ADOBE ANALYTICS
L'intelligenza che plasma la customer experience
Smetti di integrare strumenti separati e inizia a connettere i tuoi insight. Dalla pianificazione del marketing agli approfondimenti sui contenuti fino all’ottimizzazione di ogni punto di contatto con clienti e account, Adobe CX Analytics offre un unico motore di intelligence operativo per la customer experience, tutto in un’unica piattaforma unificata progettata per l’intero ciclo di vita del cliente.
Trasforma rapidamente gli insight in azione con l'analisi basata sull’IA
Adobe CX Analytics unifica dati sull’esperienza e aziendali in un unico motore di intelligence, trasformando rapidamente gli insight in azioni su larga scala. Collegando marketing, performance dei contenuti e comportamenti cross-channel, ogni team può capire cosa genera l'engagement di singoli utenti e gruppi decisionali acquisti. Con l’IA al centro, Adobe CX Analytics ti aiuta a trasformare i dati in decisioni efficaci.
- Analisi digitale
- Analisi del percorso del cliente
- Analisi dei gruppi decisionali acquisti
- Pianificazione del marketing e ROI
- Content intelligence
- Analisi agentica e basata sull’IA
Dai dati digitali alle decisioni intelligenti
Ottieni una vista unificata e intelligente dell’engagement su siti web, app mobile ed esperienze digitali connesse grazie ad analisi avanzate e insight automatici che aiutano a individuare punti critici e opportunità di crescita e ottimizzare ogni punto di contatto digitale.
- Trasforma grandi volumi di dati comportamentali in intelligence operativa con un potente motore di analisi di livello enterprise che integra ed elabora dati provenienti da tutti i canali e si adatta all’evoluzione del tuo business.
- Ottimizza rapidamente le performance digitali con l’IA, inclusa l’intelligenza assistita, che rileva i cambiamenti, ne spiega l’importanza e consente ottimizzazioni più rapide ed efficaci.
Ogni percorso, in ogni momento, sempre contestualizzato.
Comprendi e ottimizza il percorso dei clienti, dal primo contatto alla fidelizzazione a lungo termine, grazie all’analisi del customer journey basata sull'IA, che collega identità e interazioni su tutti i punti di contatto online e offline nel tempo. Con una panoramica unificata e flessibile, sempre aggiornata ai cambiamenti comportamentali, i team possono capire cosa influenza conversioni, fidelizzazione o abbandono e usare questi insight per offrire esperienze più rilevanti e personalizzate e ottenere migliori risultati di business.
- Prendi decisioni più rapide e sicure grazie all’intelligence agentica e generata dall’IA, che monitora i segnali lungo il percorso, evidenzia nuove opportunità, spiega gli insight chiave e fornisce raccomandazioni affidabili e contestualizzate.
- Approfondisci e analizza l’intero customer journey con potenti strumenti di IA, analisi e visualizzazione, che permettono ai team di monitorare i percorsi reali dei clienti nel tempo, individuando i momenti che generano engagement e gli attriti che limitano le performance.
Comportamento del gruppo decisionale acquisti, connesso ai risultati.
Nelle vendite B2B moderne, la crescita dipende dalla comprensione del comportamento dei gruppi decisionali acquisti, non solo dei singoli lead. Vai oltre i report di base a livello di contatto e ottieni insight completi sui gruppi acquisti e sugli account grazie ad analisi progettate appositamente per gestire la complessità dei cicli di vendita e delle decisioni nel B2B.
- Analizza l’engagement a tutti i livelli, dai singoli stakeholder ai gruppi acquisti e dalle opportunità agli account, per capire cosa determina i progressi, individuare i punti critici delle opportunità e ottimizzare la strategia sulle entrate, garantendo visibilità condivisa tra marketing e vendite.
- Sfrutta analisi rapide e self-service del customer journey e insight agentici che collegano l’engagement iniziale ai risultati finali, rivelando quali campagne, punti di contatto e azioni successive generano ricavi.
Allinea i team per decisioni sugli investimenti di marketing più intelligenti
Pianifica e ottimizza gli investimenti di marketing in un'unica area di lavoro che integra misurazione avanzata, previsioni e indicazioni basate sull’IA, permettendo ai team di restare allineati e prendere decisioni supportate dai dati prima e durante l’esecuzione.
- Valuta l’impatto del marketing con l’intelligenza causale, misurando l’incremento reale tra i canali e permettendo ai leader di tutelare gli investimenti e adattare la strategia al mutare delle condizioni.
- Esplora scenari e compromessi per confrontare le opzioni di spesa, prevedere i risultati e allineare i budget agli obiettivi, prima di impegnare risorse e durante le campagne.
- Trasforma più rapidamente gli insight in decisioni condivise grazie a un'area di lavoro pensata per gli esperti marketing e basata sugli agenti IA che semplifica l’analisi degli insight e la collaborazione tra team e consente di passare subito all'azione.
Misura l’impatto dei contenuti, non solo la loro fruizione.
Sfrutta al massimo ogni risorsa creativa, individuando contenuti e caratteristiche che coinvolgono il pubblico e generano conversioni e un ROI misurabile su tutti i canali.
- Usa l’analisi basata sull’IA per identificare automaticamente gli attributi dei contenuti e valutare le performance delle risorse insieme al comportamento dei clienti, individuando tendenze nell'engagement, anomalie e segnali precoci di saturazione da contenuti.
- Monitora le performance dei contenuti su tutti i canali, dai paid media al tuo sito web e all’app mobile, permettendo ai team di confrontarle in modo coerente.
- Trasforma gli insight in azione ottimizzando la strategia sui contenuti, affinando il targeting e dando priorità alle risorse e agli attributi che generano un impatto misurabile.
Intelligence basata sugli agenti e sull'IA.
Porta l’intelligence ovunque vengano prese le decisioni, con IA e agenti integrati nell’esperienza di analisi. La nostra piattaforma enterprise unisce flussi di lavoro assistiti da agenti, IA generativa e analisi avanzata, permettendo ai team di trasformare rapidamente le domande in insight e azioni, senza compromettere fiducia, governance e rigore.
- Esperienze di insight AI-first. Vai oltre le query e le dashboard con l’IA agentica, che permette ai team di fare domande in linguaggio naturale, individuare schemi e fattori trainanti e ottenere raccomandazioni più rapidamente e con meno lavoro manuale.
- Insight scalabili tra i team. Metti gli agenti al lavoro sulle attività di analisi quotidiane, dall’analisi e visualizzazione all’esplorazione delle cause principali e al riepilogo degli insight. Gli analisti mantengono il controllo, mentre i team business ottengono accesso più rapido a insight affidabili e pronti per le decisioni.
- Analisi ovunque, non solo negli strumenti dedicati. Integra gli insight direttamente negli strumenti, nei flussi e negli ambienti di lavoro, così i team possono trasformarli rapidamente in azioni senza cambiare contesto.
- Insight basati su LLM. Considera le interazioni conversazionali e AI‑native come canali di primo livello. Acquisisci prompt, risposte e indicatori conversazionali e collegali all'engagement, alle conversioni e ai ricavi a valle, misurati con lo stesso rigore di qualsiasi punto di contatto digitale e nel contesto dell’intero customer journey.
Perché scegliere Adobe CX Analytics?
Architettura dei dati affidabile
Proteggi i tuoi dati con un livello semantico unificato e un accesso regolato da policy, che assicura metriche coerenti e affidabili in tutti i contesti.
Identità coerente e stabile
Combina i segnali di clienti e account per capire come le interazioni si collegano lungo l’intero customer journey.
Insight basati sull’IA accessibili a tutti
Dai a ogni team la possibilità di fare domande e ottenere risposte immediate grazie all’Agente Data Insights e a una collaborazione fluida tra analisti e stakeholder aziendali.
Attivazione basata sui dati
Trasforma gli insight in entrate sfruttando dati dettagliati su marketing, contenuti e comportamento dei clienti per offrire esperienze unificate e ottimizzate su canali paid e owned.
Architettura dei dati affidabile
Proteggi i tuoi dati con un livello semantico unificato e un accesso regolato da policy, che assicura metriche coerenti e affidabili in tutti i contesti.
Identità coerente e stabile
Combina i segnali di clienti e account per capire come le interazioni si collegano lungo l’intero customer journey.
Insight basati sull’IA accessibili a tutti
Dai a ogni team la possibilità di fare domande e ottenere risposte immediate grazie all’Agente Data Insights e a una collaborazione fluida tra analisti e stakeholder aziendali.
Attivazione basata sui dati
Trasforma gli insight in entrate sfruttando dati dettagliati su marketing, contenuti e comportamento dei clienti per offrire esperienze unificate e ottimizzate su canali paid e owned.
Adobe CX Analytics genera risultati concreti.
Ulteriori informazioni sulle soluzioni di analisi di Adobe.
Vorremmo mostrarti tutte le potenzialità di Adobe CX Analytics.
Le risposte a ogni tua domanda
In che modo Adobe CX Analytics consente di unificare i dati tra più canali per generare insight connessi?
Adobe CX Analytics integra il comportamento dei clienti su tutti i canali con i dati di marketing e contenuti, offrendo a responsabili marketing e aziendali una fonte unica e affidabile di informazioni per decisioni basate sui dati.
Collega i customer journey, elimina la frammentazione dei dati e consente analisi rapide su tutte le piattaforme
- Integra dati comportamentali in tempo reale per una visibilità completa
- Automatizza gli insight e fornisce risultati immediatamente utilizzabili
In che modo Adobe CX Analytics consente ai dirigenti IT di affrontare le sfide legate alla governance e alla privacy dei dati?
Adobe CX Analytics include controlli avanzati di governance dei dati e funzionalità per la privacy, che aiutano le aziende a rispettare la conformità, proteggere i dati dei clienti e gestire set di dati eterogenei. I dirigenti IT possono implementare autorizzazioni granulari, processi automatizzati di elaborazione dati e standard coerenti su tutte le piattaforme.
- Integra misure di sicurezza per proteggere le informazioni dei clienti
- Offre una governance centralizzata per le analisi web e mobile
- Garantisce la conformità normativa in modo semplice e senza interruzioni
In che modo Adobe CX Analytics aiuta i responsabili di analisi e marketing a superare i problemi legati a sistemi di dati isolati?
Adobe CX Analytics elimina i silos di dati di analisi digitale integrando più fonti di dati, permettendo di analizzare in un unico posto audience, prodotto, marketing e contenuti. I responsabili possono contare su strumenti flessibili e basati sull'IA per ottenere insight e agire rapidamente, senza dipendere dal supporto IT.
- Integrazione in tempo reale di analisi digitali, di marketing e dei contenuti
- Esplorazione illimitata dei dati e attribuzione cross-channel con valutazione dell’incrementalità
- Misurazione e pianificazione del marketing basate sull'IA per l'ottimizzazione dei budget in tempo reale
- Report dettagliati sul pubblico con profili cliente unificati
Perché i CMO dovrebbero scegliere Adobe CX Analytics per ottimizzare la strategia di marketing digitale e l’attribuzione?
I CMO scelgono Adobe CX Analytics perché aiuta i team a identificare i driver di conversione, ottimizzare campagne e budget marketing, e prendere decisioni informate più velocemente con analisi digitali basate sull’IA e modellazione di attribuzione integrata.
- Mostra punti di attrito e opportunità di engagement nei customer journey
- Fornisce chiarezza sull’attribuzione di marketing su tutti i canali paid, earned e owned, online e offline
- Accelera il ROI del marketing digitale grazie agli insight pratici ricavati dall'analisi omnicanale
