ADOBE REAL-TIME CDP

Le innovazioni più recenti per Real-Time CDP

Real-Time CDP porta la categoria a un livello superiore offrendo nuovi modi per personalizzare ogni momento del customer journey su larga scala.

• Ampliamento del profilo cliente in tempo reale con contesto e significato basati su IA per potenziare il coinvolgimento della clientela nell'era agentica. Real-Time CDP potenzierà l'era agentica con set di dati non strutturati come intenti conversazionali, audio, video, immagini e documenti, insieme ai tradizionali set di dati strutturati come gestione delle relazioni con i clienti e coinvolgimento sui canali owned. Introdotto inizialmente per i clienti di Adobe Brand Concierge, questo profilo ampliato con una visione della clientela multisfaccettata sarà presto disponibile per l'uso su canali owned, canali basati sull'IA, assistenti brand ed esperienze conversazionali per alimentare la personalizzazione basata su contesto e significato in tempo reale e su larga scala.
• Ripensare la creazione e gestione del pubblico con capacità agentiche in Real-Time CDP. Con i miglioramenti all'Agente Audience, alimentato da Experience Platform Agent Orchestrator, i clienti riceveranno ora avvisi proattivi con spiegazioni che riducono le operazioni di risoluzione dei problemi e minimizzano le attività ripetitive. Audience Builder includerà ora la scoperta di campi alimentata da agenti per aiutare a trovare le definizioni di audience corrette, utilizzando il linguaggio naturale, e fornire consigli alimentati da agenti in modo che i marketer possano arrivare più rapidamente alla creazione e ottimizzazione di audience di alto valore

• Maggiore scalabilità, visibilità e flessibilità che garantisce la personalizzazione durante i periodi di picco del business. Sfrutta le nuove dashboard di monitoraggio e visibilità e la capacità di scalare funzionalità critiche come streaming e segmentazione edge per supportare esperienze cliente personalizzate durante i principali periodi di picco del business.

• Componibilità dei dati ampliata. Utilizza approcci ampliati per sfruttare i dataset del data warehouse aziendale al fin dei integrare i flussi di lavoro Real-Time CDP. Sfrutta la condivisione dei dati bidirezionale zero-copy con partner aggiuntivi, migliora la creazione del pubblico con oggetti dati relazionali dai sistemi aziendali come relazioni domestiche e descrizioni prodotti, oltre a massimizzare l'efficienza con capacità agentiche integrate ora all'interno dei flussi di lavoro componibili esistenti per accelerare convalida, passaggi di connessione e creazione del pubblico.