FUNCIONES DE ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
Organización de recorridos B2B
Orquesta los recorridos de las cuentas y los grupos de compras en canales entrantes y salientes (como correo electrónico, web, chat, páginas de aterrizaje, webinars y más) para automatizar interacciones personalizadas en línea con tus acciones de lanzamiento.
Ayuda conversacional
Implementa recorridos de cuentas y grupos de compras más rápidamente con la ayuda del Asistente de IA generativa de Adobe. Esta interfaz de conversación te ayuda a aprender a usar Journey Optimizer B2B Edition sobre la marcha.
- Ayuda automatizada: aprende rápidamente acerca de las funciones, casos de uso y mejores prácticas mientras vas creando recorridos.
- Temas sugeridos: descubre qué otros temas le puedes plantear al Asistente de IA según tus conversaciones pasadas.
- Marcadores: guarda las conversaciones impulsadas por IA que más te hayan ayudado para volver a consultarlas en el futuro.
Gestión de recorridos
Diseña recorridos de varios pasos hiperpersonalizados para cada miembro de los grupos de compras según su rol, cuenta, interés en productos y mucho más. Utiliza estos recorridos para automatizar y ampliar a escala interacciones precisas y la calificación de grupos de compras.
- Recorridos de cuentas y grupos de compras: organiza las interacciones y calificación de las cuentas, de los grupos de compras y de cada miembro.
- Objetivos de cuentas y grupos de compras: dirígete a miembros en concreto del grupo de compras, a una selección de miembros o a grupos de compras completos para dar cabida a múltiples tipos de estrategias de interacción.
- Mapa del recorrido: sírvete de un esquema intuitivo del recorrido para visualizar y secuenciar las interacciones de marketing y ventas con diferentes miembros de los grupos de compras.
- Rutas de los recorridos: divide las rutas de tus recorridos por cuenta o persona y organiza distintas experiencias para contactos asociados a varios grupos de compras de un mismo público de la cuenta.
Automatización en tiempo real
Automatiza el progreso de las cuentas y los grupos de compras en tus recorridos. Una exhaustiva biblioteca de acciones de recorrido y activadores de interacción en tiempo real te ayudan a ampliar a escala los flujos de trabajo de marketing y las interacciones con clientes en todos los canales.
- Activadores de interacción en tiempo real: inicia la interacción con grupos de compras y automatiza el progreso hasta el siguiente paso con la ayuda de activadores de actividad y escucha activa que responden a comportamientos en tiempo real.
- Acciones de los recorridos: automatiza las interacciones con clientes (como el envío de correos electrónicos) y los flujos de trabajo de marketing internos (como la puntuación del comportamiento) para miembros en concreto de los grupos de compras según la actividad en su recorrido.
- Puntuación de interacción de los grupos de compras: puntúa la interacción de todo el grupo de compras basándote en el comportamiento individual de cada miembro y mide así la intención colectiva.
- Campañas de Adobe Marketo Engage: vincula listas y campañas inteligentes de Marketo Engage a tus recorridos para complementar tus programas de marketing dirigidos a posibles clientes con datos e información contextual sobre las cuentas y grupos de compras.
Interacción omnicanal
Interactúa con grupos de compras de todos los canales de marketing y ventas entrantes y salientes y maximiza el alcance de tu marca y la comodidad de tus clientes.
- Correo electrónico: envía correos electrónicos hiperpersonalizados mejorados con IA generativa para impulsar la interacción y las conversiones.
- Sitio web (próximamente): personaliza toda la experiencia web a partir de los atributos o el comportamiento de cada posible cliente, cuenta y grupo de compras. La actividad de navegación web también puede activar interacciones personalizadas adicionales en otros canales.
- SMS: envía mensajes de texto SMS personalizados a cada miembro del grupo de compras según activadores de interacción omnicanal.
- Medios de pago: activa listas de cuentas en destinos de medios de pago para llegar a cada miembro del grupo de compras que ya conoces e identificar cuáles faltan, y así acabar con las lagunas de cobertura.
- Canales de Adobe Marketo Engage: dirígete a cada miembro del grupo de compras mediante los canales nativos e integrados en Marketo Engage para maximizar el impacto de las experiencias del grupo de compras.
Descubre cómo usar las funciones de organización de recorridos
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