¿Cómo detiene Real-Time CDP la activación de datos sensibles en destinos no permitidos?

Real-Time CDP aplica automáticamente las políticas de uso de datos en el momento de la activación, bloqueando el envío de un público o campo a cualquier destino que infrinja una política. El proceso es claro: se etiquetan los datos, se definen políticas que especifican qué acciones de marketing están permitidas según cada etiqueta, y se asignan esas acciones a cada destino. Si una activación incumple una política, se detiene de inmediato y la interfaz muestra el linaje de datos, explicando qué política se infringió y por qué. Como el cumplimiento normativo forma parte del flujo de activación, no depende de que alguien recuerde las reglas.

¿Qué son las etiquetas de uso de datos y cómo funcionan?

Las etiquetas de uso de datos son marcadores que se aplican a los datos (a Nivel de conjunto de datos o de campo individual) para clasificarlos según el uso permitido. Constituyen la base sobre la que se apoya todo el marco de gobernanza. Adobe ofrece categorías de etiquetas, entre ellas: etiquetas de Contrato (“C”) para obligaciones contractuales, etiquetas de Identidad (“I”) para datos que permiten identificar o contactar a una persona, y etiquetas Sensibles (“S”) para datos como la geolocalización precisa. La práctica recomendada es etiquetar los datos durante la ingesta, de modo que desde la primera activación las políticas puedan evaluar esas etiquetas y evitar usos no conformes.

¿Cómo gestiona Real-Time CDP el consentimiento de los clientes?

Real-Time CDP aplica el consentimiento mediante políticas de consentimiento que verifican el estado de consentimiento de cada perfil antes de utilizarlo. De este modo, cualquier cliente que no haya dado su consentimiento para un uso determinado queda excluido automáticamente. La plataforma admite marcos de consentimiento estándar, incluido el IAB Transparency and Consent Framework 2.0, y permite ingestar señales de consentimiento desde una plataforma de gestión del consentimiento para aplicarlas en la segmentación y la activación. La aplicación del consentimiento opera en paralelo con las políticas de uso de datos, de modo que antes de cada activación se verifican tanto si los datos pueden usarse de esa manera como si la persona dio su acuerdo.

¿Es posible controlar qué equipos y usuarios pueden ver o exportar determinados datos?

Sí, mediante el control de acceso basado en atributos administrado en Admin Console, donde las funciones vinculan a los usuarios con las capacidades, los sandbox y los datos específicos que tienen autorización para usar. Es posible otorgar o restringir el acceso a determinadas capacidades de Real-Time CDP por conjunto de usuarios, y controlar la visibilidad hasta el Nivel de los datos etiquetados, de modo que cada equipo solo vea y gestione los datos que su función permite. Esto permite que organizaciones de gran escala ofrezcan acceso de autoservicio a la misma plataforma a múltiples equipos, sin que cada uno tenga visibilidad sobre la totalidad de la información.

¿La gobernanza se configura por separado o ya está integrada en la plataforma?

La gobernanza está integrada en la plataforma, heredada de Adobe Experience Platform en lugar de mantenerse como una Capa independiente. Basta con configurarla una vez para que todas las aplicaciones de la plataforma la respeten. Las etiquetas, políticas y reglas de consentimiento definidas se aplican a los datos subyacentes y los acompañan a lo largo de la construcción de públicos, la activación y la exportación, así como en aplicaciones relacionadas como Adobe Journey Optimizer y Adobe Customer Journey Analytics. No se trata de implementar un sistema de gobernanza paralelo para la CDP, sino de configurar el marco de la plataforma que la CDP ya aplica.

Funciones de Adobe Real-Time CDP

Gobernanza y privacidad de datos

Real-Time CDP cuenta con las herramientas de privacidad y seguridad de datos empresariales líderes del sector para que puedas fomentar la confianza de tus clientes y proteger uno de tus activos más importantes: tus datos.

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Etiquetado y catalogación

Crea, gestiona y aplica políticas de uso de datos mediante el etiquetado, la catalogación y plantillas preconfiguradas que pueden adaptarse a las necesidades de tu marca.

Categorización de conjuntos de datos. Utiliza etiquetas para definir la gobernanza y el acceso para los conjuntos de datos y los campos.
Etiquetas personalizables. Empieza con las etiquetas proporcionadas y personalízalas según tus necesidades para que cumplan los requisitos de tu empresa.
Acceso flexible a las etiquetas. Aplica y edita etiquetas en una interfaz de uso o de forma programática a través de API para su ampliación a escala.

Alertas y políticas

Evita la activación de datos confidenciales con políticas claras que se apliquen dentro del sistema.

Gobernanza automatizada. Configura y automatiza alertas de uso para evitar que se infrinja la política de privacidad.
Capacitación de los equipos. Faculta a los equipos para que hagan un marketing responsable respetando los permisos de cada cliente.
Eliminación de riesgos. Impide la activación de datos de clientes que podrían infringir las directivas internas y externas.

Perfil de cliente y una alerta de infracción de restricción de datos que informa sobre un anuncio de ejercicio físico

Ascendencia

Proporciona a cada integrante del equipo información detallada sobre el lugar donde se obtienen los datos y sus políticas asociadas consultando la ascendencia antes de activar las audiencias.

Aplicación de normas. Haz un seguimiento de la ascendencia y permite que las etiquetas y políticas asociadas se transmitan a servicios posteriores, como el perfil en tiempo real y otros destinos.
Información contextual. Comunica a cada profesional cómo se ha podido infringir una política concreta.
Admisión de auditorías de datos. Proporciona información detallada cuando se hagan auditorías internas o de terceros sobre el uso de los datos.

Servicio de privacidad y gestión de consentimiento

Ayuda a los equipos a respetar las preferencias de consentimiento y privacidad de datos de tus clientes con una API y una interfaz de usuario para equipos de marketing.

Protecciones de los derechos de la clientela. Reconoce a tus clientes y sus derechos según lo exijan las normativas regionales.
Respaldo de las políticas internacionales. Respaldo de normativas como el RGPD, la CCPA y la CPRA.
Gobernanza de datos, seguridad y privacidad centralizadas. Gestiona eficientemente todas las solicitudes en un solo lugar a través de API o interfaz de uso.

Profesional del marketing y un gráfico del total de solicitudes de regulación conforme a la CCPA

Ventanas emergentes de listas de verificación y controles conmutadores que muestran las funciones de gobernanza en Adobe Real-Time CDP

Control de acceso

Mantén la privacidad y seguridad de los datos designando qué personas y equipos pueden acceder a ciertos tipos de datos y realizar acciones específicas.

Define y gestiona el acceso a nivel de usuario y grupo.
Asigna permisos a grupos y personas, como vista o edición.

Complemento para la protección de la seguridad y la privacidad

Mejora la protección de datos para marcas que respeten la privacidad y sectores regulados con funciones avanzadas como claves de cifrado gestionadas por cada cliente (CMK), eliminación automatizada de datos y aplicación granular del consentimiento.

Claves gestionadas por clientes. Permite que las organizaciones usen sus propias claves de cifrado para datos en tránsito y en reposo.
Gobernanza mejorada de datos. Incluye retención automatizada de conjuntos de datos, eliminación y políticas avanzadas de aplicación del consentimiento.
Controles mejorados de seguridad. Ofrece controles de acceso basados en atributos para datos.
Soporte de cumplimiento. Ayuda a cumplir con requisitos regulatorios estrictos.

Sitio web sanitario en el que se están seleccionando parámetros de privacidad

Complemento del marco de protección de atención sanitaria

Las marcas del ámbito de la salud que deben seguir las directrices de la HIPAA en Estados Unidos pueden hacer uso del complemento Healthcare Shield para Real-Time CDP, un conjunto de innovadoras funciones y mejoras que permiten mantener la privacidad de la clientela y controlar sus datos a gran escala.

Uso de información sanitaria protegida (PHI). Complementa perfiles unificados con información sanitaria protegida (PHI, por sus siglas en inglés) según lo definan el equipo de privacidad de cliente y las directrices de la HIPAA. Adobe formalizará un contrato de asociación empresarial (BAA, por sus siglas en inglés) según lo requieran las personas/entidades colaboradoras con la empresa.
Privacidad mejorada. Los controles de acceso detallados, las etiquetas específicas para los datos confidenciales, la gestión del ciclo de vida y la configuración del tiempo para los conjuntos de datos aseguran a tus clientes una integridad fiable de los datos.
Funciones prémium para el cumplimiento de la HIPAA. La ampliación de los umbrales de eliminación de datos y la aplicación automatizada de políticas de consentimiento ayudan a las organizaciones de asistencia sanitaria a satisfacer las necesidades de sus clientes y pacientes.

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Más información sobre la gobernanza de datos

Content as a Service v3 - Privacy service & consent management - Friday, January 10, 2025 at 17:45

Descubre cómo utilizar la gobernanza de datos y las funciones de seguridad de CDP

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Gobernanza, seguridad y privacidad de datos en Adobe Real-Time CDP

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Garantiza un marketing responsable a escala con herramientas que te ayudan a poner en funcionamiento el acceso a los datos para cumplir con las políticas de gobernanza.

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2024-03-26

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Garantiza un marketing responsable a escala con herramientas que te ayudan a poner en funcionamiento el acceso a los datos para cumplir con las políticas de gobernanza.

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Imagen de la tarjeta de Gobernanza, seguridad y privacidad de datos en Adobe Real-Time CDP

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Hablemos de lo que Adobe Real-Time CDP puede hacer por tu empresa.

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