ADOBE REAL-TIME CDP
Sfrutta i dati della customer experience per un'attivazione intelligente.
Unifica e armonizza i dati di ogni origine per creare profili e pubblici basati sull'IA per un coinvolgimento personalizzato e immediato lungo l'intero customer journey, sempre nel rispetto delle preferenze dei clienti.
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Scopri le caratteristiche e le funzionalità di Real-Time CDP.
Basata su Adobe Experience Platform, Real-Time CDP ti consente di creare segmenti di utenti target di alto valore con intelligence per casi d’uso B2C e B2B in tempo reale attraverso il funnel di marketing, senza affidarsi a cookie di terze parti.
- Connettività flessibile
- Accesso armonizzato ai dati
- Gestione intelligente del pubblico
- Governance dei dati
- Attivazione dell'intero funnel
Collegati ai dati da un ambiente flessibile, indipendentemente dall'origine
Sfrutta al massimo gli investimenti nel tuo data warehouse e arricchisci facilmente i dati di prima parte per consentire ai team aziendali di attivare dati preziosi e stimolare customer experience più personalizzate.
- Massimizza il valore e riduci al minimo lo spostamento dei tuoi dati con un'architettura flessibile. Attiva i dati del cliente direttamente dal tuo data warehouse esistente per garantire esperienze personalizzate in tempo reale senza necessità di spostare o copiare i dataset sottostanti.
- Genera pubblici federati potenti. Crea e arricchisci pubblici di alto valore direttamente dal tuo data warehouse e combinali con origini dati interne ed esterne acquisite continuamente.
- Unifica origini dati complete. Acquisisci e unifica in modo sicuro dati di zero, prime, seconde e terze parti senza cookie, incluse le informazioni da origini di seconde parti affidabili per coinvolgimento e personalizzazione immediati.
Collega i dati per dare forma
Con Real-Time CDP, puoi collegare e normalizzare i dati dei clienti online, offline e pseudonimizzati per creare profili e pubblici B2B e B2C unificati in un'unica piattaforma. Da questa base, Real-Time CDP denormalizza e materializza automaticamente i dati ottimizzati per decisioni, coinvolgimento e personalizzazione in tempo reale con clienti e prospect.
- Standardizza, pulisci e monitora i dati. Assicurati che i dati siano strutturati, puliti e tracciabili in modo coerente, consentendo insight accurati ed esperienze cliente affidabili.
- Uniforma e unifica i profili cliente. Consenti ai team di tutta l'organizzazione di accedere e aggiornare un profilo cliente unificato che permette di lavorare con informazioni coerenti e aggiornate.
- Ottieni modelli self-service efficienti e strumenti interattivi. Aiuta i team ad agire più rapidamente con risorse user-friendly per esperti marketing e supportate da agenti.
- Agente Data Engineering. Automatizza l'onboarding dei dati, la preparazione SQL, la raccolta dati e la risoluzione dei problemi con l'Agente Data Engineering.
Genera, attiva e ottimizza i segmenti di pubblico su larga scala
Configura e ottimizza le campagne con strumenti per creare e segmentare profili di pubblico e clienti in tempo reale, arricchiti da fonti dati diversificate e potenziati da insight IA.
- Crea e gestisci insight del pubblico da un'interfaccia centralizzata. Crea, gestisci e ottimizza rapidamente i segmenti di pubblico utilizzando strumenti intuitivi e prompt in linguaggio naturale. Questo semplifica il processo di generazione e perfezionamento dei segmenti di pubblico, riduce la dipendenza dalle risorse tecniche e accelera il time-to-market delle campagne.
- Ottieni insight avanzati del pubblico per la personalizzazione. Raccogli insight approfonditi e utilizzabili sul comportamento del pubblico e sulle prestazioni delle campagne, consentendo targeting e personalizzazione più precisi.
- Arricchisci i segmenti di pubblico con input flessibili da tutte le fonti. Sfrutta i dati da più fonti, incluse le connessioni a data warehouse e i dati di partner di seconde e terze parti, per arricchire e attivare i pubblici su tutti i canali, mantenendo la gestione centralizzata e interna.
Gestisci i tuoi dati con sicurezza grazie agli strumenti di governance aziendale.
Gestisci i dati cliente in tutte le linee di business da un'unica piattaforma centralizzata.
- Fornisci ai team privacy dei dati e conformità aziendale. Crea, gestisci e applica policy di utilizzo dei dati tra i team che garantiscono l'uso dei dati sensibili solo in modi approvati e in linea con le normative sulla privacy.
- Usa le autorizzazioni per controllare accesso ai dati e sicurezza. Determina quali utenti e team possono accedere a tipi di dati e azioni specifiche, limitando l'esposizione di informazioni sensibili e riducendo il rischio di accessi non autorizzati.
Offri esperienze cliente rilevanti e in tempo reale su ogni canale.
Raggiungi nuovi clienti, personalizza il coinvolgimento e ottimizza l'intero funnel per un impatto misurabile con il coinvolgimento in tempo reale.
- Offri esperienze cliente mirate e personalizzazione in tempo reale. Sfrutta l'acquisizione di dati in tempo reale e la consegna in streaming per attivare esperienze personalizzate per i clienti più velocemente.
- Pianifica, orchestra e attiva percorsi cross-channel. Usa integrazioni precostruite e API per attivare dati noti e sconosciuti su tutti i canali al fine di generare destinazioni per i clienti lungo il loro percorso. Pianifica i percorsi usando un'area di lavoro facile da usare e adatta agli esperti marketing per attivare con ancora maggiore velocità.
Casi d’uso di Adobe Real-Time CDP
Coinvolgi nuovi segmenti di pubblico
Scopri e coinvolgi nuove audience senza ricorrere a cookie di terze parti.
Conversione di prospect anonimi
Riconosci e avvia azioni di remarketing per le persone che visitano il tuo sito in modalità anonima e personalizza le loro esperienze per migliorare la conversione.
Crea profili cliente
Crea profili unificati che alimentano esperienze più mirate e pertinenti su tutti i canali.
Fidelizza i clienti
Connetti più velocemente i dati per ottimizzare i profili cliente, ottenere informazioni strategiche più approfondite e fidelizzare la clientela.
Governance dei dati cliente
Conquista e mantieni la fiducia della clientela attraverso la governance, la gestione e l’utilizzo responsabile dei dati.
Altre funzionalità offerte da Real-Time CDP
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Un’applicazione di data collaboration sviluppata appositamente per consentirti di entrare in contatto con brand partner, inserzionisti e publisher, dalla TV connessa ai media di e-commerce, per trovare segmenti di pubblico ad alto valore in un ambiente intuitivo, il tutto mettendo al primo posto la privacy.
Adobe Real-Time CDP Connections
Semplifica la modalità di raccolta e distribuzione dei dati ad Adobe Experience Platform e altri sistemi e endpoint, come Facebook e Google, migliorando al contempo le prestazioni del sito. Adobe Real-Time CDP Connections utilizza il forwarding lato server per consentirti di offrire immediatamente esperienze di marketing all’avanguardia.
Scopri di più su Real-Time CDP.
Insieme è meglio
Collega i prodotti Adobe per creare esperienze perfettamente sincronizzate e su misura per i tuoi clienti.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Crea profili unificati e audience attivabili e allo stesso tempo sviluppa e distribuisci una customer experience personalizzata su misura.
Scopri di più | Scopri di più sull’utilizzo combinato di Real-Time CDP e Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
Integra i profili cliente con approfondimenti sul comportamento nei vari canali e migliora la creazione e l'attivazione delle audience.
Personalizzazione su larga scala
Con Adobe le esperienze personalizzate diventano parte di ogni momento del percorso cliente.
Scopri di più | Scopri di più sulla personalizzazione su larga scala
Le risposte a ogni tua domanda
La principale differenza tra una piattaforma di gestione dati (DMP), una piattaforma dati cliente (CDP) e una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti è lo scopo principale per cui i dati del cliente vengono archiviati e organizzati. Per unire la gestione dei clienti esistenti, il marketing verso potenziali clienti e l'integrazione di queste informazioni per creare un profilo cliente unificato, ogni piattaforma utilizza i dati in modi diversi.
Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) traccia un quadro affidabile ed eterogeneo della clientela raccogliendo e armonizzando dati da un’ampia gamma di fonti. Nello specifico, riunisce dati cliente provenienti dal tuo sito web, interazioni con il servizio clienti, visite da app mobile, visite di persona a un punto vendita e persino sistemi CRM o DMP.
L’obiettivo di una piattaforma di gestione delle relazioni con la clientela (CRM) è gestire le relazioni con clienti e lead esistenti. Consente di organizzare dati come la cronologia degli acquisti, le informazioni di contatto di ogni cliente e gli eventuali scambi di comunicazioni con un cliente.
Una piattaforma di gestione dei dati (DMP) estrae dati utente da terze parti per consentirti di raggiungere il pubblico in modo più efficiente e segmentarne gli attributi chiave. Acquisisce i dati utente, li rende anonimi e poi li scambia con altre aziende per alimentare iniziative pubblicitarie mirate.
La segmentazione in tempo reale si riferisce alle operazioni istantanee di qualificazione, appartenenza e raggruppamento degli utenti sulla base dei dati in tempo reale. Questi possono includere comportamento attuale, azioni recenti o attributi aggiornati.
A differenza della segmentazione tradizionale, basata su dati statici o storici, la segmentazione in tempo reale si riferisce a ciò che gli utenti stanno facendo in quel momento. Questo permette ai marketer di intervenire in tempo reale.
Utilizzando i dati in tempo reale, le aziende possono personalizzare i contenuti, le esperienze o le offerte man mano che gli utenti interagiscono. Questo migliora la rilevanza e aumenta le probabilità di conversione.
La segmentazione in tempo reale consente ai marketer di rispondere alle esigenze e alle preferenze degli utenti nel momento stesso in cui si manifestano. Questo si traduce in un maggiore coinvolgimento, in un processo decisionale più rapido e in un incremento dell’efficacia delle campagne.
Scopri tutte le potenzialità di Adobe Real-Time CDP
