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ADOBE REAL-TIME CDP

Crea profili cliente che alimentino esperienze in tempo reale.

Unifica i dati di tutti i canali in profili cliente e account, pronti per l’attivazione in tempo reale, il tutto nel rispetto delle preferenze delle persone.

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Esplora le funzionalità di Real-Time CDP.

Sviluppato su Adobe Experience Platform, Real-Time CDP consente di creare segmenti di pubblico di alto valore per casi d'uso B2C e B2B in tempo reale attraverso il funnel di marketing, senza affidarsi a cookie di terze parti.

  1. Profili unificati
  2. Gestione dell'audience
  3. Marketing senza cookie
  4. Governance dei dati
  5. Attivazione dell’audience
  6. Collaborazione su dati
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Dati connessi tra loro per una visione in tempo reale sulla clientela.

Unifica e normalizza i dati noti e pseudonimi provenienti da tutte le fonti online e offline per creare profili di clienti B2B e B2C fruibili in tempo reale.

  • Verifica che i sistemi e i team aziendali utilizzino dati coerenti.
  • Migliora la conoscenza della tua clientela sui vari dispositivi utilizzati e favorisci una maggiore partecipazione.
  • Trasmetti i dati per ottenere approfondimenti in tempo reale e accelerare il time-to-market.

Vai a Profili unificati


Gestione dell’audience a 360 gradi.

Arricchisci e segmenta i profili unificati in tempo reale. Grazie agli insight basati sull'IA, puoi creare audience complete e rendere le tue campagne più mirate e pertinenti.

  • Migliora l'efficienza con flussi di lavoro predefiniti che comprendono come le fonti di dati vengono utilizzate nelle audience e poi attivate a valle verso le destinazioni.
  • Trova nuovi target e agisci rapidamente in base ai cambiamenti di comportamento della clientela, grazie a segmenti di audience simili e a punteggi di propensione che prevedono la probabilità di conversione di lead e account.
  • Gestisci centralmente le audience per l'intera azienda, comprese quelle definite in altre applicazioni.
  • Amplia le audience con i dati provenienti da partner con sistemi di gestione federati per ricavare elementi di conoscenza migliori, permettendo al team di marketing di usare e combinare più batch in tutti i casi d'uso.

Vai a Gestione dell’audience


Migliora l'efficacia del marketing lungo tutto il funnel fornendo audience più ricche di dati ai vari canali.

  • Mantieni la portata del tuo marketing associando identificatori duraturi ai profili cliente.
  • Collabora in modo sicuro con partner affidabili su audience e dati di prime parti.
  • Raggiungi il tuo pubblico con integrazioni incentrate sulla pubblicità che non si basano su identificatori antiquati.

Vai a Marketing senza cookie

Strumenti di governance dei dati per l'intera azienda.

Gestisci i dati cliente in tutte le linee di business da un'unica piattaforma centralizzata.

  • Mantieni la conformità con strumenti trasparenti per la raccolta del consenso, l'etichettatura, la creazione di criteri e l'applicazione di politiche di utilizzo dei dati.
  • Impedisci all’utenza di attivare dati sensibili.
  • Gestisci le richieste di dati cliente sia con un'API che con un'interfaccia intuitiva.
  • Visualizza fonti di dati e criteri prima di attivare le audience.

Vai a Governance dei dati

Esperienze cliente pertinenti e in tempo reale su più canali.

Attiva le tue audience B2C e B2B in tempo reale sulle applicazioni di marketing Adobe e non.

  • Offri esperienze più mirate e una personalizzazione immediata.
  • Rafforza le campagne multicanale attivando dati noti e anonimi.
  • Organizza i percorsi cliente su un canvas di facile utilizzo.
  • Usa i dati della rete di partner, i playbook dei casi d'uso e un assistente IA per migliorare l'attivazione delle audience.

Vai a Attivazione dell’audience

Migliora le azioni pubblicitarie raggiungendo la tua clientela là dove si trova e misura l'efficacia con un’attenzione prioritaria alla sicurezza.

  • Individua audience di alto valore per la pianificazione delle campagne e scopri quali publisher esclusivi possono aiutarti a raggiungerle.
  • Permetti ad advertiser e publisher di collaborare per realizzare campagne che raggiungano al meglio questi gruppi di destinazione su più canali.
  • Comprendi l'andamento delle campagne a livello aggregato, garantendo il massimo di livello di privacy per la clientela.

Vai a Collaborazione su dati

Report Forrester

Adobe ha garantito un ROI combinato del 431% per le aziende di maggior successo.

Leggi il report

I risultati concreti di alcune delle più grandi aziende del mondo.

Petco logo

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“La nostra partnership ampliata con Adobe ci consentirà di migliorare sempre più l’esperienza cliente, favorendo la personalizzazione su larga scala e ottimizzando ulteriormente le interazioni con The Home Depot sia online che in negozio.”

Melanie Babcock, Vicepresidente dei media integrati presso The Home Depot

Scopri la testimonianza di The Home Depot

Scopri di più su Real-Time CDP.

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Ancora meglio insieme.

Collega i prodotti Adobe per creare esperienze perfette per la tua clientela e presentarle con un tempismo altrettanto perfetto.

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Crea profili unificati e audience attivabili e allo stesso tempo sviluppa e distribuisci una customer experience personalizzata su misura.

Scopri di più

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics

Integra i profili cliente con approfondimenti sul comportamento nei vari canali e migliora la creazione e l'attivazione delle audience.

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Personalizzazione su larga scala

Con Adobe le esperienze personalizzate diventano parte di ogni momento del percorso cliente.

Scopri di più

Le risposte a ogni tua domanda.

Cos’è una CDP e a cosa serve?
Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) è una soluzione software che centralizza i dati di vari canali e sistemi per creare un profilo cliente unificato. Questo database integrato abbina gli elementi di conoscenza ricavati in tempo reale dalle interazioni con ogni cliente a strumenti di gestione scalabili per creare esperienze più significative.
Cos’è Adobe Real-Time CDP?
Adobe Real-Time CDP è un servizio applicativo basato su Adobe Experience Platform che riunisce i dati cliente noti e anonimi per creare profili affidabili con integrazione semplificata, segmentazione intelligente e attivazione in tempo reale lungo il customer journey digitale.
In cosa consiste l’integrazione dei dati cliente e perché è così importante?

L’integrazione dei dati cliente è un insieme di protocolli e processi che consentono di combinare e organizzare i dati cliente provenienti da più fonti. Tramite il collegamento a diversi database, le informazioni vengono importate in un unico silo.

Quando le informazioni sono riunite in un’unica posizione, sono più facili da gestire, consultare e proteggere. L’aspetto ancora più importante è che la centralizzazione dei dati cliente migliora la capacità dell’organizzazione di analizzare e visualizzare i dati in tempo molto rapidi.

L’integrazione dei dati cliente è una componente fondamentale di qualsiasi strategia aziendale che miri a prendere decisioni basate sul comportamento di consumo.

Quali sono le somiglianze e le differenze tra CDP, CRM e DMP?

La principale differenza tra DMP, CDP e CRM è l’obiettivo primario per cui i dati cliente vengono archiviati e organizzati. Ogni piattaforma li utilizza in modo diverso, ovvero per gestire la clientela esistente, coordinare iniziative di marketing rivolte a potenziali clienti o integrare tali informazioni per creare un profilo cliente unificato.

Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) traccia un quadro affidabile ed eterogeneo della clientela raccogliendo dati da un’ampia gamma di fonti. Nello specifico, riunisce dati cliente provenienti dal tuo sito web, interazioni con il servizio clienti, visite da app mobile, visite di persona a un punto vendita e persino sistemi CRM o DMP.

L’obiettivo di una piattaforma di gestione delle relazioni con la clientela (CRM) è gestire le relazioni con clienti e lead esistenti. Consente di organizzare dati come la cronologia degli acquisti, le informazioni di contatto di ogni cliente e gli eventuali scambi di comunicazioni con quella persona.

Una piattaforma di gestione dei dati (DMP) estrae dati utente da terze parti per consentirti di raggiungere il pubblico in modo più efficiente e segmentarne gli attributi chiave. Acquisisce i dati utente, li rende anonimi e poi li scambia con altre aziende per alimentare iniziative pubblicitarie mirate.

Adobe Real-Time CDP offre funzionalità per la gestione dei dati cliente?
Sì. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) è un unico sistema per la gestione dei dati cliente lungo l’intero customer lifecycle, da potenziali clienti che non hanno mai interagito con il marchio a chi visita il sito per la prima volta, fino alle visite di ritorno, alla clientela convertita e alle persone fidelizzate che acquistano abitualmente vari prodotti o servizi nelle diverse linee di business.