Una piattaforma di gestione dati unisce i punti di contatto e le caratteristiche dei tuoi clienti, consentendoti di inquadrarli e di conoscerne i percorsi nelle interazioni con il tuo marchio. Sfruttando questa intelligence, potrai creare profili di audience univoci per ottimizzare il targeting e dar vita a esperienze più personalizzate.
Il report sulle tendenze tecnologiche del 2021 rivela come il ruolo dell'IT sia cambiato ora che le aziende abbracciano la trasformazione digitale.
Interpretare i dati non è un compito semplice. E se non hai una piattaforma di gestione dati di livello enterprise, i problemi da affrontare possono essere notevoli.
Sicurezza dei dati e controllo degli accessi.
Collegamento di dati in silos.
Incapacità di rendere sfruttabili i dati.
Gestione dati su larga scala.
Quando la gestione dei dati è il cuore pulsante del marketing, i punti di contatto si trasformano in intelligence.
Una piattaforma di gestione dati riunisce i dati interni da punti vendita, sistema CRM, web, e-mail e altre fonti, consentendoti di distribuire messaggistica coerente su tutti i tuoi canali. Inoltre, garantisce che tutti i tuoi team lavorino sugli stessi modelli di audience, dando vita a un'esperienza coerente.
Grazie alla possibilità di gestire senza problemi le identità su vari dispositivi, puoi offrire un livello di personalizzazione più elevato. Una piattaforma di gestione dati ti permette di collegare i profili ai dispositivi per ottenere una visione a 360 gradi dei tuoi clienti e dei dispositivi che usano per interagire con il tuo marchio.
Sfrutta la visione e i comportamenti dei tuoi clienti migliori per trovare affinità tra le coorti: potrai scoprire audience simili e raggiungere nuovi clienti.
L'attività di raccolta, organizzazione e vendita dei dati interni sulle audience aggiunge valore alla tua azienda trasformando il tuo investimento nell'analisi in ulteriori flussi di entrate.
Individua, segmenta e attiva le audience con precisione e in tutta sicurezza grazie ad Adobe Audience Manager. Sfruttando le informazioni ricavate dai dati di tutti i canali, i sistemi e i team, puoi migliorare ed estendere le esperienze e le campagne in modo semplice e veloce, supportando allo stesso tempo i tuoi obiettivi di business.
I grandi marchi sfruttano i dati con Audience Manager per migliorare le esperienze e ottimizzare le campagne.
“Abbiamo tanti team diversi che vogliono usare i dati. Le opportunità sono molte di più quando puoi collegare [la DMP] ai team addetti al web e all'e-mail.”
– Shelley Wise,
Direttrice del brand marketing, Princess Cruises
“Soddisfare le aspettative dei consumatori è problematico. Non saremmo riusciti a identificare i destinatari senza Adobe Audience Manager. La risposta è stata fantastica.”
– Chris Reynolds,
Vicepresidente dell'analisi di marketing e dei dati, Condé Nast
A quale team dell'organizzazione deve essere affidata la supervisione della piattaforma di gestione dati?
Dipende dal tipo di organizzazione, ma spesso la piattaforma di gestione dati fa capo al team di marketing, che la controlla in stretta collaborazione con gli altri team multidisciplinari interessati, ad esempio IT, customer insight, gestione prodotti e sviluppo business.
La piattaforma di gestione dati di Adobe si integra con soluzioni di terze parti?
Sì. Adobe Audience Manager offre robuste integrazioni server-to-server con soluzioni leader, tra cui provider di dati di terze parti e partner specializzati nell'attivazione dei dati.
Una piattaforma di gestione dati può consentire di estendere il targeting dell'audience?
Sì. Attraverso i modelli di somiglianza sarai in grado di individuare altri potenziali clienti che dovrebbero essere trattati come clienti di alto valore.
Bisogna definire una politica di governance dei dati prima di distribuire una soluzione DMP?
Sì. Per trarre il massimo vantaggio dal tuo investimento in una piattaforma di gestione dati, è importante creare criteri di governance dei dati prima o durante la sua implementazione. Questo garantirà l'allineamento di tutte le parti interessate e il conseguente utilizzo di dati appropriati in Audience Manager.
Come posso scoprire nuove audience con Adobe Analytics?
Grazie alla perfetta integrazione tra Adobe Audience Manager e Adobe Experience Cloud, puoi inviare i dati sulle audience di alto valore alla piattaforma di gestione dati. Potrai quindi condividere questi dati integrati per consentirne l'attivazione su tutti i tuoi canali.
Quali sono le principali considerazioni in materia di sicurezza per una piattaforma di gestione dati?
Il tuo obiettivo è avere un livello completo di visibilità e controllo sulle operazioni di trasferimento e archiviazione dati e sulla gestione delle autorizzazioni degli utenti.