Al sumar los datos y el contenido, se obtienen experiencias de cliente eficaces.




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A medida que las organizaciones evolucionan para ofrecer auténticas experiencias omnicanal, la TI está asumiendo papeles cada vez más estratégicos para apoyar los ciclos de vida integrales de los clientes. Al crear una relación más fuerte entre los datos y el contenido, la TI puede hacerlo realidad. Lee IDC Analyst Connection: IT, Meet Your New Partner, Content (TI, este es tu nuevo compañero, Contenido) y descubre por qué los datos y el contenido tienen un papel simbólico en el recorrido del cliente.

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