历程编排

构建触发一系列互动、优惠和消息的多步骤客户历程。根据客户行为和业务信号在适当时刻跨渠道互动。

历程设计器

使用直观的拖放式画布构建多步骤客户历程。跨渠道编排和激活消息、优惠和其他内容，根据行为、情境数据和业务事件定位客户。

情境驱动的互动。 根据情境数据和事件（例如注册、购买、订单状态、航班延误、忠诚度等）实时吸引客户。利用 API 服务中的数据来更新受众或触发自定义操作。
内置和自定义操作。 使用内置操作跨入站和出站渠道发送消息。创建自定义操作以从第三方系统启动消息。
实时触发消息。 当发生事件或收到信号时，立即通过任何可用渠道发送一对一消息。
灵活的历程路径。 使用条件将受众细分为独特的客户历程流。创建基于时间的步骤、百分比分配和指向每个历程路径的客户数量上限。
历程测试。 使用测试客户档案从客户的角度预览历程。在历程上线之前获得见解和信心。

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使用强大的评估和报告工具，直观监控客户在历程中的进展以及跨渠道的互动情况。

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Journey Optimizer 的灵活性和开放性使您可以从各个来源提取数据，丰富受众，并连接到第三方系统以发送消息或 API 调用。

灵活的数据摄取。 从 Adobe 应用程序、基于云的存储、数据库和外部来源摄取数据。您还可以构造、标记和增强来自 Adobe Experience Platform 的传入数据。
自定义操作。 使用任何提供商的任何服务（通过 REST API 调用并带有 JSON 格式的有效负载）来配置自定义操作。使用 API 触发第三方系统的消息发送。

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探索包含超过 29 个独特历程和营销活动手册的目录，只需单击几下即可激活关键用例。按行业、渠道和营销目标进行筛选，以找到适合您业务的手册。

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通过任何渠道向特定受众投放营销活动。设置一次性发送或重复频率的营销活动执行时间。

营销活动创建。 设计、安排和部署促销优惠、客户互动、公告、法律声明、政策更新等营销活动。
API 触发的营销活动。 设置基于 REST API 负载，启动营销、交易或运营通信（如密码重置）的 API 触发器。使用档案属性和实时上下文数据个性化消息。
营销活动报告。 访问详细说明营销活动效果和互动度的全局报告，包括按营销活动、渠道和试验划分的统计细分和关键指标。