en content die is afgestemd op de klant, voor zowel geplande campagnes als real-time klantmomenten.

Zie Adobe Journey Optimizer in actie

Bekijk hoe Journey Optimizer real-time, cross-channel klantmomenten tot onderdeel van het geplande marketingtraject maakt.

intelligent-commerce-do-more

Eén interface voor complexe klanttrajecten.

Veel organisaties beheren hun klanttrajecten met verschillende tools: e-mailserviceproviders en platforms voor mobiele apparaten voor het versturen van berichten, en aanvullende tools voor aanbiedingenbeheer, besluitvorming en real-time momenten. Door de verkokerde processen en verouderde data is het voor marketeers en klantervaringenteams lastig om een samenhangend klanttraject te creëren. En hun klanten krijgen daardoor onsamenhangende ervaringen.

Als ze de naadloze gepersonaliseerde ervaringen willen creëren die hun klanten verwachten, hebben marketeers één tool – een totaalcanvas – nodig waar ze alle aspecten van het klanttraject kunnen beheren.

Adobe can help

Adobe kan je helpen.

Adobe Journey Optimizer is één applicatie waarin marketeers en klantbetrokkenheid-beheerders zowel real-time interacties op maat als geplande, op doelgroepen gebaseerde berichten kunnen maken en optimaliseren. Dankzij de eenvoudige drag-and-drop-interface kunnen marketeers of betrokkenheidbeheerders gemakkelijk doelgroepen segmenteren, omnichannel berichten ontwerpen en personaliseren, en complete klanttrajecten samenstellen en orkestreren. Het is één canvas waar je het allemaal kunt doen.

Dit zijn de functies die omnichannel orkestratie mogelijk maken:

Berichten ontwerpen
Maak snel aanbiedingen en berichten, zoals e-mail- en mobiele pushberichten, met de drag-and-drop-interface en kant-en-klare sjablonen, of upload je eigen bestanden.

Omnichannel trajecten ontwerpen
Stel via een intuïtieve drag-and-drop-interface uit meerdere stappen bestaande trajecten samen met specifieke doelgroepen, updates op basis van real-time klant- of bedrijfsinteracties en omnichannel berichten.

Digital asset management
Vind en gebruik digitale assets met behulp van het lichtgewicht DAM dat speciaal voor marketeers is ontwikkeld: Adobe Experience Manager Assets Essentials. Hiermee kunnen marketeers assets van tags voorzien, ordenen, opslaan en in lichte mate bewerken.

Real-time doelen volgen
Laat teams zien hoe het werk dat zij doen je strategische plan ondersteunt. Workfront houdt voortgang bij in het licht van je bedrijfsdoelen en markeert welke opdrachten de grootste impact hebben.

Experimenteren met content
Optimaliseer berichten voor klanten door het testen van verschillende onderwerpregels, berichttekst en afbeeldingen in e-mail-, push- of in-appberichten.

Lees meer over de voorzieningen die Journey Optimizer tot dé oplossing voor omnichannel trajecten maken.

Voorzieningenoverzicht

Workfront

Gerelateerde content

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/adobe-journey-optimizer