E-commerce basato sull'esperienza
Scopri le novità della customer experience.
Costruisci nuove competenze, impara dai brand migliori ed entra in contatto con i colleghi.
Aumenta la soddisfazione dei clienti e le vendite con l’IA.
Leggi The Rise of Intelligent Commerce
Le esperienze di acquisto vanno a buon fine quando i contenuti giusti vengono presentati al momento giusto lungo il percorso del cliente, in negozio e online. Può essere problematico, ma c’è un passaggio essenziale per creare un'esperienza uniforme dalla scoperta all’acquisto, ovvero collegare la creazione, la gestione e la distribuzione dei contenuti su tutti i dispositivi e i canali.
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Non c’è bisogno di scendere a compromessi su scalabilità e flessibilità.
L’unica cosa migliore di un’esperienza memorabile è un’esperienza di acquisto memorabile. I clienti interagiscono con il tuo marchio su dispositivi mobili e computer, usando i chioschi all'interno dei negozi, attraverso le e-mail e in tanti altri modi. Se sei in grado di aggiungere l’e-commerce a questi punti di contatto per creare un percorso fluido e personale, puoi creare un'esperienza davvero completa.
Adobe può esserti d'aiuto. Ottieni una flessibilità illimitata con la nostra soluzione sicura per l’e-commerce, Magento Commerce. Fa parte di Adobe Experience Cloud e, integrandosi con una serie di applicazioni chiave, è in grado di unificare le esperienze sui vari canali e di garantire una personalizzazione intelligente per generare più valore. Grazie alla nostra tecnologia agile, non sarai mai limitato dal modello di business che intendi seguire, né ora né in futuro.
Assumi il controllo e garantisci la coerenza.
Se i tuoi clienti non accedono a un'esperienza di acquisto uniforme sui tuoi siti web e per dispositivi mobili, il tuo marchio si indebolisce. Ti serve una soluzione semplice e veloce per creare esperienze di marchio unificate per tutti gli schermi e i dispositivi.
Adobe può esserti d'aiuto. Experience Manager consente di creare esperienze di acquisto per desktop, tablet e dispositivi mobili in tutta semplicità, da un'unica posizione e senza scrivere codice. Non sono necessarie operazioni di sviluppo separate per ogni schermo o dispositivo. Utilizzando gli stessi contenuti, Experience Manager crea siti e pagine che si adattano automaticamente per tutti i dispositivi.
Attira il pubblico giusto con i contenuti giusti.
Vorresti sapere se le tue campagne toccano il tasto giusto per poterle ottimizzare se c'è qualcosa che stona. Sai che le operazioni di testing e personalizzazione sono importanti, ma non sai dove iniziare. E pensi che sarebbe fantastico vedere cosa stanno visualizzando o acquistando i clienti in tempo reale.
Adobe può esserti d'aiuto. Grazie ad Adobe Target, è facile testare due versioni di un'esperienza di acquisto per individuare quella preferita dai tuoi clienti. Distribuisci contenuti personalizzati basati su dati in tempo reale, aumentando le conversioni e riducendo allo stesso tempo il carico di lavoro. E ottieni approfondimenti in tempo reale sulle esperienze di acquisto dei tuoi clienti per inviare offerte, suggerimenti e altri materiali.
Scopri cosa sta accadendo in tempo reale.
Nel mondo digitale di oggi, devi essere in grado di rispondere istantaneamente alle tendenze. Vorresti scoprire in che modo i clienti stanno interagendo con i tuoi siti e le tue campagne per creare esperienze efficaci e apportarvi rapidamente delle modifiche se qualcosa non funziona.
Adobe può esserti d'aiuto. Ottieni informazioni dettagliate in tempo reale con Adobe Analytics. Le nostre visualizzazioni dati e le nostre dashboard consentono di vedere cosa sta accadendo nel momento in cui i clienti prendono le loro decisioni, così puoi creare esperienze che favoriscono la crescita.
Conosci i tuoi acquirenti.
Vorresti comprendere com'è strutturato il tuo pubblico per distribuire campagne mirate sulla base di caratteristiche comuni, ad esempio gli acquirenti abituali o una determinata fascia di età.
Adobe può esserti d'aiuto. Adobe Audience Manager raccoglie i dati di tutti i tuoi clienti per creare profili di audience unificati, così puoi rivolgerti agli stessi clienti nelle reti web, social, search e mobile. Ora è facile offrire un'esperienza di acquisto uniforme allo stesso segmento, su tutti i canali.
”La svolta strategica è stata la decisione di gestire i negozi monomarca attraverso le integrazioni di API tra Magento Commerce e Adobe Experience Manager, mantenendo intatti i vantaggi dell’esperienza basata su marchi trasversali nel sito shopbeergear.com. È diventato il motore della crescita continua del nostro catalogo di articoli..”
John Faviano, Direttore della gestione della domanda e delle tecnologie di marketing integrate per il Nord America, Anheuser-Busch
La semplicità di un'unica soluzione integrata.
I consumatori vogliono esperienze pertinenti e coinvolgenti indipendentemente dal luogo in cui fanno shopping: web, mobile, video, social e altri canali. Per distribuire la migliore esperienza digitale serve la giusta combinazione di dati, approfondimenti e contenuti digitali.
Perché Adobe.
Adobe Experience Cloud ti offre tutti gli strumenti necessari per offrire esperienze straordinarie. Puoi gestire tutte le tue risorse da un'unica posizione, individuare i tuoi contenuti migliori attraverso test di facile esecuzione e ottenere informazioni approfondite sui tuoi clienti. Con Experience Cloud puoi offrire l'esperienza giusta a ciascun cliente, in ogni occasione.
Preferenze dei consumatori nel 2021.
Lo shopping online deve essere eccezionale: nello scenario attuale questo è un aspetto imprescindibile. Nel nostro ultimo report sulle preferenze dei consumatori, abbiamo esplorato i dati di quasi 10.000 acquirenti per evidenziare come i rivenditori di oggi possano offrire le giuste esperienze online.
