Funciones de Adobe Customer Journey Analytics
Información de agentes e impulsada por IA
Utiliza los servicios de la IA generativa, predictiva y de agentes para agilizar y enriquecer las tareas analíticas diarias tales como la segmentación, la atribución, el procesamiento y la narración de datos y las consultas. Al contar con información mejorada y más precisa, dedicarás menos tiempo a combinar datos y podrás aprovecharlo para mejorar tu negocio.
Data Insights Agent
Automatiza los análisis y la visualización de datos de cliente de múltiples canales con Data Insights Agent, para obtener información más completa y ejecutar acciones aprobadas previamente tales como diagnosticar factores subyacentes y recomendar optimizaciones.
- Análisis de datos. Rastrea el rendimiento de la campaña, analiza el comportamiento del cliente y detecta tendencias emergentes usando indicaciones de lenguaje simple en lugar de consultas y paneles complejos.
- Información rápida. Evita la cola de analistas y usa lenguaje cotidiano para hacer preguntas como "¿Cuáles son mis 10 mejores páginas?" o "¿Qué productos generan más ingresos?".
- Información confiable. Genera confianza en cada decisión con información completamente transparente y rastreable, además de la capacidad para que los analistas verifiquen, perfeccionen y colaboren.
Información proactiva (en desarrollo)
Descubre información confiable y de alto valor con Data Insights Agent, que identifica de manera proactiva patrones significativos y oportunidades que los usuarios empresariales podrían no pensar en explorar.
- De reactivo a proactivo. Explora nueva información y oportunidades impulsadas por análisis continuo de canales múltiples que identifica información de alta confianza.
- Aprobado por analistas. Genera confianza con información generada proactivamente que incluye controles integrados que permiten a los analistas validar, seleccionar y enriquecer información antes de que llegue a los usuarios empresariales.
Análisis de causa raíz
Convierte cada métrica en una investigación impulsada por IA con Data Insights Agent, que permite pasar de "¿Qué pasó?" a "¿Por qué pasó?" en minutos, sin necesidad de cola de analistas.
- Principales impulsores. Identifica al instante los principales impulsores detrás de cualquier cambio, con puntuaciones de confianza incluidas.
- Confianza. Obtén puntuaciones de fuerza correlativa, relevancia estadística y cuantificación de impacto de toda la información para generar confianza.
- Validación de hipótesis. Usa una interfaz conversacional para hacer preguntas y profundizar en las causas subyacentes de cada impulsor.
Narrativa de datos
Transforma Analysis Workspace en diapositivas listas para presentar con un solo clic. Data Insights Agent analiza los paneles, visualizaciones y métricas para descubrir la historia oculta en los datos, identificando tendencias, anomalías y correlaciones que podrías haber pasado por alto.
Descripciones inteligentes
La IA generativa produce automáticamente información y descripciones sencillas sobre las tendencias principales y eventos importantes hallados en los datos.
- Información generada. Pon en marcha tu recorrido de análisis con información autogenerada que se actualiza automáticamente a medida que cambian los datos.
- Elementos fáciles de destacar. Ayuda a los equipos no analíticos a identificar y comprender fácilmente la información a la que se debe prestar más atención.
- Informes contextuales. Permite al personal no técnico trabajar sin ayuda proporcionándole automáticamente contexto cuando compartes información para que no tenga que recurrir a analistas.
Panel de experimentación
Evalúa el impacto y la validez de los experimentos en todos los canales, desde cualquier fuente, ya sea o no en línea, con análisis mejorados potenciados por aprendizaje automático.
- Perfeccionamiento potenciado por aprendizaje automático. A medida que tienen lugar más actividades y se acumulan más datos, el aprendizaje automático perfecciona los datos para proporcionar un resultado más preciso y una mayor confianza en las relaciones de causa y efecto.
- Claridad en la relación de causa y efecto. Comprende las relaciones de causa y efecto entre las interacciones de cliente y la forma en que generan resultados concretos a través de la integración nativa con Adobe Journey Optimizer.
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