Las experiencias excepcionales empiezan con organizaciones excepcionales.
 

Para ofrecer experiencias multicanal excepcionales, hace falta más que la tecnología adecuada. Asimismo, necesitas las personas, procesos y estructura organizativa adecuadas. Aprende a crear un recorrido que te permita sacar el máximo provecho de tu tecnología de marketing en nuestro artículo Charting a Course for an Exceptional Customer Experience (Creación de un recorrido para una experiencia de cliente excepcional).

Aprenderás las siguientes prácticas recomendadas:

• Cómo desarrollar los talentos y habilidades adecuados
• Cómo aumentar la colaboración multicanal interna
• Cómo usar recursos externos para respaldar la gestión de cambios
   

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