ADOBE DYNAMIC CHAT
Conversationele marketing om kopers sneller te kwalificeren.
Genereer meer leads, verhoog de conversie en versnel de verkoopcycli. Met Dynamic Chat kun je kopers sneller aantrekken en kwalificeren – allemaal met door generatieve AI aangestuurde gesprekken.
Voeg generatieve AI en conversationele marketing toe aan je strategie voor het genereren van vraag.
Adobe Dynamic Chat is een end-to-end tool voor gespreksautomatisering die de B2B-marketingvoorzieningen van Marketo Engage uitbreidt en klanten meerdere manieren biedt om onafhankelijk interactief contact met je site te hebben, afspraken te maken en antwoorden op vragen te krijgen.
- Real-time doelgroepen
- Omnichannel gesprekken
- Automatisering en personalisatie
- Verkoopbetrokkenheid
- Routering en afspraken
- Rapportage
Bereik de juiste doelgroepen.
Gebruik real-time cross-channel data om doelgroepen te segmenteren en relevante gesprekken te leveren aan prospects.
- Dynamische lead- en accountgebaseerde targeting. Je kunt klanten automatisch in gesprekken opnemen of van gesprekken uitsluiten op basis van lead- en accountkenmerken.
- Accountgebaseerde marketingdata. Personaliseer gesprekken aan de hand van naamsgebonden accountlijsten en routeer deze naar de betreffende teams.
- Inkoopgroepen targeten. Vind leden van inkoopgroepen met gepersonaliseerde dialogen op basis van accountrollen en inkoopgroepstrajecten.
- CRM-data-integratie. Verfijn doelgroepsegmenten met behulp van bestaande CRM-data.
Maak overal contact met klanten.
Lever meerdere typen merkveilige gesprekservaringen via digitale kanalen.
- Chat via generatieve AI. Bied klanten en prospects merkspecifieke gesprekken met een chatbot die is getraind met kennis over verkoop, marketing en producten.
- Geautomatiseerde en live chat. Laat websitebezoekers antwoorden op vragen vinden via geautomatiseerde chats aan de hand van vragen en discussieonderwerpen. Of verbind ze met live medewerkers, geholpen door merkveilige reacties van generatieve AI die vooraf kunnen worden goedgekeurd.
- Conversationele formulieren. Verander formulieren, landingspagina's en e-mails in tools voor het maken van afspraken, die ook suggesties kunnen doen voor de op-één-na beste acties die je klanten kunnen ondernemen, zoals het bekijken van een demo of het deelnemen aan een webinar.
- SDK voor gespreksflows. Sluit gesprekservaringen in elk digitaal kanaal in met een ontwikkelaarsvriendelijke SDK.
Je kunt gesprekken maken, aanpassen en automatiseren.
Maak en start eenvoudig gepersonaliseerde gesprekken aan de hand van sjablonen, generatieve AI-reacties en regelgebaseerde automatisering.
- Campagnebeheer. Gebruik dialoogkaarten en -sjablonen voor slepen en neerzetten of kloon hele programma's om campagnes te maken.
- Gepersonaliseerde begroetingen. Gebruik generatieve AI en dynamische lead- en accountgebaseerde personalisatievelden van Marketo Engage om je gesprekken aan te passen.
- Marketingreacties met assistentie. Gebruik generatieve AI om binnen een paar minuten een aangepaste verzameling vragen en antwoorden te maken, die allemaal vooraf zijn goedgekeurd door marketing voor gebruik binnen generatieve AI-chatcampagnes.
- Reacties op het juiste moment. Maak real-time door AI gegenereerde reacties mogelijk die zijn getraind met jouw data en die worden beheerd door filters die je definieert, in plaats van een volledige bibliotheek aan vooraf goedgekeurde antwoorden samen te stellen.
- Automatiseringstriggers. Activeer Dynamic Chat-campagnes op basis van real-time betrokkenheid binnen Marketo Engage-campagnes en andersom.
Geef de verkoop real-time assistentie.
De verkoop kan profiteren van live chat met vooraf goedgekeurde of door generatieve AI aangestuurde reacties en real-time inzichten om hun kansen op succes te maximaliseren.
- Workbench voor verkoopmedewerkers. Bied een speciale inbox om live chats te beheren, real-time betrokkenheid te analyseren, geïntegreerde CRM-inzichten te bekijken, en inzicht te krijgen in eerdere marketingactiviteiten.
- Gesprekssamenvattingen. Voorzie verkoopmedewerkers van AI-gegenereerde gesprekssamenvattingen, waaronder inzichten in gespreksonderwerpen voorafgaand aan afspraken, om de voorbereidingstijd te verkorten.
- Verkoopreacties met assistentie. Laat vertegenwoordigers tijdens live gesprekken nauwkeurig en snel reageren met merkspecifieke reacties die door AI zijn gegenereerd en door marketing vooraf zijn goedgekeurd.
- Verkoopshortcuts met generatieve AI. Geef live gespreksmedewerkers snellere manieren om door AI gegenereerde antwoorden te openen en te bewerken en content te zoeken om naar kopers te verzenden.
Stimuleer betere afspraken en opvolging.
Ondersteun je targetaccountstrategie met slimme planning, routering en inzichten.
- Afsprakenplanner. Laat gekwalificeerde websitebezoekers afspraken maken tijdens alle soorten dynamische chatgesprekken via elk digitaal kanaal dat is geschreven in HTML, CSS of JavaScript.
- Agenda-integraties. Integreer de agenda's van verkoopmedewerkers om bezoekers de real-time afspraakmogelijkheden te laten zien.
- Verkooproutering. Routeer gesprekken en afspraken gelijkelijk of op basis van aangepaste regels tussen verkoopteams. Gebruik targetaccountlijsten van ABM-data binnen Marketo Engage voor nauwkeurige aflevering van berichten.
- Marketo Engage: verkoopinzichtactiviteiten. Verzend real-time chatactiviteiten, afspraken en door AI gegenereerde gesprekssamenvattingen naar verkoopaccounteigenaren binnen je CRM.
Krijg inzicht in de impact op de pijplijn en omzet.
Begrijp hoe je conversationele marketingprogramma's het nettoresultaat beïnvloeden door geavanceerde analyse en diepe inzichten.
- Gegenereerde inzichten en analytics. Bekijk door AI gegenereerde inzichten en samenvattingen van je campagnes, zoals de meestgestelde vragen, actuele onderwerpen en de boeiendste content.
- Geautomatiseerde chatrapportage. Begrijp welke geautomatiseerde dialogen de meeste interesse hebben getriggerd, voor de meeste afspraken hebben gezorgd en de meeste live chatgesprekken hebben opgeleverd.
- Rapportage over live chats en verkoopmedewerkers. Genereer uitsplitsingen van de activiteiten van verkoopmedewerkers en -teams.
- Prestaties voor afspraken. Bekijk een overzicht van alle afspraken, zoals chatdialogen, verkoopmedewerkers en webpagina's waarmee de meeste afspraken zijn gemaakt.
- Geïntegreerde attributie. Vergelijk de omzet die chats hebben opgeleverd met de omzet uit andere kanalen en campagnes met behulp van bestaande rapportage- en attributievoorzieningen van Marketo Engage.
Ontdek het voordeel van Adobe.
Ingebouwd en binnen enkele minuten gebruiksklaar
Zet chatcampagnes snel in met generatieve AI en bestaande Marketo Engage-voorzieningen.
Meer dan alleen een chatbot
Zet landingspagina's en formulieren met één klik om in gesprekken en afspraken.
Exclusieve Marketo Engage-voorzieningen en -integraties
Krijg toegang tot Marketo Sales Insight, slimme lijsten, landingspagina's, functionaliteit voor het maken van formulieren en Adobe Audience Sync om te profiteren van chattoepassingen die alleen Adobe biedt.
Generatieve AI die is ontworpen voor B2B
Betrek klanten op een gepersonaliseerde manier met unieke B2B-data en generatieve AI-workflows die zijn ontworpen voor verkoop en marketing, waarbij governance centraal staat.
Meer informatie over Adobe Dynamic Chat.
Content as a Service v3 - Dynamic chat - Thursday, January 16, 2025 at 16:49
