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Adobe Journey Optimizer 的功能

历程编排

构建触发一系列互动、优惠和消息的多步骤客户历程。根据客户行为和业务信号在适当时刻跨渠道互动。

历程设计器

使用直观的拖放式画布构建多步骤客户历程。跨渠道编排和激活消息、优惠和其他内容,根据行为、情境数据和业务事件定位客户。

  • 情境驱动的互动。 根据情境数据和事件(例如注册、购买、订单状态、航班延误、忠诚度等)实时吸引客户。利用 API 服务中的数据来更新受众或触发自定义操作。
  • 内置和自定义操作。 使用内置操作跨入站和出站渠道发送消息。创建自定义操作以从第三方系统启动消息。
  • 实时触发消息。 当发生事件或收到信号时,立即通过任何可用渠道发送一对一消息。
  • 灵活的历程路径。 使用条件将受众细分为独特的客户历程流。创建基于时间的步骤、百分比分配和指向每个历程路径的客户数量上限。
  • 历程测试。 使用测试客户档案从客户的角度预览历程。在历程上线之前获得见解和信心。
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/modal/videos/journey-optimizer/journey-orchestration/journey-designer#journey-designer | 条件历程工作流程和个性化电子邮件 | :play-medium:

详细了解历程设计器

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:24

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/modal/videos/journey-optimizer/journey-orchestration/journey-reporting#journey-reporting | 水疗广告和相关历程分析 | :play-medium:

历程报告

使用强大的评估和报告工具,直观监控客户在历程中的进展以及跨渠道的互动情况。

  • 即时了解。 在激活之前检查哪些客户有资格参加历程,并监控他们在特定路径上的进展,以优化历程、减少客户流失并提升互动度。
  • 全面洞察。 使用内置的可视化、报告和评估功能,根据业务指标跟踪效果,并深入了解您的营销活动、历程和渠道,这一切都可以在单个视图上完成。

可扩展性

Journey Optimizer 的灵活性和开放性使您可以从各个来源提取数据,丰富受众,并连接到第三方系统以发送消息或 API 调用。

  • 灵活的数据摄取。 从 Adobe 应用程序、基于云的存储、数据库和外部来源摄取数据。您还可以构造、标记和增强来自 Adobe Experience Platform 的传入数据。
  • 自定义操作。 使用任何提供商的任何服务(通过 REST API 调用并带有 JSON 格式的有效负载)来配置自定义操作。使用 API 触发第三方系统的消息发送。
跨源数据摄取图表和自定义操作的 UI 屏幕
搜索词“快速激活”下的两个用例手册

用例手册

探索包含超过 29 个独特历程和营销活动手册的目录,只需单击几下即可激活关键用例。按行业、渠道和营销目标进行筛选,以找到适合您业务的手册。

  • 可视化常见用例。 探索每个手册的视觉流程,以通过目标角色的视角了解每个接触点。
  • 同步并确认资产。 自动将每个手册的资产(例如架构、受众、消息和历程)同步到您公司摄取的数据,以便测试和激活。
  • 快速启动关键用例。 启动常见用例,例如购物车放弃、应用程序内欢迎、购买确认、客人和粉丝加入、产品促销、增加采购订单等。

详细了解用例手册

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:25

营销活动

通过任何渠道向特定受众投放营销活动。设置一次性发送或重复频率的营销活动执行时间。

  • 营销活动创建。 设计、安排和部署促销优惠、客户互动、公告、法律声明、政策更新等营销活动。
  • API 触发的营销活动。 设置基于 REST API 负载,启动营销、交易或运营通信(如密码重置)的 API 触发器。使用档案属性和实时上下文数据个性化消息。
  • 营销活动报告。 访问详细说明营销活动效果和互动度的全局报告,包括按营销活动、渠道和试验划分的统计细分和关键指标。
零售订单确认屏幕,其中显示用于动态个性化的字段
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了解如何使用历程编排功能

在 Experience League 中找到您需要的内容,其中收集了大量操作说明内容,包括文档、教程和用户指南。

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